夢(mèng)伴家居服:情感營(yíng)銷(xiāo)觀

　　目前，國(guó)內(nèi)文化源于情感”這一方向。

　　據(jù)夢(mèng)伴事業(yè)部總監(jiān)周劍奕介紹，夢(mèng)伴是以舒適、精致、時(shí)尚、亮麗為風(fēng)格，以帶給客戶(hù)新時(shí)代的生活體驗(yàn)、對(duì)時(shí)尚不斷追逐、更加臻于完美為目標(biāo)的家居服品牌。在周劍奕看來(lái)，情感營(yíng)銷(xiāo)觀涵蓋兩方面的內(nèi)容：其一是把產(chǎn)品做到新穎、細(xì)致，貼近客戶(hù)需求;其二，與客戶(hù)加強(qiáng)互動(dòng)增進(jìn)彼此認(rèn)識(shí)，做更好的溝通與拓展;此外，還需要把營(yíng)銷(xiāo)策略貫徹到品牌營(yíng)銷(xiāo)中心每一位戰(zhàn)友心里，讓銷(xiāo)售更穩(wěn)定。

　　而在客戶(hù)服務(wù)管理總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，在充分了解顧客需求的前提下，周劍奕認(rèn)為，品牌在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)需要不斷地從情感取勝，在引導(dǎo)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)，更要用自己周到而獨(dú)特的服務(wù)手段使客戶(hù)對(duì)自己的產(chǎn)品從情感上、心理上產(chǎn)生認(rèn)同。

　　同時(shí)，為了讓客戶(hù)感受到一種情感關(guān)注，進(jìn)行一些互動(dòng)因素是必不可少的，設(shè)身處地的為客戶(hù)著想，設(shè)法加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，使客戶(hù)參與到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)，讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品從認(rèn)識(shí)階段升華到情感階段，最后提升客戶(hù)對(duì)夢(mèng)伴家居服的忠誠(chéng)度，是夢(mèng)伴邁向成熟的必經(jīng)之路。