中國式管理 互聯網時代如何管理創新

　　海爾集團CEO張瑞敏曾提出中國式管理面臨三個終極難題,其中一個便是在互聯網時代怎么進行管理創新。那么,在互聯網時代企業管理創新究竟面臨什么挑戰?又該如何去創新呢?

　　創新面臨的挑戰

　　有效擇取信息是互聯網時代的最大挑戰。在互聯網時代,信息是爆炸式的。對企業來說,競爭在很大意義上是信息的競爭,比速度,比準確度,比執行力。如何在信息極度膨脹的互聯網時代及時提煉有效信息來幫助企業做決策,是企業管理面臨的挑戰之一。在繁雜、無序甚至真偽難辨的信息中,挑選出真正有助于企業的信息,就如同在沙子中淘金,判斷、經驗以及運氣都非常重要。一個準確的信息能幫助企業更快速地發展或者擺脫困境,一個錯誤的判斷也可能把企業帶向困境。

　　企業的危機控制同樣是這個時代中企業需要面臨的難題。如何及時監測、預防、控制危機的發生以及發展,是現在很多公司頭疼的事情。千里之堤,毀于蟻穴,企業同樣要對可能面臨的危機提前做好功課。每家企業都會碰到這樣或者那樣的問題,優秀的企業管理就如同時刻手握滅火器,在火苗剛剛竄起的時候將其撲滅,而不是等著了大火才發現—已經為時過晚。

　　此外,公司自身的信息安全也非常重要。最直觀的威脅就是黑客、病毒、木馬、非法入侵等,從互聯網開始它們就一直存在。還有一種挑戰,我認為是具有中國特色的,那就是企業的核心競爭力太容易被模仿和超越。在互聯網上,百度一下,企業基本上就沒有秘密了。核心產品只要源代碼泄露,只要一個鏈接一個下載就遍布全世界了。我相信很多中國互聯網行業的企業都有同感。

　　創新要順勢有道

　　互聯網最大的特性是什么?就是開放。像暴雨這樣的互聯網企業更是一個開放的企業。

　　從暴雨的企業內部管理創新來看,利用互聯網溝通便捷的優點,建立方便、友好的交流平臺,打破企業管理者同員工、客戶及合作伙伴間的障礙,讓企業管理不再是管理者單方面的決策,使其能夠和管理的對象進行友好互動,從而適時改進,適時調整,不斷創新。這在暴雨是有實例可尋的。我們在推出產品的初期,就會不斷邀請專業玩家參與測試,一一收集他們的想法、意見。在不斷溝通中,持續不斷去改進和創新我們的產品,而這樣做的最終成果被證明是十分令人滿意的。公司目前正研發的新游戲,也會繼續保持這樣的研發模式,讓玩家一起參與到我們的頭腦風暴中來。

　　從企業外部生存環境來看,暴雨一直很重視對社會大環境、行業走向、政府決策等企業外部環境的監測。每天都會有最新的互聯網監測報告發到我及各個主管的郵箱。管理創新從何而來?我認為就是從這些每天發生在身邊的時政、時事中來。打個最簡單的比方,相關的政府管理部門出臺了一項新政策、新規范,互聯網第一時間就會有反應。公司自然也能第一時間針對最新的政策規范,來調整創新自身的管理辦法。在現在,這看似很平常,卻十分重要。

　　在互聯網時代,速度就等同于創新。你不斷開發新產品,第一時間滿足客戶的需求這就是創新。無論創新大小,哪怕你在第一時間發現你的顧客喜歡小瓶裝的飲料,而不是大瓶裝的,把大瓶改小瓶也是創新。一點一滴的積累,就能完成由小創新到革命性創新的飛躍。

　　互聯網對企業在人員管理方面的影響也是巨大的。企業的管理如果在形式上沒有根據互聯網的特性來進行調整創新,那就會很頭痛。我覺得企業應該從順應互聯網的發展角度入手,利用互聯網新興的一些服務,如SNS、微博等,讓企業內部員工也能形成或建立起這樣的一個體系,輕松、和諧、富有活力,盡最大能力利用互聯網的先進科技去調動他們的工作積極性。員工的積極性調動起來,最顯而易見的,每個人若都可以分享他個性化的信息源,員工的思路自然就寬廣了,創新力自然也就相應提升了。簡單說,就是充分發揮人的主觀能動性,有效利用現代的互聯網科技。

　　隨著信息技術的不斷進步,網絡經濟的不斷發展,企業的組織結構和管理也發生了重大變化。20世紀80年代初,日本和美國的一些管理學者對日美幾家著名企業的組織機構進行比較后指出,美國企業規模過大,組織機構過于復雜,企業內部各部門之間劃分很細,部門間溝通少,管理集權程度高,靈活性差。而日本企業的組織結構相對簡單,部門之間的橫向聯系多,信息傳遞和反饋機制暢通,且在經營上有很大的靈活性,工作效率高,應變能力和抗風險能力強,即稱為富有彈性的組織或柔性組織。暴雨現在就把公司劃分成了幾大事業部,這樣的結構靈活而富有彈性,具有很強的適應能力。我們賦予各個事業部非常大的自主權。各個事業部的經理和主管,有權利處理事業部中從人員編制、聘用、辭退、工資、獎金等一切事務。一旦項目盈利后,他們還可以對分紅進行分配。他們既是企業的員工,也是企業的老板。這很大程度減輕了公司行政、人事、財務等部門的壓力。暴雨高層管理人員也從眾多會議中解放了出來,節省出來的時間能在公司戰略層面做更多探索與考量。

　　此外,不斷通過互聯網以及同行之間的交流,了解業界、國內甚至世界上對于管理方面的創新,吸取經驗也是非常重要的環節。還要在交流的基礎上,發現共通點,創新可以是一家企業的事情,也可以是兩家或三家企業一起干的事情,包括合作模式的創新、跨行業的營銷創新、異業資源整合利用的創新等。這就好比廣告創意中的水平思考,看待事物的面要廣,角度要多,思路要從一維到多維,要把所有行業都看成可合作的商業伙伴。

　　我認為企業管理創新并非是簡單的,可以一蹴而就、形而上學的。在不斷學習及補充的過程中,要結合本企業在行業中以及整個社會環境中所處的地位,循序漸進地發展創新,而非簡單地照抄照搬,然后打上自己的標簽。

　　創新要考慮三大問題

　　首先,實施新的管理辦法之前,先要進行評估,收集意見,判斷是否新方法真的達到了預期的目的。

　　其次,需要與公司各級管理人員共同商議探討這些新的辦法是否有效,創新是否可持續。激勵創新的制度要公平、公正、民主、透明。

　　最后,無論何種創新,始終是存在著風險的。在企業管理創新中要提前預估到這些風險,并且做好創新失敗的準備。只有不斷調整,不斷適應,不斷改正,才能找到切實可行的創新,讓創新為一家企業帶來健康發展、持續向前的澎湃動力。