劉強(qiáng)東：我是那種有信仰、沒(méi)偶像的人

京東商城CEO劉強(qiáng)東

　　對(duì)于公司未來(lái)，用時(shí)間化解對(duì)手的圍追堵截，用博弈說(shuō)服產(chǎn)業(yè)鏈上游。我希望五年內(nèi)年交易額超千億。當(dāng)實(shí)力達(dá)到一定程度的時(shí)候，別人的影響已經(jīng)為零了。剛進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，別人對(duì)你影響真的很大，比如圖書，目前依然很大，一些出版社不敢跟我們合作，但沒(méi)關(guān)系了，畢竟大部分的出版社已經(jīng)和我們合作了。我們要做的就是做出真正的業(yè)績(jī)。

　　五年后每個(gè)行業(yè)都會(huì)有的，日用百貨、服裝、3C、手機(jī)、筆記本都會(huì)有。現(xiàn)在覺(jué)得百億了不起，五年之后會(huì)覺(jué)得百億不算什么。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力是關(guān)鍵。京東過(guò)去幾年，成功的或者說(shuō)讓我們團(tuán)隊(duì)自豪的，讓投資人放心的，這是唯一一支可以在任何垂直行業(yè)都能成功的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。其他的電商公司還沒(méi)有哪一家能做到這一點(diǎn)。

　　從電子商務(wù)類公司中脫穎而出，原因在于對(duì)用戶體驗(yàn)的堅(jiān)持，包括品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)這三大項(xiàng)。過(guò)去從2004年到今年，七年的時(shí)間，我們每年產(chǎn)品都有擴(kuò)充，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)假貨、水貨，一件都沒(méi)有。過(guò)去七年多我們一直保持價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。前段時(shí)間有媒體報(bào)道我們價(jià)格優(yōu)勢(shì)不在了，百分之四十的價(jià)格不是最低的，但一家公司百分之六十的價(jià)格都是最低的，你還要怎么著?

　　在服務(wù)上，京東應(yīng)該也是最早一個(gè)看到物流對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的重要性的公司，我們四年前第一次融資，說(shuō)這錢能干什么，我們百分之六七十的資金投資到物流上去，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司拿到錢做什么，都是拿去做廣告，到今年為止這個(gè)行業(yè)里大多數(shù)公司都是這么做的。京東是唯一的一家沒(méi)有拿大量資金去做廣告，而是做物流的。

　　電子是互聯(lián)網(wǎng)、是技術(shù)，商務(wù)是傳統(tǒng)的商業(yè)智慧，比如管理，行業(yè)資源，實(shí)的和虛的，二者缺一不可，沒(méi)有誰(shuí)更重要的說(shuō)法。很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者只有技術(shù)，沒(méi)有傳統(tǒng)商業(yè)知識(shí)，這有問(wèn)題，傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，不懂技術(shù)，有問(wèn)題。兩者結(jié)合起來(lái)的人與公司，很少。也不是沒(méi)有辦法，他們都需要學(xué)習(xí)，人都有學(xué)習(xí)能力的。如果通過(guò)一兩年時(shí)間，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)搞明白了，就能成功。純搞技術(shù)的創(chuàng)業(yè)者，一兩年內(nèi)把供應(yīng)鏈搞通了，把下面的渠道搞明白了，也能成功。 {page_break}
 

　　廣告上投資很少。物流之外，第二塊大的投資是研發(fā)，公司研發(fā)人員超過(guò)1760人。這已經(jīng)相當(dāng)于一個(gè)中大型軟件公司的規(guī)模，員工工資每年就有幾億的投入。主要是我們的信息系統(tǒng)，京東所有的信息系統(tǒng)都是自主開(kāi)發(fā)的，包括ERP、倉(cāng)儲(chǔ)配送等所有的管理系統(tǒng)。功能模塊可分為前端、后端，流程模塊可分為產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維。經(jīng)過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，我們成本降低了，運(yùn)營(yíng)效率提高了，這是京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力。單說(shuō)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁(yè)里面的一兩百個(gè)點(diǎn)，哪個(gè)點(diǎn)弄不好都會(huì)導(dǎo)致用戶的流失率。一個(gè)字的字號(hào)，按鈕的位置都會(huì)影響到用戶體驗(yàn)。

　　我們賬期做到30天，是為了讓整個(gè)生產(chǎn)鏈條更建康。我們并不想把供貨商壓得都沒(méi)錢了，沒(méi)錢做研發(fā)，怎么供應(yīng)這個(gè)產(chǎn)品，長(zhǎng)此以往，產(chǎn)業(yè)環(huán)境惡化，我們會(huì)有受損。把一家公司放到一個(gè)大的生產(chǎn)鏈上，必須考慮整個(gè)生產(chǎn)鏈的和諧。沃爾瑪全球有一萬(wàn)多個(gè)店，他做了30天的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。他的賬期是多少?也是118天。這說(shuō)明國(guó)內(nèi)連鎖店的信息化管理水平還是有差距的。

　　過(guò)去的半年，劉強(qiáng)東一直處于略顯疲倦而又高度興奮的狀態(tài)。

　　對(duì)于他來(lái)說(shuō)，他正在進(jìn)行一場(chǎng)比賽，除了新世界（600628）的互聯(lián)網(wǎng)公司外，比如凡客、當(dāng)當(dāng)，還有來(lái)自舊世界的“對(duì)手”，比如海爾、蘇寧，他們紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)。劉強(qiáng)東認(rèn)為制勝的關(guān)鍵是“誰(shuí)跑得快，學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)”。

　　唯有跑贏這場(chǎng)比賽，京東才能上市。這場(chǎng)比賽已經(jīng)接近終端，終點(diǎn)就是2012年。這位馬拉松選手將贏利時(shí)間點(diǎn)規(guī)劃在2012年，那時(shí)物流投入期就將結(jié)束。2011年京東商城毛利額將超過(guò)20個(gè)億，他預(yù)計(jì)到明年的中旬實(shí)現(xiàn)贏利。

　　“說(shuō)實(shí)話，我是那種有信仰、沒(méi)偶像的人!”他坐在寬大的沙發(fā)上，笑著回答記者關(guān)于“沃爾瑪是不是標(biāo)桿企業(yè)”的問(wèn)題。

　　2010年，創(chuàng)辦7年的京東商城實(shí)現(xiàn)交易額100億元，與沃爾瑪相去甚遠(yuǎn)。但劉強(qiáng)東堅(jiān)信，站在互聯(lián)網(wǎng)肩上，京東商城是未來(lái)的新明星。而最新完成的10億美元C輪融資，則是新一輪沖刺的發(fā)令槍。

　　按照劉強(qiáng)東的設(shè)計(jì)，公司的發(fā)展歷程可分為三個(gè)“五年計(jì)劃”，第一個(gè)五年計(jì)劃已經(jīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，成為中國(guó)B2C行業(yè)第一名，從財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)看已經(jīng)達(dá)到這個(gè)目標(biāo);第二個(gè)五年計(jì)劃已經(jīng)開(kāi)始執(zhí)行了，2011年是第一年，能成為國(guó)內(nèi)體驗(yàn)最好的電子商務(wù)公司;第三個(gè)五年計(jì)劃打造一個(gè)供應(yīng)鏈條，在有京東參與的地方，形成健康的購(gòu)物生產(chǎn)鏈。

　　在贏利、上市的道路上，劉強(qiáng)東選擇了一條艱苦的道路。其他B2C公司的模式，通過(guò)搜索引擎、網(wǎng)址導(dǎo)航等拉流量，然后帶來(lái)銷量，有了銷量之后，獲得風(fēng)投，然后上市套現(xiàn)。劉強(qiáng)東說(shuō)認(rèn)為這樣做“速度會(huì)快些”，他先從用戶體驗(yàn)、物流基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始，走了一條“電子商務(wù)社會(huì)工程”的路子。劉強(qiáng)東說(shuō)這條路“很難、很痛苦”，但成功后會(huì)有巨大的價(jià)值。

　　電子商務(wù)盛景已經(jīng)到來(lái)，但京東商城卻仍然沒(méi)有規(guī)劃何時(shí)上市。劉強(qiáng)東說(shuō)，“想買京東股票的人很多，他們可以隨時(shí)賣掉京東股票。著急的話，不要來(lái)告訴我，自己就可以賣掉。”

　　在生活中，劉強(qiáng)東是個(gè)“瘋狂”的越野愛(ài)好者。走過(guò)荒漠、戈壁。如今站在互聯(lián)網(wǎng)的肩上，他認(rèn)為自己的拓荒，沒(méi)有邊界。