中小企業，該如何經營好你的微博營銷？

　　企業，該如何微博?

　　在包括微博營銷在內的社會化媒體時代，中小企業縮小了和大企業之間的“資本”差距。

　　如果你還一門心思地盯著央視的黃金時段價位表，還想著用血本把自己的新產品放在門戶網站的最顯眼位置或者召開一個大型的新聞發布會，那么你OUT了。因為微博來了，新媒體的威力已經初露鋒芒。

　　對于微博營銷，很多人都認為只有那些名人和大企業才能成功。由于缺乏知名度和影響力，中小企業只能在這個新的游戲中扮演一個配角。而事實恰恰相反，對于小企業來說，使用微博的方式進行營銷恰恰是他們最需要的。因為傳統的營銷，大企業往往憑借著自己雄厚的資本，進行鋪天蓋地的廣告來達到營銷的目的。但在社會化媒體時代，微博營銷并不需要花太多的錢，只需要建一個賬號，結合企業自身的特點，把微博利用好，就可以花很少的錢達到營銷的目的。可以說在包括微博在內的社會化媒體時代，中小企業縮小了和大企業之間的“資本”差距。

　　同時，在社會化媒體時代，創意和方式變得比資本更為重要。社會化時代，不一定是展示性的廣告，消費者對這種鋪天蓋地的展示性的廣告，會有一種排斥力和免疫力。真正社會化的營銷，應該是潤物細無聲，消費者可能沒有感覺營銷的痕跡，但通過潛移默化向其傳達一種品牌和產品理念，從而形成一種認知，這才是社會化時代的營銷。同時社會化更容易精準，因為社會化很重要的一個標志是“人以群分、物以類聚”，在微博里關注的是相互感興趣的人，從而讓企業找到自己產品的受眾，花極少的代價進行高效營銷。

　　微博天然可營銷

　　馬克思說過：貨幣天然不是黃金，但黃金天然是貨幣。這句話雖然簡單，卻說明了黃金的特性和貨幣的本質。隨著互聯網的日益發展，各行各業都打起了它的主意。在微博剛剛推出短短的幾年之內，微博營銷已經甚囂塵上。有人聚集的地方就有營銷價值，微博也不例外。不過僅僅有人氣還不足以體現微博的營銷價值，因為對于任何一種媒介，首先得有媒介形態，然后才有基于這種形態的營銷。那么，除了人氣，微博還有哪些特性，能讓“微博天然可營銷”呢?

　　微博與SNS、博客、社區等共同構成了社會化媒體，但微博與其他互聯網應用的不同之處在于微博是以信息傳播為訴求。博客的核心特征是以日志為載體，與傳統媒體相比它并沒有改變傳播方式，互聯網只是提供了一個更為便捷的傳播渠道。且博客的用戶之間缺乏互動，不便于信息傳播;SNS雖然是一個雙向的關系，但SNS的目的是建立人際關系和促進人際交往，傳播信息并不是其最核心的東西;百度貼吧和天涯社區之類的社區模式，是以內容為聚合，就是內容提出來以后相關感興趣的人會向這個中心靠攏，但不感興趣的和不知道的就無法傳播到。

　　微博不同于以上三種，它是以信息傳播為主要目的，微博之所以只有140個字，是因為美國一條短信息就是140個字符(微博來自美國)。可以說微博自誕生之日起就是以傳播信息為目的。而且微博還具有主動推送的特征，會主動把信息推送給所有關注的人，是一種比較新的傳播特性。社會學里有：弱關系帶來信息的傳遞，強關系則帶來營銷價值的體現。這句話在微博營銷上表現得尤為明顯。微博里有各種各樣的圈子，每個圈子都是一個強關系，而這些強關系又通過不同的弱關系連接著，形成一個網絡。這樣某一個強關系圈子里的信息發布以后，就會通過某幾個弱關系向外傳遞。周而復始使信息很快傳到很廣的范圍，從而達到廣為告知的目的。不過微博的特性還不止這些，在各個強關系內部，由于大家的喜好相同或者關系特殊，這里的營銷就變成了好友營銷、關系營銷，效果遠勝于傳統的大眾營銷。

　　正是因為微博的上述特征，不是因為有了微博才利用微博進行營銷，而是微博本身就具有這種信息傳播的特征，可以說是微博天然可營銷。

　　如何經營微博?

　　企業利用微博營銷，首先，必須在觀念上改變。現在大部分企業還都沒有意識到微博營銷的優點，既沒有微博賬號，也沒有關注互聯網上關于本行業或者自己企業的信息。甚至“每天有大量的用戶在互聯網上罵他或夸他，他都不知道”。企業的產品既然是要賣給消費者，就應該利用微博和消費者進行溝通。另外，不能怕微博用不好而導致“出力不討好”。因為越是躲避這種潮流，離消費者就越遠，久而久之企業跟消費者之間就會產生一道溝，而且會變得越來越深。所以說，在社會化媒體時代，企業必須轉變觀念，放下身段，去跟消費者溝通來消解矛盾，才能取得好的效果。

　　其次，微博語言的使用一定要講究。在企業和消費者進行溝通或者發布消息時，語言不能生硬，要根據需要，用一些網民喜歡的語言或者網絡流行語，而不是官方語言。例如，戴爾中國在2010年4月12日評論并轉發一位網友的微博時說道，“Dell在中國的增長真的快的說，而且潛力巨大的說……謝謝親!”這種“淘寶女賣家腔”也許并不招所有人喜歡，但作為客服這語氣的確讓人覺得很親切。

　　第三，即時性。微博一方面是信息的傳遞，另一方面是和用戶產生互動，從而及時收到用戶的反饋信息，來拉近自己和用戶的距離。如果有用戶提出疑問，在一小時內沒有回復，那么作用就會大打折扣。及時的回復和互動，不僅是發生在與這個用戶之間，而且也讓廣大的粉絲從側面給企業打上了一個“親民”的印象。

　　第四，一定要堅持。首先是微博營銷的堅持，不能只等到有新品發布或者有什么活動，才和用戶在微博上交流，平時也要經營自己的微博形象，一定要形成一個常態化的日常工作。其次，服務態度也需要堅持。

　　第五，注意線上線下、微博和其他媒介的聯動。發揮每個媒介的優勢，來達到最大的營銷效果。

　　第六，要有好的創意。社會化媒體時代，也是個注意力時代，如何創新發布產品、品牌信息來吸引大家的眼球至為重要。例如凡客，一會兒聯合新浪相關用戶贈送VANCL牌圍脖，一會兒推出1元秒殺原價888元衣服的搶購活動來刺激粉絲脆弱的神經，一會兒又通過贈送禮品的方式，拉來姚晨和徐靜蕾等名人就凡客的產品進行互動。雖然從目前來看，微博的營銷效果很難評估，但投入也很少，只要細心經營，微博對企業形象的構建、品牌內涵的宣揚的意義不言而喻。

　　沒有等級界定的活動就是廣告，也正基于此能夠吸引更多的人去嘗試。在微博的平臺上，一小部分人的聲音能夠很快被放大一百倍、一千倍甚至百萬千萬倍，口口相傳實現了影響力的最大化。而企業自己不用花費一分錢或者只花費很小的錢，讓消費者成為活廣告而達到宣傳的效果，這就是社會化媒體的營銷之道。