馬云：管理的核心在于“抓住人性的本真”

　　任何一個企業家的成功，都需要一種特立獨行的精神。換而言之，他一定是堅持自己獨特的觀點，才能夠真正走到成功。在中國企業家群體中，馬云就是這樣一個特立獨行的人。他在不同場合的講話和演講激情、幽默，帶給人們的不僅有聽覺上的沖擊，更有智慧和靈感的碰撞。馬云對管理的深刻認識和實踐讓我們有理由相信，阿里巴巴的文化管理絕不是一句虛言。

　　小企業：培養文化也是關鍵

　　管理絕不是簡單的1+1。俗話說，大企業靠文化，中型企業靠規章，“小企業靠老板自己來管”。當眾多中小企業經營者抱怨“管人太難”，抱怨公司員工“對待遇總不滿足，人心不齊，沒有為企業考慮得失”的時候，馬云卻提出不同的意見。他說，“小企業也要講文化，不能到大了以后才開始講文化，到了中型企業才開始講制度”，他告誡小企業經營者，第一天當老板，要培養的就是一種文化，才有可能把企業做“大”，“大”了以后，文化才有作用。他說，阿里巴巴的文化不是靠標語貼出來的，“不是管理者貼給大家，而是員工的自我激勵”，而大企業的這種激勵文化是從最初就開始建立起來的。

　　馬云認為，小企業老板也要多去傾聽員工的想法，使員工基本生活保障得到滿足，讓員工工作得到榮耀和成就感。他特別指出，對員工的物質激勵，只能滿足員工的物質需求，不能讓他有幸福感。“幸福感是讓他們有信仰，讓他們相信公司對社會和客戶是有貢獻的，而自己對公司是有貢獻的——這樣的員工容易管理”，而這樣的企業文化也水到渠成。

　　人性化管理：HR管理的核心內涵

　　“抓住人性的本真!”這并不是一個空泛的口號，而是阿里巴巴自創立來一直自上而下踐行的HR管理精神內核。對于員工，馬云曾有段話這樣表述：“我們對進來的員工都給予他們三樣東西，一是良好的工作環境(人際關系)，二是錢(今天是工資，明天是資金，后天是每個人手中的股票)，三是個人成長。第三點是非常重要的，公司要成長首先要讓員工成長，人力資源不是人力總監一個人的事，從CEO到每個員工都要認真對待的事。要讓員工成長是件很困難的事，要很長的一段時間，我們還要做到的是幫助外面剛進來的員工怎樣融入我們這個團隊。”在他的帶領下，在他“抓住人性本真”思想的踐行過程中，阿里巴巴的人力資源管理不斷折射出人性的本真光芒，絢爛而樸實。

　　馬云告訴所有人：阿里巴巴的團隊已經能造血，并且有信心戰勝一切。這個目標為持續發展102年的企業，正抓住人性的本真，用心地做著人力資源這檔事。{page_break}

　　校園文化和教學相長

　　阿里巴巴最早的價值觀只需6個字便可概括：可信、親切、簡單，最突出的企業文化就是校園文化和教學相長。在這里，員工、上下級之間和同事之間都像同學一樣相稱，除了中英文名之外，阿里巴巴的每一位員工還有一個“花名”，比如馬云的“花名”就是“風清揚”。這樣一種文化使得學生從學校進入公司后沒有那種巨大的落差。阿里巴巴組織的一些培訓讓剛剛走出象牙塔的學生有了一個很好的過渡，能夠在工作中學習，并且關注員工的心理，關注他們的情緒變化。

　　一位剛畢業參加工作的員工和女朋友總是有矛盾，情緒不好，工作干不下去，于是他大聲呼吁身邊的同事誰有經驗能分享，讓他成熟一些……正是這樣的文化氛圍讓更多畢業生不斷涌入阿里巴巴。“員工心理情緒是我們最關心的，他們的專業能力總有一天會具備，但如果沒有人關心他們的心靈成長，他們有一天可能會走掉，會在工作的高壓下迷茫。”馬云說。

　　對阿里巴巴18000多名員工來說，學習發展從來都是自己的事，公司只是平臺與工具的提供者，所以在這里員工自己要想清楚要什么、困難是什么。阿里巴巴去年開設的三個培訓班就是結合公司當下實際應運而生的——EQ為零班、自我中心班、簡單粗暴班。公司的業務近年來不斷飛速擴張，需要大量管理人員補充進來，于是一些能力很強的員工迅速被提升到領導管理崗位，但這些“速成人才”初任領導者卻面臨著不同的管理難題，比如技術出身的管理者管理風格單一，處理事情簡單化，智商很高但情商不夠，缺少跨部門合作和溝通能力，EQ為零班正是為這部分人群設計。

　　“當你傳遞的是一種美好的情感時，對方也會還以微笑”。“抓住人性的本真”也就抓住了管理的核心，這樣才能凝聚一批愿為之奮斗的人。

　　馬云

　　現任阿里巴巴集團董事局主席兼首席執行官，阿里巴巴集團主要創始人之一。他是《福布斯》雜志創辦50多年來成為封面人物的首位大陸企業家，曾獲選為未來全球領袖。除此之外，馬云還擔任軟銀集團董事、中國雅虎董事局主席、亞太經濟合作組織(APEC)下工商咨詢委員會(ABAC)會員、杭州師范大學阿里巴巴商學院院長、華誼兄弟傳媒集團董事。

　　馬云語錄：

　　“小企業有大的胸懷，大企業要講細節的東西。”

　　“一個優秀的CEO，在給員工展示未來的時候不要光說美好，還要說到災難，這樣才能度過。”