記者觀察丨社區團購的隱秘對手

國內的互聯網行業競爭慘烈，從十年前的“千團大戰”開始，可見一斑。再到后來的O2O、跨境電商、共享單車、網約車、在線直播等等領域，凡是能活下來的公司，無不是九死一生。

再衍生到如今的社區團購，無論是美團、滴滴還是拼多多，無不具備了強大的資本和團隊。有評論認為，這個行當最后只會殺得剩下幾個巨頭，99%的參與者都要死掉。但我認為，社區團購的真正對手并不是平臺彼此。

眾所周知，社區團購模式輕快易復制；從2015年開始至今發展5年，參與者們在商品供應、倉儲、運輸、社群運營上面沒有太大區別，沒有形成核心差異化壁壘。換言之，到目前為止，社區團購仍然是依托于人的新零售業態。

對于最為依賴的團長來說，一開始他們是團購品牌的拓展專員身份，后面還需要進行自主裂變和不斷發展。其核心的驅動力是收益，轉移用戶的成本也非常低。如果有更優惠的價格或是更受本地群眾認可的選品，社區小店肯定會果斷中止合作，甚至店主直接越過電商平臺，對接產地銷售渠道也不是不可能。隨著貧困地區脫貧攻堅農業產品產業的成熟，合作社自己闖市場、找代理的動作正在越來越多，社區小店的店主們，也會面對更多的代理渠道可供選擇。

因此，平臺必須在用戶側深耕，提升自己的供應鏈能力和服務能力，才是吸引用戶的關鍵。生鮮電商本身就是生鮮大于電商的行業，而社區團購更甚，其入門門檻低，對本地化運營的要求更高。對于現今的平臺來說，利用各區域的特點，建立分部來本地化運作也是必然。

正如興盛優選內部人士所言，北上廣等一線城市的商業業態十分豐富，用戶買菜的選擇路徑也多樣化，況且他們也早已習慣了到家服務。但在中國市場上，三四線城市甚至是鄉村，則更具有潛力。因為這些區域的商業形態單一，用戶購買渠道匱乏，往往價格也高很多。一般來說，村里的農民除了自己種菜，只能去鄉鎮的菜場買菜，此時他對于品類、價格是沒有什么選擇余地的。

社區團購不僅在平臺運營者這邊沒有壁壘，在用戶那一端同樣沒有壁壘：依靠自己的熟人關系，自然下單買便宜貨是人人都愿意的。因此，在這種極其依靠社區關系、地域特征的市場中，最后能殺出一條生路的巨頭，必然要滿足當地人的需求。

社區小店作為城市的零售末端，如毛細血管般串聯起一個又一個居民生活區，他們是離消費者最近的地方。眼下，互聯網平臺只是用10％的提成，置換了小店的集散、配送、貨架和私域流量，如果哪天拼多多、美團連這10%的收益都收回，團長們沒準會直接選擇把現有用戶導向直郵、直配業務。因此，社區團購的競爭對手不只是同行，合作的店鋪本身，附近的商超、菜市場也都是市場的有力爭奪者。

那些用戶在被低價吸引的同時，隨之而來的品質、服務體系、客戶粘性和品牌效應都缺一不可。無論行業看似空間多么廣闊，在依靠補貼戰的今天，訂單是否過千萬都不足為信。畢竟，真正的剛需一定是脫離補貼的。那些被補貼吹大的市場，都是虛假的繁榮。