美特斯邦威CIO閔捷：信息化支撐美特斯邦威轉(zhuǎn)型

　　4月27號消息，以“贏在轉(zhuǎn)型 塑造價值”為主題的2011鼎捷CEO高峰論壇在京召開。在CEO高峰論壇上， 來自美特斯邦威CIO閔捷就美特斯邦威轉(zhuǎn)型中的信息化應(yīng)用方面的話題與與會的聽眾分享，以下是精采實(shí)錄：

　　美特斯邦威CIO閔捷

　　大家一直講IT如何推動創(chuàng)新，IT如何幫助業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，真正支撐公司持續(xù)發(fā)展，或者決定公司成敗在我感覺里一直認(rèn)為業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，或業(yè)務(wù)需求，市場需求是前提條件。IT技術(shù)的魅力在于可以固化這樣一些轉(zhuǎn)型，或者固化一些很好的經(jīng)驗(yàn)，能夠使大家不斷有經(jīng)歷做新的創(chuàng)新，而不會永遠(yuǎn)找過去創(chuàng)新，或由于沒有系統(tǒng)和固化的流程被消磨掉的創(chuàng)新。

　　首先簡單回顧一下美特斯邦威信息化建設(shè)的歷史階段;第二個看一下到今天整個渠道在劇烈變革，消費(fèi)者需求在劇烈變革，我們?nèi)绾慰创碌奶魬?zhàn)，以及相應(yīng)做一些遠(yuǎn)景規(guī)劃。

　　介紹一下美特斯邦威，一直給大家做演講的時候往往有人問，這是一家美國企業(yè)嗎?其實(shí)不是，是1995年創(chuàng)辦的，我還是想說美特斯邦威還是百分百中國人自己的企業(yè)，現(xiàn)在旗下主要兩大品牌，一個Meters/bonwe，另外一個是ME&CITY，這是消費(fèi)群體比較個性化，比較高端的群體。2010年銷售收入突破120億。到今天有28家分公司，4000家門店，門店業(yè)態(tài)非常復(fù)雜，從100平方米，店中店、商場專柜到1萬多平方米的旗艦店，它的挑戰(zhàn)還是很大的，一年新品可能達(dá)到十幾萬，所以一再反思，今天是不是一家服裝企業(yè)，最開始是服裝企業(yè)，也可以做定制化。到今天的時候已經(jīng)發(fā)現(xiàn)變成渠道零售商，繼而演變成品牌連鎖商，可能變成零售品牌運(yùn)作商，未來可能不只是做自己的品牌，可能很多國際大牌，比如去英國看到TOP SHOP的門店有耐特、阿迪的銷售。

　　從信息化發(fā)展來看可能會有三個比較大的階段，第一個階段是供應(yīng)鏈層面打通，2002年自主研發(fā)新一代分銷平臺。我的配銷這一塊的全程監(jiān)控，從物流到門店，銷售，退貨，第三個階段08年上市以后做了新一代的ERP，包括最近和鼎捷軟件做一些針對B2B創(chuàng)新的嘗試。因?yàn)槲覀兪窍Ｍ绻@個標(biāo)準(zhǔn)，比如服裝的標(biāo)準(zhǔn)，我們?yōu)榉b提供的工廠，是習(xí)慣為國際大牌做貼牌、生產(chǎn)，工藝流程、面料、工廠，供應(yīng)鏈的批次管理，可能習(xí)慣國際化的標(biāo)準(zhǔn)，我們在這一塊，永遠(yuǎn)不要嘗試創(chuàng)造游戲規(guī)則，或硬性改變游戲規(guī)則，是尊重游戲規(guī)則。在今天的時代做革命性的創(chuàng)新不可能，那我們?nèi)绾巫鲆恍┪?chuàng)新，我們就會在整個供應(yīng)鏈上游這一塊，無論是設(shè)計、工藝，還是倒倉這一塊，是采用國際的協(xié)助行業(yè)解決方案。真正到分校層面，確實(shí)中國分銷有中國分銷的特點(diǎn)，中國90%以上的銷售不是通過自己完成，是通過加盟代理完成的，這種模式會解決一個發(fā)展的問題，但是無法解決機(jī)械化管理的問題，而且還是一種計劃經(jīng)濟(jì)，品牌上永遠(yuǎn)和消費(fèi)者隔了一層，所以每次品牌升級的時候，反饋不是來自消費(fèi)者的反饋，或消費(fèi)者真實(shí)反饋，比如流行什么?加盟商需要什么，根據(jù)這個做定制化的生產(chǎn)，這過程中會大大加強(qiáng)循環(huán)的周期。所以我們還是希望既有國際理念還是保持本地創(chuàng)新，這也是到今天來看，中國軟件企業(yè)，或者隨著中國行業(yè)應(yīng)用，或者行業(yè)話語權(quán)不斷加強(qiáng)，軟件就會像以前白色家電一樣，會成為未來支柱行業(yè)。

　　美特斯邦威是做兩頭，我們不是基礎(chǔ)設(shè)施的提供者，我們是資源服務(wù)的協(xié)調(diào)管理者，中國最大的工廠也是全球最大的消費(fèi)市場，沒必要把貨繞一圈，增加零售的成本，最后加上三、四倍賣給我們消費(fèi)者，我們?nèi)绾螀f(xié)調(diào)更好的資源，讓消費(fèi)者成為最大的實(shí)惠和受益者。要做好供應(yīng)鏈的鏈主，我們改進(jìn)生產(chǎn)管理協(xié)同的供應(yīng)鏈，包括內(nèi)部從生產(chǎn)管理采購、到渠道管理積極集成，雖然我們一直強(qiáng)調(diào)公司品牌不走尋常路，但是到今天，你的計劃，你對未來的預(yù)測，特別今天我們會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你到100億規(guī)模的時候，任何一個微小的計劃，和微小成本節(jié)省，會反饋到財務(wù)報表上。去年開始由于石油原材料上漲，棉紗基本上一天一個價，包括工廠的資源、物流配送的資源，雖然資源很多，但是在目前中國的情況下，資源并不聚焦，如何更好計劃資源，管理資源，這恰恰是IT系統(tǒng)可以發(fā)揮很大業(yè)務(wù)價值的一點(diǎn)。包括我們構(gòu)建了供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，比如面料長、品牌公司可以在這個平臺上看到，我的備案計劃怎樣的，我什么時候發(fā)交易通知單，到門店什么時候上貨，所有的是按照零售的批次管理，進(jìn)行詳細(xì)的供應(yīng)鏈協(xié)同。國外一些品牌，它的賣場計劃性非常強(qiáng)的，所以進(jìn)去以后，其實(shí)貨品不是很多，但是不斷有新的貨品補(bǔ)充進(jìn)來，不斷進(jìn)行賣場的調(diào)整，讓消費(fèi)者覺得這個組織再改變，零售真正轉(zhuǎn)換到圍繞消費(fèi)者需要什么，我推什么，在他不需要的時候，如何為未來的消費(fèi)預(yù)期和增長，這從零售和供應(yīng)鏈角度比較關(guān)鍵的一點(diǎn)。

　　還有一個就是例外，服裝也是靠天吃飯，我們冬天的時候特別希望寒冬來的早一些，羽絨服可以多賣一些，由于中國足夠大，在這時候你可以加強(qiáng)你的計劃和協(xié)同，當(dāng)北方立即有天氣變化的時候，如何分批次進(jìn)行貨品的調(diào)撥，而不是一開始把貨品配送到門店，我會構(gòu)建多級物流配送體系和網(wǎng)絡(luò)，既可以滿足快速的需求，也可以滿足區(qū)域市場的發(fā)展需求。供應(yīng)鏈的價值不僅僅是速度，速度有時候不一定是最大的價值，我做這個事情21天到40天財務(wù)效果是什么?財務(wù)是評判一切事情，特別對于上市公司來說最重要的指標(biāo)，包括可以關(guān)注供應(yīng)鏈相關(guān)的庫存。還有一個就是降價預(yù)期，今天賣100，明天可能就賣60元。包括還有渠道擴(kuò)張的成本，最近講電子商務(wù)，有人說電子商務(wù)可以省什么，其實(shí)省不了，它會節(jié)約渠道成本，但是會增加流通成本，所以會從另外一個地方增加成本，但是從未來，從零售商的角度來看，今天面臨百花齊放，百家爭鳴的現(xiàn)狀，渠道與渠道不斷的博弈，如何精確來看，在這時候要關(guān)注哪些點(diǎn)?最后財務(wù)還是一個紅線，特別上市公司追求的是股東利益的最大化。

　　我們看一下服裝企業(yè)，還是以供應(yīng)鏈優(yōu)化為核心的業(yè)務(wù)升級藍(lán)圖。一塊是品牌建設(shè)這一塊，還有一塊是設(shè)計研發(fā)，其實(shí)品牌建設(shè)和設(shè)計研發(fā)應(yīng)該緊密結(jié)合在一起，特別做產(chǎn)品的時候，我這個品牌應(yīng)該是最終品牌的載體，還是在一件一件商品上，因?yàn)橥ㄟ^這個載體和商品和消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系。包括協(xié)同的供應(yīng)鏈和零售的供應(yīng)鏈，以及采購、物流、銷售在這里形成一個融合，而不能人為割裂開，以前信息孤島，這些是不通的，市場一個點(diǎn)變化的時候，另外一個部門不知道的，這可能是最大的問題，信息系統(tǒng)是可以解決信息孤島的問題。還有一塊對于真正核心的管理，我的財務(wù)，我人力資源管理平臺，這可以共享的，可以降低整體成本和財務(wù)風(fēng)險，我們希望能夠以終端信息，市場研究為基礎(chǔ)，加強(qiáng)分析預(yù)測，包括商品規(guī)劃，以及研發(fā)階段不斷改進(jìn)，最后裁判就是財務(wù)、運(yùn)營、以及整個效益是怎樣的?

　　這是我們ERP升級大概的模塊和藍(lán)圖，我們會抓三點(diǎn)，一個是以財務(wù)為核心，加上預(yù)算控制，加上人力資源共享和采購的平臺。也是追求供應(yīng)鏈價值最大化，我們采用不同的行業(yè)解決方案，在新的ERP包括分銷管理這一塊，很高興可以和鼎捷有愉快的合作，我們希望在后續(xù)，特別針對分銷管理，庫存分配，未來的需求可能會來自電子商務(wù)，也許來自傳統(tǒng)門店，或批發(fā)商，包括海外批發(fā)商，如何在這里面做一個統(tǒng)一的庫存分配，而不是人為的割裂，渠道以及通路，大家知道有些東西收出去以后再拉回來成本非常高，未來我們希望加強(qiáng)管控，包括財務(wù)分析，構(gòu)建全網(wǎng)全程的服務(wù)連的能力。

　　從新的挑戰(zhàn)來看，作為一個上市公司我們一直很糾結(jié)，經(jīng)常有人說，雖然是收入很高，但是成長性沒有，當(dāng)你抓成長性的時候會付出很多渠道成本。我們覺得怎么樣看待這件事情。傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)服飾企業(yè)，我們可能是新的店商的企業(yè)，現(xiàn)在來看傳統(tǒng)店商有水平的優(yōu)勢，因?yàn)橐呀?jīng)完成了產(chǎn)業(yè)布局、消費(fèi)者布局，完成了商圈布局，最終的比拼，店商還是要解決商務(wù)的問題，商務(wù)上一定會涉及物流、生產(chǎn)、設(shè)計。還有一套，電子商務(wù)有一點(diǎn)值得我們關(guān)注庫存周轉(zhuǎn)帶來凈利潤提升，我們覺得這點(diǎn)也是電子商務(wù)時代，電子商務(wù)是生產(chǎn)和需求，供應(yīng)和需求是直接對接的，不存在配貨和轉(zhuǎn)運(yùn)以及提前到倉，如何加大庫存周轉(zhuǎn)帶來凈利潤的提升，如何降低渠道成本。{page_break} 

　　電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)的偉哥，這是去年10月份杰克維爾奇說的。從供應(yīng)鏈的角度來說本身傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)也好，因?yàn)橐路且患患p出來的。所以電子商務(wù)可怕的一點(diǎn)，我們可以知道消費(fèi)者的預(yù)期是什么?有很多串型的流程，可以把某些環(huán)境成為并行，這樣供應(yīng)鏈的周期是縮短的。移動電子商城是傳統(tǒng)企業(yè)比較關(guān)注的，再怎么移動最重要有一個落地，這是我們現(xiàn)在做的移動電子商城，未來可能會在門面進(jìn)行一些嘗試。我們ERP后臺分帳，成交后的結(jié)帳等管理。

　　還有我們現(xiàn)在在做一塊就是云計算，我們好像做很多東西不是主業(yè)，邦購是集團(tuán)IT，電子商務(wù)物流，是在上海邦購有限公司里面，我們?nèi)ツ曜隽碎T店物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，以及今天看云計算應(yīng)用的平臺。為什么做云計算，是做了ERP升級以后，我們上了SAP以后，會發(fā)現(xiàn)變成總部的應(yīng)用，并沒有輻射到終端去，沒有輻射到服務(wù)伙伴去，比如我們加盟商，我們面料工廠，包括運(yùn)輸伙伴其實(shí)是我的合作伙伴，但是為什么上了以后看到還是原來的傳真紙質(zhì)流程，總部有一個很龐大的流程錄入到系統(tǒng)里。云計算可能在錄入交割單的時候只錄入幾個數(shù)據(jù)，我通過后臺的整合，可以做翻譯和整合，把它推送到需要做數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)管理的平臺上。第二個我希望云計算能做應(yīng)用的虛擬化，因?yàn)樵谏虾芏嘞到y(tǒng)以后，原來的傳統(tǒng)，SAP會占一個主機(jī)，比如這個應(yīng)用四個庫，那個應(yīng)用占幾個庫，應(yīng)用是有波峰和波谷，如果不能做應(yīng)用虛擬化，資源還是先分割開來，忙的時候可能很忙，閑的時候會很閑，虛擬化最大的好處是可以動態(tài)分配資源。包括虛擬化確確實(shí)實(shí)對企業(yè)成本有很大的節(jié)省。云計算可以保證異地的容災(zāi)，剛才郭總講，未來更多光纖入戶，那時候更多企業(yè)也是光纖到虛擬中心。

　　我們做了幾塊的創(chuàng)新，一個是云計算數(shù)據(jù)中心的管理;第二個云應(yīng)用的發(fā)布和消費(fèi);我們做了一個離線云，需要發(fā)生才和后臺做同步，把傳統(tǒng)C/S應(yīng)用，或老的應(yīng)用，應(yīng)用虛擬到云計算上面，這樣對我來說，云計算不以為著重構(gòu)IT機(jī)構(gòu)，只是重新改變了IT系統(tǒng)推送模式和服務(wù)模式，同時我們可以通過帳單的形式，按服務(wù)來收費(fèi)或按流量收費(fèi)。包括可以把所有集團(tuán)內(nèi)幾千客戶做一個預(yù)控的管庫，他登錄以后可以自動推送應(yīng)用，他不需要做其他的裝機(jī)，開通帳號，所有東西屬于即插即用的方式。最近MSN在做的，原來別人給你發(fā)一個Office附件的時候必須要有一個軟件，現(xiàn)在可以不用了。從云計算來說，把系統(tǒng)變成應(yīng)用推送給消費(fèi)者。

　　從企業(yè)來說一定會抓私有云，如果是共有云的話，誰保證數(shù)據(jù)安全，如果沒有自己專網(wǎng)，數(shù)據(jù)安全的可信度誰可以保證。今天電信運(yùn)營商具不具備這樣的實(shí)力，這市場還是需要不斷發(fā)展。從我們角度來看，包括剛才提到云計算，云服務(wù)是針對用戶的，用戶都是在私有的群里面，所以對我來說，我一定要把用戶抓到自己手里，這對于中國來說，可能單一點(diǎn)，雖然可以支持幾千幾萬客戶，但是服務(wù)的是全球客戶，我們還是人員密集型，私有云可以保證在我需要的時候可以調(diào)配好。去年淘寶網(wǎng)后臺平時7千臺服務(wù)器，“雙十”把服務(wù)器加到2萬臺，如果全用共有云供應(yīng)商未必能保證服務(wù)的運(yùn)行。這都是我們C/S的應(yīng)用。這是后臺的帳單。

　　前面多渠道云計算，我們也是希望一定要有企業(yè)出來推這個概念，你的概念可以攤薄使用成本。現(xiàn)在困擾發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)是成本問題，所以我們希望不斷有應(yīng)用去創(chuàng)新，IT技術(shù)跟上，為我們帶來更好的用戶體驗(yàn)，來爭取更大的市場份額。我們也希望能夠構(gòu)建一個以用戶為本，以體驗(yàn)為綱，數(shù)據(jù)為常的供應(yīng)鏈平臺。無論是用戶數(shù)據(jù)，門店數(shù)據(jù)，商品數(shù)據(jù)，推廣數(shù)據(jù)，到商品的管理，渠道的管理，最后構(gòu)建全網(wǎng)營銷的平臺。也希望能夠成就我們“新國貨”的概念，這并不簡單的是中國制造，而是希望中國方案，能夠給大家?guī)砀嘤懈郊又档臇|西，也許未來瓷磚因?yàn)槭欠鹕街圃斓目梢再u20萬，我們未來可以花更多精力給全球消費(fèi)者帶來更大的價值，成就“新國貨”的想法!