新員工必須學會“五步走”

　　一向善于打破常規(guī)、逆向思維的馬云，這次又做出“出人意料”之舉。他寫公開信直言入職阿里巴巴不滿3年的新員工要“聽話”——3年內(nèi)需經(jīng)看、信、思考、行動、分享五步走。不僅如此，馬云這次似乎還有點“不太高興”。

　　“您可以有不同的觀點和意見，我們一定會認真傾聽，但不一定會按你說的做，也不一定會給你好臉色，因為我們也是人，我們也會生氣……”8月27日，阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云在給新員工的郵件中這樣寫道。同時告誡入職未滿一年的員工“千萬別給我寫(有關(guān)阿里巴巴發(fā)展)戰(zhàn)略報告”。

　　作為阿里的領(lǐng)袖，馬云通過郵件如此直言不諱地與員工“談心”，正是其“火星式”管理風格的展現(xiàn)。而這次，他一改往日在媒體中贊揚80、90后“社會的進步就是永遠敢問敢想”的姿態(tài)，想給這群年輕人套上“枷鎖”，洋洋灑灑地寫出近千字的員工“五步走行為守則”。

　　馬云的反常舉動不免讓媒體質(zhì)疑，他是自信還是心生危機感?“80、90后的敢想敢干懸浮于標準化流程之上，過于隨心所欲無疑會給企業(yè)在項目運作上帶去麻煩。”企業(yè)管理專家、前惠普首席知識官(CKO)高建華這樣對《IT時代周刊》表示。

　　近幾年，80、90后員工的管理問題一直是企業(yè)熱議的焦點。強調(diào)個性、敢于諫言等大膽行為從最初的善于創(chuàng)新、富有想法等優(yōu)點逐漸成為企業(yè)管理的老大難。而這一次，馬云如此說教，不免讓業(yè)內(nèi)人士擔憂“適得其反”，條條框框的管理方法是否會變成束縛員工追求創(chuàng)新的一根韁繩。

　　不可觸碰的企業(yè)價值觀

　　國有國法，家有家規(guī)。馬云要立規(guī)矩，必有一根導(dǎo)火索。

　　前不久，阿里巴巴員工們成為“最羨慕的人”——8月16日晚，阿里巴巴集團宣布推出30億元的“iHome”置業(yè)貸款計劃及5億元教育基金的員工福利計劃。這是繼騰訊向員工推出10億元無息購房貸款后，又一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭向員工表達了“愛意”。

　　這個被阿里巴巴自譽為中國民營企業(yè)最大規(guī)模的員工福利計劃，卻在阿里內(nèi)部引發(fā)了不小的波瀾。在阿里內(nèi)網(wǎng)上，一些暫時無法享受到福利的員工提出“年限需要放寬，力度需要加大”等強烈質(zhì)疑和提議。

　　在此之前，馬云一直表示，“欣賞民主氣氛，追求建立自由開放的環(huán)境。”淘寶內(nèi)部人士也透露，公司內(nèi)網(wǎng)民主討論的氣氛很不錯，部分80、90后曾大膽提議、評論價值觀等。

　　而“價值觀”，在阿里巴巴是決定一切的準繩。馬云認為，“阿里的定位就是阿里自己對自己的看法”，即便“我們不完善，也不可能是完全正確的”，但阿里始終崇尚的價值觀是不能動搖的，馬云強勢地表示，“我們想要的，是我們成立公司時的想法和原則。”

　　阿里集團人力資源副總裁常楊對《IT時代周刊》表示，“價值觀在阿里不是空談，是員工聚合組織里的共同鏈接，也是我們完成創(chuàng)造新商業(yè)文明使命的方法。”

　　企業(yè)價值觀，本質(zhì)上是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷，在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。這也是馬云多次強調(diào)“價值觀絕對不能讓步”的根本原因。

　　阿里巴巴人士介紹，價值觀的培訓(xùn)在阿里內(nèi)部一直高度重視。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，阿里巴巴2.5萬名員工中，年齡在26-27歲的占絕大部分。對于很多人來說，這可能是人生的第一份工作，他將在這個組織形成自身價值觀。

　　接受記者采訪的新員工也都透露選擇阿里，是受到公司價值觀的感召。這種感召不是簡單地認同“六脈神劍”，它來自阿里人所表現(xiàn)出來的熱情、真誠及敬業(yè)。由此可見，對于這些年輕人來說，阿里某種程度上給了他們實現(xiàn)夢想的空間，正因此，馬云不得不在信中提到，26歲同樣是“容易犯錯的年紀”。

　　年輕創(chuàng)業(yè)家茅侃侃(微博)對《IT時代周刊》表示，身為80后，他對馬云的做法表示贊同。他認為，現(xiàn)在年輕人的浮躁和自信心盲目膨脹，可能是導(dǎo)致其初入職場就把自己假想成戰(zhàn)略家而對企業(yè)指指點點的主要原因。

　　常楊也透露，年輕人所表現(xiàn)出來的過度關(guān)注個人感受，缺乏對他人的理解和感恩，可能是導(dǎo)致老員工不滿的原因。這部分人在公司是存在的，但發(fā)出的聲音卻大于個體的數(shù)量。一定程度上是社會浮躁的反射，也是年輕人初入社會的適應(yīng)過程。

　　此外，也有人質(zhì)疑，讓馬云一個月內(nèi)兩次給“年輕的阿里人”寫信強調(diào)價值觀，還基于今年2月馬云的“刮骨療傷”，與供應(yīng)商欺詐事件相關(guān)。以及5月支付寶事件的爆發(fā)，各界直指馬云及阿里管理層不遵守契約精神。

　　因此，內(nèi)部與外部的“聲討”，讓馬云堅信“建設(shè)性的破壞要比破壞性的建設(shè)對我們這個社會有意義得多”。

　　被掩藏的管理問題

　　中國互聯(lián)網(wǎng)公司成長迅速是有目共睹的。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心測算，中國網(wǎng)民群體是全世界最大的，2011年比2010年上升了6%，達到4.85億。而不斷壯大的互聯(lián)網(wǎng)公司正如馬云所說，無論是“阿里巴巴、淘寶、支付寶”還是“騰訊、百度都是由80后建設(shè)起來的”。

　　“阿里是年輕人的世界”，常楊也表示，阿里發(fā)展到今天正是源于80后員工的敢想、敢言、敢實踐，這種敢為天下先的精神也是阿里繼續(xù)前進的能量。

　　可見，80后在中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史中扮演著不可或缺的角色。然而，當媒體還在質(zhì)問為什么中國互聯(lián)網(wǎng)出不了馬克·扎克伯格的時候，不少元老級的企業(yè)管理者卻開始透露自己的擔憂，“80后帶來了創(chuàng)新思維、滿腔激情的同時，也給企業(yè)帶來諸多管理的挑戰(zhàn)。”

　　社會學家認為，由于這一代人接受了較為多元的價值觀和人生觀教育，在職場上，他們除了展現(xiàn)自己的才能外，各種規(guī)范、制度也讓他們感到壓抑、急躁或不滿;對企業(yè)的忠誠度普遍不高、集體意識較弱。當他們在企業(yè)中逐漸取代60、70后，有些還走上了管理崗位時，問題便接踵而來。

　　同時，中國互聯(lián)網(wǎng)公司也永遠不會停留在“因小而美”的階段。阿里巴巴從最初的“十八羅漢”到現(xiàn)在兩萬多員工;騰訊“五虎”也擴大至萬人大軍。面對不斷需要擴張發(fā)展的企業(yè)及80、90后的員工管理問題，管理層在提倡創(chuàng)新與“規(guī)定動作”上陷入了兩難。

　　“這是一個分別的時刻，這又是一個艱難的抉擇。”8月28日，CRIC董事、聯(lián)席總裁羅軍向公司董事局提出辭職。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，新浪樂居從42人的小團隊膨脹到現(xiàn)在的2000多人，在行業(yè)內(nèi)挖角擴張未取得良好效果，反而帶來了復(fù)雜的管理關(guān)系和流程，增加了管理難度及成本。這可能是其離職的原因之一。

　　針對這個問題，企業(yè)管理專家、前惠普首席知識官高建華對《IT時代周刊》表示，進入騰飛階段的中國網(wǎng)絡(luò)公司，必須強化管理體系，用制度約束行為，等發(fā)展至成熟時，唯有企業(yè)文化才能起作用，即通過信仰凝聚力量。

　　由此可見，企業(yè)發(fā)展到一定程度，必須兼顧效率與穩(wěn)定，不能為了發(fā)展而犧牲健康，要把經(jīng)營與管理的關(guān)系理順。

　　2005年，阿里巴巴以“快樂工作”指數(shù)最高入選“CCTV中國年度最佳雇主”。到如今，馬云一個月兩次給員工寫信強調(diào)企業(yè)價值觀，是馬云的擔憂，也是滯后的管理暴露出來的問題。

　　有業(yè)內(nèi)人分析認為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是最接近跨國公司管理水平的一個行業(yè)，大家過于強調(diào)速度，在急速奔跑中，相信“快魚吃慢魚”，結(jié)果很多管理問題被掩蓋。要想成為世界級企業(yè)，到了財務(wù)自由階段就不能把財富當作追求的目標。

　　勿將“金蛋”變“雞肋”

　　對互聯(lián)網(wǎng)公司來說，創(chuàng)新決定企業(yè)騰飛的速度。在團隊創(chuàng)造力的問卷調(diào)查中，26~30歲人群占到了總?cè)藬?shù)的52.46%。也就是說，超過半數(shù)的創(chuàng)造力來自這個年齡段。不可否認，80、90后員工除了易犯錯誤，還能創(chuàng)造價值。

　　在2011中國互聯(lián)網(wǎng)大會上，奇虎公司董事長周鴻祎表示，“互聯(lián)網(wǎng)公司有責任考慮互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，新的產(chǎn)業(yè)鏈，而只有輸入新鮮的血液才能成功。”他還表示了自己的擔憂。

　　“當年的少年互聯(lián)網(wǎng)英雄，如今都已四十而不惑，成為領(lǐng)軍人物。再過十年，美國可能又有一批新的互聯(lián)網(wǎng)英雄少年出世，這邊還是一幫50歲的老白菜幫子繼續(xù)統(tǒng)領(lǐng)中國互聯(lián)網(wǎng)，絕對不是一件好事。”由此可見，如何善用與管理80、90后是當務(wù)之急需要解決的問題。

　　常楊表示，“作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，阿里有自己的使命和職責，也需要把idea變成執(zhí)行力的人。畢竟，做好將軍先要當好士兵。而尋找有共同理想的人一起創(chuàng)造良好的環(huán)境，共同成長、進步，分享成功帶來的財富是我們不變的理念。”

　　正如常楊所說，身懷絕技的士兵也要在有組織有紀律的軍隊中迎戰(zhàn)沙場，方可做到戰(zhàn)無不勝。同時，高建華也認為，任何企業(yè)的價值觀都必須變成具體的行為規(guī)范，塑造可操作的價值觀和企業(yè)文化。把員工的利益與公司的利益掛鉤，讓員工為實現(xiàn)自己的利益努力工作，而勿用制度限制人才是管理的真諦。

　　由此可見，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想成為世界級企業(yè)，還需提煉符合自身企業(yè)的管理模式。不論哪一個年代，年輕人追求事業(yè)成功的夢想是一致的，他們的沖勁與熱誠是相同的，要讓員工看到能實現(xiàn)的夢想，而這夢想不光只有金錢，還有尊嚴和光榮。

　　此外，員工如零件配合公司整部機器的運轉(zhuǎn)，不同的位置有不同的功能，要讓員工找到自己的位置才能更健康運作。有意見不是壞事，也許是調(diào)整零件的信號。