想創(chuàng)業(yè)就開環(huán)保洗車行

　　隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)現(xiàn)，北京汽車總量居全國之冠，如果每輛車平均5天清洗一次，那這個(gè)洗車市場也是巨大的。可是目前的洗車點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了市場需求。開一家環(huán)保洗車行很有發(fā)展。

　　對于想投資洗車行業(yè)的人來說，選址非常重要。認(rèn)真做好選址前的市場調(diào)研工作非常關(guān)鍵。

　　市場調(diào)查應(yīng)以營業(yè)地點(diǎn)為中心，對半徑5公里內(nèi)的環(huán)境、客戶群、交通、市場競爭等情況進(jìn)行詳細(xì)考察。

　　◆所選營業(yè)地點(diǎn)周邊不要有同行業(yè)經(jīng)營，除非你的投資規(guī)模大于其他經(jīng)營者，否則不利于吸引客戶，易被競爭對手?jǐn)D垮;

　　◆營業(yè)地點(diǎn)交通一定要便利，所謂便利就是要四通八達(dá)、直來直往，客戶不會選擇一家七拐八繞的洗車點(diǎn)去洗車，如果是臨街店鋪，應(yīng)選擇進(jìn)得去、出得來的路段;

　　◆應(yīng)在有車族密集的地區(qū)選址，盡可能地接近你的目標(biāo)消費(fèi)群體，絕大多數(shù)人會選擇就近洗車，如：加油站、停車場、中高檔小區(qū)等;

　　◆周圍環(huán)境和設(shè)施也很重要，如經(jīng)營地點(diǎn)的合法性、電力來源、下水管道、消防安全、停車空間等，如果這些方面不完備，無形中會加大你的投資成本。市場調(diào)查可通過政府咨詢、實(shí)地走訪、現(xiàn)場觀察等方式進(jìn)行，比如你可以考察你的目標(biāo)地區(qū)有多少商務(wù)寫字樓、有多少停車場、多少家加油站，咨詢物業(yè)、觀察居民區(qū)車輛擁有情況(實(shí)地?cái)?shù)數(shù)兒)，等等。總之，你的目標(biāo)地區(qū)(5公里內(nèi))汽車擁有量越多，你將來的生意才有可能更好。

　　手續(xù)審批嚴(yán)格要耐心

　　北京市發(fā)布的《關(guān)于清理整頓本市機(jī)動車車輛清洗業(yè)的通告》，為洗車業(yè)立下規(guī)矩。凡從事車輛清洗業(yè)的經(jīng)營者，必須持工商局核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照到所在區(qū)市政管委申請辦理《城市車輛清洗運(yùn)營證》，方可進(jìn)行車輛清洗經(jīng)營活動。

　　為此，需打交道的政府職能部門不下10個(gè)，大致包括工商局、稅務(wù)局、政管委、節(jié)水辦、城市規(guī)劃部門、市政設(shè)施管理部門、公安局、交通局、供水部門、環(huán)保部門、城管部門、消防局、供電局、市容環(huán)境衛(wèi)生部門等。如有不符合規(guī)定的地方，須改進(jìn)方案、協(xié)調(diào)部門，重新提交材料進(jìn)行審批。審批合格取得《運(yùn)營證》后，施工、改建、布線、裝修、設(shè)備添置、人員招聘等又花掉您大量時(shí)間。因此，洗車站的開業(yè)準(zhǔn)備期可能是3個(gè)月，也可能是1年多。對于投資者來說，不僅要有充分的心理準(zhǔn)備，還要預(yù)留資金，應(yīng)對可能發(fā)生的預(yù)算外支出。

　　審批核發(fā)“運(yùn)營證”的程序

　　各區(qū)市政管委(建管委)是本市機(jī)動車車輛清洗站、點(diǎn)審批的受理機(jī)關(guān)。

　　1.申請者到所在區(qū)市政管委(建管委)填寫“北京市城市車輛清洗站運(yùn)營證審批表”，并提交有關(guān)材料。

　　(1)法人資格證明復(fù)印件;

　　(2)從事城市車輛清洗站書面申請;{page_break}

　　(3)營業(yè)執(zhí)照;

　　(4)城市規(guī)劃部門批準(zhǔn)的選址意見書或產(chǎn)權(quán)證明及租賃協(xié)議;

　　(5)建設(shè)、經(jīng)營資金來源及有關(guān)資信證明;

　　(6)工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料和設(shè)備安裝驗(yàn)收報(bào)告;

　　(7)污水和污泥處理工藝方案和其他環(huán)境保護(hù)措施，洗車站點(diǎn)要取得環(huán)保部門的批準(zhǔn)文件，需要取得節(jié)水、市政、交管部門批準(zhǔn)文件的由具體審批經(jīng)辦人明確;

　　(8)清洗服務(wù)的方式，與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的工藝方案和主要設(shè)備選型，有關(guān)設(shè)施設(shè)備的說明材料和外觀照片;

　　(9)人員組成情況及服務(wù)規(guī)范、規(guī)章制度;

　　2.區(qū)市政管委(建管委)收到申請者填寫的審批表和提交的有關(guān)材料后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核，并到現(xiàn)場進(jìn)行核查。對符合條件的，發(fā)給“運(yùn)營證”，對不符合條件的書面說明理由。

　　3.從受理申請到辦理完畢的時(shí)間不得超過十五個(gè)工作日。

　　4.由各區(qū)市政管委(建管委)審核認(rèn)為符合條件的車輛清洗站點(diǎn)，經(jīng)各區(qū)市政管委(建管委)匯總情況后，向市政管委市容處備案并統(tǒng)一領(lǐng)取“運(yùn)營證”，然后發(fā)給申請者。

　　留客服務(wù)一招鮮

　　有人說，洗車業(yè)是靠天吃飯。這句話不全對。雨(雪)天后確實(shí)可以使洗車行的客流量暴增到平時(shí)的數(shù)倍，每個(gè)人都“耐心”地排著長隊(duì)給自己的愛車“洗澡”，每個(gè)洗車點(diǎn)的老板都在眉開眼笑地?cái)?shù)著鈔票。可是這能長久嗎，天好的時(shí)候怎么辦呢﹖難道天天守株待兔地盼著老天爺“變臉”嗎?當(dāng)然不行，因此洗車業(yè)不能僅靠天吃飯，更要以服務(wù)樹品牌，靠品牌吃飯。要想留住顧客，實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買，就必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得顧客的信任，信任度對于今后的發(fā)展至關(guān)重要，要從服務(wù)上、技術(shù)商、價(jià)格上、產(chǎn)品質(zhì)量上取得顧客的信任。

　　◆高素質(zhì)、有知識的員工員工是直接面對顧客的人，因此他的儀容儀表、修養(yǎng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平都影響到顧客的信任度，這就要求員工熟知商品性能，具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，以細(xì)致的服務(wù)、禮貌的用語給顧客以貴賓感覺并主動講解車輛專業(yè)常識。

　　◆以人為本，用心服務(wù)對員工要人性化管理;對顧客要人性化服務(wù)。凡事要想在顧客前面，替顧客著想，洗車完畢，先自檢，再征求顧客的意見，用心傾聽，用心服務(wù)。

　　◆推出優(yōu)惠卡，建立會員制洗車點(diǎn)在取得一定顧客信任度后，可推出優(yōu)惠卡，建立會員制，讓顧客成為店里的長期消費(fèi)者。因此，投資者應(yīng)用心，多下功夫?yàn)轭櫩吞峁┪锍档姆?wù)。

　　長遠(yuǎn)考慮規(guī)模投入

　　目前北京市從事洗車行業(yè)的大致有兩種：一種是城市車輛清洗站，是指具有固定廠房和自動清洗設(shè)備的車輛清洗場所;另一種是城市車輛清洗點(diǎn)，是指不具有廠房和自動清洗設(shè)備，而是使用噴水槍和人工擦洗方式，并具有固定經(jīng)營地點(diǎn)的車輛清洗場所。這兩種洗車場所都必須配備循環(huán)水設(shè)施。北京市政府發(fā)布的《北京市主要行業(yè)用水定額》規(guī)定：高壓洗車一次用水8升，電腦洗車一次用水15升，用水超過定額，將被處以1～5倍的罰款。鑒于北京水資源匱乏的現(xiàn)狀和政策規(guī)定，從長期經(jīng)營和消費(fèi)心理方面考慮，如資金到位，應(yīng)購買檔次較高的電腦洗車設(shè)備，如資金不足，也應(yīng)以環(huán)保節(jié)水為前提選擇洗車設(shè)備。{page_break}

　　汽車清潔+裝飾投資回報(bào)更理想

　　通過采訪記者了解到一家以汽車清潔裝飾、美容、用品為經(jīng)營項(xiàng)目的綜合店，其洗車收入約占25%，汽車用品約占20%，美容裝飾在50%以上。從投資回報(bào)角度考慮，如果只經(jīng)營洗車項(xiàng)目，盈利的情況并不理想，如果采取綜合經(jīng)營開店(汽車清潔+裝飾)，將大大縮短投資回收的時(shí)間。

　　成功案例

　　華威汽車美容裝飾公司林建明經(jīng)理

　　開業(yè)時(shí)間：2002年8月

　　營業(yè)面積：2500平方米

　　地理位置：勁松東口內(nèi)

　　初期投入：200萬元(不含房租)

　　預(yù)計(jì)收回投資時(shí)間：1～2年

　　經(jīng)營項(xiàng)目：汽車美容、裝飾、清潔華威汽車美容裝飾公司緊鄰加油站，加完油您往前稍一挪車就是洗車房，50余萬元的隧道式洗車機(jī)和工人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將使您的愛車“精神煥發(fā)”。汽車裝飾用品大廳營業(yè)面積近千米，大廳一角還設(shè)有休息廳，舒適的沙發(fā)、電視為汽車美容的客人提供了休息、等候的場所。大廳外另有廠房提供汽車美容、裝飾、養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。“一切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想”的標(biāo)語非常醒目地貼在營業(yè)大廳的墻上。

　　對于兩年內(nèi)收回投資，林經(jīng)理很有信心，并對華威的未來發(fā)展做了規(guī)劃，不僅要將現(xiàn)有項(xiàng)目做得更好、更完善，還要引入汽車旅館、汽車餐廳的經(jīng)營項(xiàng)目，為客人提供更好的服務(wù)。

　　中車汽修公司馬亞軍經(jīng)理

　　開業(yè)時(shí)間：2002年3月

　　營業(yè)面積：600平方米(不含修車場地)

　　地理位置：西大望路臨街

　　初期資金投入：300萬元

　　預(yù)計(jì)收回投資時(shí)間：2年

　　經(jīng)營項(xiàng)目：汽車美容、修理、清潔、裝飾

　　中車汽修臨街而建，交通便利，廠房寬敞，另有汽修場地。營業(yè)時(shí)間為7：30～17：30，24小時(shí)留人值班。7：30開門為早上上班的有車族提供了洗車服務(wù)，即便營業(yè)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束，我們也不會將顧客拒之門外。中車汽修洗車的小伙子們?nèi)拷y(tǒng)一著裝，干凈利落，馬經(jīng)理說，車主人通常都非常愛惜自己的汽車，如果我們的員工全身油污地爬進(jìn)顧客的車中做清潔，會讓顧客心里不舒服，進(jìn)而對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。我們要求員工不僅要把車擦干凈，更要用心服務(wù)，以最挑剔顧客的要求來工作。通過洗車來獲得顧客的好感和信任，以此拓展其他業(yè)務(wù)。