關(guān)于O2O的一些事兒

　　一

　　「什么社區(qū) O2O，不就是跑腿兒的?那叮*小區(qū)不好好跑腿兒，非要搞什么狗屁社交，不是死了?」

　　三十四歲的老劉咽了口唾沫，接著跟我說：「跑腿兒這事兒，是沒意義的。」

　　14 年火得一塌糊涂的社區(qū) O2O 被老劉說成了「沒意義」。

　　我有點兒聽不下去，不得不插嘴：「嗯……這些項目出發(fā)點是好的，不過實踐起來出了一些問題，對一些團隊來說地推難度可能太大……」

　　「狗屁。出發(fā)點就不好。」

　　「那您項目的出發(fā)點是?」我絲毫不期待老劉這樣禿頂、微胖的男人可以用一席嘴炮拯救社區(qū) O2O，不過我十分佩服這位創(chuàng)始人出言不遜的氣質(zhì)，這令我想起了做手機的老 L。

　　「社區(qū) O2O 就不能是 to C 的，必須得 to B。跑腿兒有多大價值?人家下樓拿一下兒的事兒，還用得著你給送?這種 O2O 沒意義，就是狗屁。」

　　老劉說的沒錯兒。縱觀 14 年留存至今的社區(qū) O2O，活下來的跑腿兒項目反而是送桶裝水的，也許因為桶裝水不只是「下樓拿一下兒」這么輕松。另外，桶裝水購買頻率也比較高，用戶幾天以后買水的時候還想得起來幾天前用的 app，這和家電維修、裝飾裝潢之類兩次使用隔了仨新手機的需求就太不一樣了。

　　老劉居然是一個洞悉了 O2O 本質(zhì)的男人，難怪滿嘴狗屁。我頓時對他接下來要說的產(chǎn)生了興趣。倒不是指望他說出多么驚天的 idea，我就是想搞清楚 to B 的 O2O 該怎么做。

　　「你問我 to B 怎么做?咱們做一個系統(tǒng)，居民線上下單、線上支付，下班回家路過實體店的時候就能順手兒拿貨。因為提前下單了，你就不用擔心沒貨，也不用帶零錢。」

　　你等等吧老劉。你說的好像是大大小小的線下社區(qū)商店，他們做不做 O2O 跟你有什么關(guān)系?

　　「咱們不開店啊!咱們給現(xiàn)有的店鋪提供一套系統(tǒng)。你想一下，你在小賣部買東西，能買出什么花兒來?你能買大彩電么?主要也就是生活用品。現(xiàn)在你做這個系統(tǒng)，只要覆蓋的小區(qū)足夠廣，下單的用戶足夠多，你就可以摸清居民的消費習(xí)慣。」

　　老劉，你這是大數(shù)據(jù)啊。

　　「你收集到的信息足夠多，就可以預(yù)測用戶將來的消費。有預(yù)測，小賣部的進銷存問題就解決了，個體戶是不是就變成了規(guī)模經(jīng)濟?成本是不是下降了?」

　　你說的好有道理，趕快去做地推吧，老劉。

　　二

　　無獨有偶，想把 O2O 做成 to B 項目的不止老劉一個人，領(lǐng)域當然也不局限于社區(qū)。名校畢業(yè)的小黃也曾找到我，傾訴他的融資需求。

　　我不知道小黃是不是吃貨，反正他是個連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，以前做的項目都跟餐飲有關(guān)系。他還有個寫程序的哥兒們，是名校隔壁的名校畢業(yè)，一直和他一起做餐飲領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)。他們以前的項目小有賺頭兒，還上過報紙，不過現(xiàn)在重回創(chuàng)業(yè)老路，從頭再來了。

　　「我們要在中國建立類似歐洲的餐飲業(yè)采購物流。」

　　少年有志氣。多少個餐館老板不必再每天半夜親自跑到批發(fā)市場買菜了，我代表他們的發(fā)際線感謝你。

　　「交給員工也不行，員工會吃回扣，老板放心不下。找供貨商也不好，經(jīng)常送了幾個月就開始漫天要價了。你連夜跑到菜市場詢價，發(fā)現(xiàn)還得自己去買。」小黃的語氣堅定得仿若自己被無良員工和不要臉的供貨商坑了 10 年，我嚴重懷疑他以前的創(chuàng)業(yè)項目就是自己開餐館，開一家倒一家。

　　我明白了小黃創(chuàng)業(yè)項目的用意：「你想打破供貨商壟斷的菜價信息吧?破除這個信息不對稱，讓餐館老板可以在網(wǎng)上直接查詢當時當?shù)嘏l(fā)市場的菜價，沒錯吧。」

　　「對，還要配備自己的物流，讓老板們可以放心收到高質(zhì)菜。你要是直接拿著價格管供貨商要菜，他們給你的質(zhì)量就沒法兒保證了。」

　　我心說，就算按照供貨商的報價買菜，質(zhì)量也從來不是有保障的事兒——然而小黃啊，你們要怎么保證質(zhì)量呢?

　　「我們會建立自己的質(zhì)檢流程，通過一系列檢測，判斷菜品的新鮮程度和受污染狀況，按照質(zhì)量劃分等級。我們再將菜品做一些粗加工，用自建的物流向餐館送貨。」

　　我琢磨了一下，小黃可能需要自主聯(lián)系菜農(nóng)，自己建立工廠，再搞一堆大卡車天天奔馳在京郊到二環(huán)的公路上。

　　「你們就先做北京的?」「對，先從北京做起。」

　　即便先做北京，這項目沒個千八百萬恐怕也做不起來啊。

　　「小黃，我再確定一下：你找我，是想融天使輪吧?」

　　「對。」

　　小黃，我很喜歡你的思路，這項目如果能做成，實在是功德一件。雖說負責采購的員工要失業(yè)了，生鮮供貨商要罵街了，生發(fā)劑和染發(fā)劑銷量也要下降了，起碼三十來歲的餐館老板再也不用被人當成五十多歲的大師傅了。

　　可是，以這個項目起步的難度和波折的程度，投資人恐怕很難投吧。一定不要放棄啊，黃醬。

　　三

　　當然，也不是所有的 O2O 項目都做不成。我在 2014 年夏天見到了做眼鏡 O2O 的小張，彼時的他剛剛拿到了一百來萬天使投資，正在加快擴張的腳步。

　　小張畢業(yè)沒幾年，手里沒有特別牛的渠道，團隊也是東拼西湊——這簡直是最糟糕的創(chuàng)業(yè)開局，一般情況下這種創(chuàng)業(yè)者會在融資之前便知難而退。

　　要問他為什么還能拿到融資，我只能說，雖然在創(chuàng)投這個圈子 idea 是最不值錢的，但絕佳的 idea 和一般的 idea 還是有區(qū)別：

　　首先，他明確地發(fā)掘了痛點。消費者線下購買眼鏡，要經(jīng)歷 ①去眼鏡店驗光②回家等店面裝配③去店里拿鏡子④再回家 這四趟「跑腿兒」過程。顯然，就算 O2O 配鏡的意義僅在于幫消費者跑腿兒，一腿兒頂其他 O2O 四腿兒，也是蠻屌的。

　　其次，眼鏡行業(yè)本身已經(jīng)遲暮，從業(yè)者鮮少小年輕兒，而老人們不思進取。線下店地租昂貴，銷量慘淡，還要被消費者罵成暴利。不管出于行業(yè)自身還是消費者的需求，眼鏡行業(yè)都有待深度改造。

　　我當時十分看好小張的項目，只是對他不成形的團隊表示擔憂。幾個月過后，小張果然組建了全新的團隊，甚至拿到了新一輪融資。我再次見到意氣風(fēng)發(fā)的他，攀談幾句，結(jié)果發(fā)現(xiàn)整個項目都變成新的了。

　　曾經(jīng)，小張向我描述的項目核心是：

　　「不設(shè)實體店，O2O 驗光，O2O 配送。和眼鏡廠商達成合作，實現(xiàn)按需的庫存管理。」

　　而如今，這個項目變成了：

　　「我們在這個學(xué)校發(fā)展了學(xué)生代理，在那個學(xué)校也發(fā)展了學(xué)生代理，還有這里、這里和這里……」

　　我此刻最想做的事情，就是找老劉傾訴我的痛苦，換取一聲「狗屁」的怒罵。

　　連接消費者和廠商，取消實體店，取消庫存，大幅節(jié)省成本，這是多么美妙的閉環(huán)。

　　我腦中對眼鏡行業(yè)的想象是：當我需要購買眼鏡，我通過某個平臺在線下單，平臺的驗光師前來驗光，將結(jié)果返回眼鏡裝配廠家;廠家那日夜運轉(zhuǎn)不停的流水線上，有一副小小的、屬于我的眼鏡，它會在不久后由平臺物流送到我的手中;我試戴后發(fā)現(xiàn)度數(shù)、瞳距或者其他什么的不合適，可以方便地退貨，而這副眼鏡會根據(jù)數(shù)據(jù)庫打折賣給恰好合適的人。

　　如今在這些環(huán)節(jié)里硬生生地插入了一大堆學(xué)生代理，你問我支持不支持，我只好回答「too young」。