夢伴家居服:情感營銷觀

　　目前，國內(nèi)文化源于情感”這一方向。

　　據(jù)夢伴事業(yè)部總監(jiān)周劍奕介紹，夢伴是以舒適、精致、時(shí)尚、亮麗為風(fēng)格，以帶給客戶新時(shí)代的生活體驗(yàn)、對時(shí)尚不斷追逐、更加臻于完美為目標(biāo)的家居服品牌。在周劍奕看來，情感營銷觀涵蓋兩方面的內(nèi)容：其一是把產(chǎn)品做到新穎、細(xì)致，貼近客戶需求;其二，與客戶加強(qiáng)互動(dòng)增進(jìn)彼此認(rèn)識，做更好的溝通與拓展;此外，還需要把營銷策略貫徹到品牌營銷中心每一位戰(zhàn)友心里，讓銷售更穩(wěn)定。

　　而在客戶服務(wù)管理總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，在充分了解顧客需求的前提下，周劍奕認(rèn)為，品牌在進(jìn)行營銷時(shí)需要不斷地從情感取勝，在引導(dǎo)客戶做出購買決定時(shí)，更要用自己周到而獨(dú)特的服務(wù)手段使客戶對自己的產(chǎn)品從情感上、心理上產(chǎn)生認(rèn)同。

　　同時(shí)，為了讓客戶感受到一種情感關(guān)注，進(jìn)行一些互動(dòng)因素是必不可少的，設(shè)身處地的為客戶著想，設(shè)法加強(qiáng)與客戶的感情交流，使客戶參與到企業(yè)的營銷活動(dòng)中來，讓客戶對企業(yè)及其產(chǎn)品從認(rèn)識階段升華到情感階段，最后提升客戶對夢伴家居服的忠誠度，是夢伴邁向成熟的必經(jīng)之路。