座位接近則信息接近 辦公室座位的重要性
風水固然重要,但下次當你決定重新設計辦公室布局的時候,你或許會考慮請個經濟學家。這因為,有一組令人驚異的新數據已經問世,能讓經濟學家追蹤某種曾經完全像空氣一樣的東西:信息在辦公室物理空間的流動。這一組數據來自谷歌(Google)——不然還能是哪兒呢?
該數據來自谷歌所謂的“內部預測市場”試驗。預測總統大選是“預測市場”最有名的應用。如果巴拉克•奧巴馬(Barack Obama)在民主黨提名市場上的交易價是35美分,那就是說,賭客們愿意出35美分購買一份相應合約,當且僅當奧巴馬贏得提名時,賭客們將憑借該合約而贏得1美元。在這種情況下,市場對奧巴馬獲得提名機會的預測就是35%。
預測市場并非十全十美,但它們通常比其它預測方法更可信。因此,一些公司開始試行這一市場,要求自家員工對銷售和收入下注,作為公司管理部門自身預測之外的另一種選擇。因為在管理部門中,做預測的人通常會強調壞消息,因為這樣符合他的既得利益。
谷歌不是第一個吃螃蟹者。根據谷歌經濟學家團隊中的博•考吉爾(Bo Cowgill)和學院派經濟學家埃里克•茲特維茨(Eric Zitzewitz)、賈斯汀•沃爾弗斯(Justin Wolfers)的說法,其它率先開展此類試驗的企業還包括阿塞洛-米塔爾(ArcelorMittal)、克萊斯勒(Chrysler)、禮來公司(Eli Lilly)、通用電氣(GE)和惠普(HP)等。
預測市場似乎運行得非常良好。但這并不是考吉爾和他的合作者得出的最令人感興趣的結論。通過觀察谷歌員工在哪些市場交易哪些內容(比如猜測截至某個季度末Gmail服務將吸引多少用戶),以及在交易中是買還是賣,考吉爾等人就很清楚哪些員工擁有哪些信息。而且,通過觀察還有其他哪些人進行了類似的交易,三位經濟學家就能知道哪些人在類似時間擁有類似信息。
如果這是一家普通的公司,研究人員可能會將這些信息與組織結構圖聯系起來進行分析,那么結論可能會是一些老生常談的東西。但這里是谷歌。考吉爾、茲特維茨和沃爾弗斯精確了解每一位員工的座位(谷歌的辦公室是開放式結構)。他們知道哪些員工屬于同一個電子郵件聯系群——比如一起玩撲克的群體。通過調查,他們獲得了每個雇員的朋友名單。他們知道這些雇員為哪些上司工作,在哪些項目中做事,以及在哪里上的大學等。三位經濟學家唯一缺少的信息就是這些員工的姓名,因為那已經被數據庫刪除了。
分析結果引人矚目。特定群體中的雇員在交易行為方面有著顯著的相關性。但它們無法用共同興趣或社會關系來解釋。擁有同樣的直接上司也只是信息流的小部分原因。
原來,辦公室布局才是關鍵所在:座位接近的人往往知道同樣的事情,在預測市場進行同樣的交易證明了這一點。社會關系和專業接近對于信息流動作用非常有限:有形空間的接近幾乎是唯一原因。
組織行為學家目前已經知道,人們往往和那些坐在自己附近的人互動得更多,但他們從來不清楚這是否只是一種社交需要。現在我們知道了:真實的信息正在流動。
人們一直告訴我們,由于廉價且無處不在的信息技術,距離已經死亡。但是,如果我們期待有一個公司去證明這一說法,那這個公司顯然就是谷歌。這一研究表明,坐在合適的位置上,還是和以往一樣重要。

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