記者觀察丨社區(qū)團(tuán)購的隱秘對手

國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭慘烈，從十年前的“千團(tuán)大戰(zhàn)”開始，可見一斑。再到后來的O2O、跨境電商、共享單車、網(wǎng)約車、在線直播等等領(lǐng)域，凡是能活下來的公司，無不是九死一生。

再衍生到如今的社區(qū)團(tuán)購，無論是美團(tuán)、滴滴還是拼多多，無不具備了強(qiáng)大的資本和團(tuán)隊(duì)。有評論認(rèn)為，這個行當(dāng)最后只會殺得剩下幾個巨頭，99%的參與者都要死掉。但我認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購的真正對手并不是平臺彼此。

眾所周知，社區(qū)團(tuán)購模式輕快易復(fù)制；從2015年開始至今發(fā)展5年，參與者們在商品供應(yīng)、倉儲、運(yùn)輸、社群運(yùn)營上面沒有太大區(qū)別，沒有形成核心差異化壁壘。換言之，到目前為止，社區(qū)團(tuán)購仍然是依托于人的新零售業(yè)態(tài)。

對于最為依賴的團(tuán)長來說，一開始他們是團(tuán)購品牌的拓展專員身份，后面還需要進(jìn)行自主裂變和不斷發(fā)展。其核心的驅(qū)動力是收益，轉(zhuǎn)移用戶的成本也非常低。如果有更優(yōu)惠的價格或是更受本地群眾認(rèn)可的選品，社區(qū)小店肯定會果斷中止合作，甚至店主直接越過電商平臺，對接產(chǎn)地銷售渠道也不是不可能。隨著貧困地區(qū)脫貧攻堅(jiān)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的成熟，合作社自己闖市場、找代理的動作正在越來越多，社區(qū)小店的店主們，也會面對更多的代理渠道可供選擇。

因此，平臺必須在用戶側(cè)深耕，提升自己的供應(yīng)鏈能力和服務(wù)能力，才是吸引用戶的關(guān)鍵。生鮮電商本身就是生鮮大于電商的行業(yè)，而社區(qū)團(tuán)購更甚，其入門門檻低，對本地化運(yùn)營的要求更高。對于現(xiàn)今的平臺來說，利用各區(qū)域的特點(diǎn)，建立分部來本地化運(yùn)作也是必然。

正如興盛優(yōu)選內(nèi)部人士所言，北上廣等一線城市的商業(yè)業(yè)態(tài)十分豐富，用戶買菜的選擇路徑也多樣化，況且他們也早已習(xí)慣了到家服務(wù)。但在中國市場上，三四線城市甚至是鄉(xiāng)村，則更具有潛力。因?yàn)檫@些區(qū)域的商業(yè)形態(tài)單一，用戶購買渠道匱乏，往往價格也高很多。一般來說，村里的農(nóng)民除了自己種菜，只能去鄉(xiāng)鎮(zhèn)的菜場買菜，此時他對于品類、價格是沒有什么選擇余地的。

社區(qū)團(tuán)購不僅在平臺運(yùn)營者這邊沒有壁壘，在用戶那一端同樣沒有壁壘：依靠自己的熟人關(guān)系，自然下單買便宜貨是人人都愿意的。因此，在這種極其依靠社區(qū)關(guān)系、地域特征的市場中，最后能殺出一條生路的巨頭，必然要滿足當(dāng)?shù)厝说男枨蟆?/p>

社區(qū)小店作為城市的零售末端，如毛細(xì)血管般串聯(lián)起一個又一個居民生活區(qū)，他們是離消費(fèi)者最近的地方。眼下，互聯(lián)網(wǎng)平臺只是用10％的提成，置換了小店的集散、配送、貨架和私域流量，如果哪天拼多多、美團(tuán)連這10%的收益都收回，團(tuán)長們沒準(zhǔn)會直接選擇把現(xiàn)有用戶導(dǎo)向直郵、直配業(yè)務(wù)。因此，社區(qū)團(tuán)購的競爭對手不只是同行，合作的店鋪本身，附近的商超、菜市場也都是市場的有力爭奪者。

那些用戶在被低價吸引的同時，隨之而來的品質(zhì)、服務(wù)體系、客戶粘性和品牌效應(yīng)都缺一不可。無論行業(yè)看似空間多么廣闊，在依靠補(bǔ)貼戰(zhàn)的今天，訂單是否過千萬都不足為信。畢竟，真正的剛需一定是脫離補(bǔ)貼的。那些被補(bǔ)貼吹大的市場，都是虛假的繁榮。