今年將是營銷業(yè)變革的一年

    這一年將是營銷業(yè)變革的一年，營銷會變得更便宜、更快、更精明。 

    2010年將是營銷行業(yè)極好的一年。營銷廣告昂貴而無效的日子已經過去了。在2009年暴風驟雨中存活下來的大品牌、細分品牌和企業(yè)家們精神抖擻地迎接2010年，這一年將是營銷業(yè)變革的一年，營銷會變得更便宜、更快、更精明。 

    大品牌將向創(chuàng)業(yè)家小企業(yè)和細分品牌學習規(guī)模不重要。對創(chuàng)業(yè)家來說，尤其是那些用自己和家人的錢創(chuàng)建的公司，大預算并沒有因為經濟衰退而消失，它們本來就不存在。 

    沒有大的預算，創(chuàng)業(yè)者總是想利用任何有價值的資源，包括寫博客、在社交網站和真實世界里建立廣泛聯(lián)系。2010年，這些便宜、迅速和實驗性的做法終于引起大品牌的注意，成為極好的案例研究。 

    數(shù)字拉關系社交算不算營銷？你最好相信它是。能夠在數(shù)字世界推銷你自己和企業(yè)是有效的營銷，但也最容易被忽略。 

    這并不是一個革命性的理念，但是，為什么有這么多人不諳此道？很簡單，在線和線下社交的原則極其相似，但網絡世界是不同的。 

    很多人掌握了或者試圖掌握這些工具（如電子郵件，Twitter、Facebook等），但缺乏網絡禮儀和對數(shù)字世界的理解。官樣文章沒有用，空話沒有用，真正起作用的是對他人/企業(yè)真正感興趣、并建立真正的聯(lián)系和伙伴關系。 

    單向交流網站的死亡說官話、單向交流的網站已死。這些網站到底錯在哪？顧客希望公司更加人性化、互動、社交。當然你的廣告商會為這些精美的Flash動畫和圖片收費頗高，但關鍵的是，人們是不是買賬？會不會留下反饋？他們是否方便在Facebook、Twitter和LinkedIn上和你聯(lián)絡？有沒有一個具有說服力的原因讓我注冊郵箱？ 

    一個設計良好的博客加上鼓勵性的評論、創(chuàng)造內容、添加視頻，2010年，聆聽和關懷是王道。 

    內容營銷：品牌成為新聞線索和出版商 

    自創(chuàng)內容的門檻越來越低。在過去的營銷中，你要通過媒體向消費者傳遞信息或者購買昂貴的廣告。現(xiàn)在你可以自己制作內容。Gary Vaynerchuk通過Wine Library TV；Whole Foods通過Whole Story Blog。 

    無需百萬美元的營銷計劃，現(xiàn)在品牌可以創(chuàng)造、宣傳、整合、共享和使用內容營銷。當然，這是好事但也不是什么驚天動地的事情。連貫性是關鍵。個人經驗告訴我們，一定要確保你了解顧客，知道他們會認為什么有趣、他們在尋找什么。他們更喜歡視頻？音頻？文本？混合？了解受眾，向出版商一樣進行營銷，這將是2010年絕對主導的營銷原則。 

    網絡視頻：別管病毒，關注功能 

    每個人都想創(chuàng)造一段“惡搞”的病毒視頻。病毒視頻如果做得成功的確是有效的營銷武器，但2010年視頻對營銷作用在于內容。 

    如上所述，作為營銷者和品牌，你有機會發(fā)布內容，向新老顧客進行營銷和互動。 

     視頻一定要好，但無需成為杰作，就可以成為有效的營銷武器。好消息是，視頻可以用于幾乎所有大大小小的企業(yè)。 

    人們喜歡視頻。Youtube目前是緊隨Google之后的第二大搜索引擎。30秒廣告消亡：創(chuàng)意付費內容的興起30秒廣告是否已死？差不多了。為什么？顧客不停被打斷，大家都討厭這樣，尤其當公司完全是在猜測我可能喜歡什么，因為我喜歡的是別的東西。這樣進行大眾營銷還管用嗎？ 

    例如，我喜歡看冰球但不喜歡啤酒。有人告訴啤酒公司冰球迷都是喜歡啤酒的男性。因此，他們在比賽中間插播廣告。但我不喜歡，他們只是在假設。現(xiàn)在有很多專門的小眾節(jié)目（不是大眾營銷），營銷者有機會變得更有創(chuàng)意。例如，同樣還是那個啤酒公司，發(fā)現(xiàn)了5個知名的啤酒博客和1檔在線啤酒電視節(jié)目。他們找到博主和節(jié)目制作人，提出以下戰(zhàn)略：

    ☆啤酒公司將為每個啤酒博客撰寫三篇日志，向博主付費，差不多就和出錢在電視臺打廣告一樣。在征得博主和啤酒公司雙方同意的情況下，創(chuàng)造有價值的內容。 

    ☆啤酒公司向在線電視節(jié)目付錢，兩種方式：A:他們向主持人提供啤酒，告訴他們如果不喜歡，就不用推銷。如果喜歡，就向公司收取一定費用（或者銷售分成的模式），主持人每集節(jié)目都提一下啤酒品牌。 

    B:節(jié)目可以請啤酒公司的人上節(jié)目，向觀眾提供有價值的內容，并從中收費。例如，主持人采訪啤酒公司的人，提供“喝啤酒時避免頻頻去廁所的5個小竅門”。這樣啤酒公司得到宣傳，受眾得到有用的信息，人人都獲益。 

    聲譽營銷：售后服務和關懷 

    創(chuàng)意的售后服務和關懷一直是營銷的最好方法之一，2010年也會變得越發(fā)重要。為什么？售后服務差的公司2009年受盡了口碑傳播的轟炸，另一方面2009年圍繞售后服務而發(fā)展的公司大獲成功，如Zappos。經濟衰退往往會淘汰哪些售后服務差的公司。尤其有了社交媒體后，顧客踴躍發(fā)表意見。好的售后服務會廣為人知，對營銷者是好事；不好的會傳得更快，那就是噩夢了。 

    當人人都在線上線下對產品說三道四的時候，如何成功宣傳或營銷產品？一點點關懷就能發(fā)揮大作用。這里有一個例子：最近，前往芝加哥的途中相約與家人共進晚餐。他們給我發(fā)電子郵件，說明飯店名字和網站。過去我可能看一眼菜單就行了。但這家飯店PiccoloSogno的網站上有個圖標，可以在Twitter上追隨它。于是我就發(fā)了一條微博，“TheRiseToTheTop：@PiccoloSogno期待周五晚在芝加哥和大家共進晚餐！”我迅速得到了回復：“PiccoloSogno:@TheRiseToTheTop歡迎光臨！”算不上驚天動地，卻讓我覺得快速與這個品牌建立了私人的聯(lián)系。當我們到達飯店時，我和店主分享了我的體驗。他說道：“這就是為什么我們使用社交媒體。” 

    活動營銷 

    面對面交流仍然無可替代。因此，舉行獨特的活動對公司至關重要。活動中：參與者將很可能在Twitter和Facebook上寫自己身在何處。如果活動真的很精彩，他們會讓更多的人知道。活動后：可以貼照片、加圈注等，實現(xiàn)長久的效果。 

    社交媒體：不再是營銷中的時髦詞匯 

    社交媒體的用戶越來越多，品牌的營銷也會更加頻繁。 

2010年社交媒體營銷的關鍵有三點：戰(zhàn)略：具體目標是什么？不是追隨者的數(shù)量。而是“硬”分析：銷售增長，商業(yè)伙伴數(shù)量，領先程度，電子郵件注冊增長率。ROI可以通過“利用社交媒體前”VS“使用社交媒體后”的數(shù)據(jù)進行比較。不推薦使用社交媒體來進行直接銷售，而是提供高品質的售后服務、建立人性化的聯(lián)系。如果這樣做了，銷售自然會上去。 

    技術：理解技術和使用關鍵工具，這是顯而易見的。但我說的是真正理解其功能、如何建立關系以及哪些網站適合你的公司和處境。 

    關鍵資源:沒有什么可以代替人的互動。參與、回復等是社交媒體營銷成功的關鍵。 

    此外還有很多新工具不斷出現(xiàn)，幫助你在社交媒體上進行營銷，包括分析數(shù)據(jù)、理解關系、確保你創(chuàng)建的內容在網站上正確傳播而不會惹人厭煩，等等。 

    關系、關系、關系 

    對待線上和線下的顧客（潛在的和現(xiàn)有的）要像對待黃金一樣，才會打贏2010年的營銷戰(zhàn)。 

    網上的世界改變了溝通，出現(xiàn)了口碑營銷等新方式，但老套的規(guī)則在2010年同樣重要。例如，你會不會通過平郵手寫的卡片向客戶致謝？如今幾乎每個人都使用電子郵件，那么如果你寄一張卡片或一個包裹，就會獨樹一幟。人們喜歡與信賴的人做生意，這是老生常談了。在人們聯(lián)系的更緊卻更忙碌的世界，與其建立私人聯(lián)系百利而無一害。