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    上下級相處的禮儀

    2011/1/5 15:41:00 來源: 慧聰網 評論(0)82

    老板 員工 相處

      筆者發現:一般說來,人們在與自己同等級、同層次的人講話時,表現比較正常,行為舉止都會比較自然、大方。但是,在與比自己地位高的人交往時,就可能感到緊張;表現比較拘謹,并且自卑感強;相反,在與社會地位低于自己的人講話時,就會表現得比較自如、自信,甚至比較放肆。


      比如,有的人在自己的上級面前從不敢“妄言”,在同一科室的也不多說話,可是在自己的下級或所管班組面前講話時,則落落大方,侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢,可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。


      譚小芳老師認為,上級與下級分工不同,是領導與被領導的關系。與此同時,上下級也是合作關系。如何做到精誠合作,工作卓有成效,妥善處理好上下級之間的關系至關重要。


      上級同下級說話時,不宜作否定的表態:“你們這是怎么搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”在必要發表評論時,應當善于掌握分寸。點個頭,搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去,所以,輕易的表態或過于絕對的評價都容易失誤。


      下級對上級說話,則要避免采用過分膽小、拘謹、謙恭、服從,甚至唯唯諾諾的態度講話,改變誠惶誠恐的心理狀態,而要活潑、大膽和自信。跟上級說話,要尊重,要慎重,但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等,只能有損失自己的人格,卻得不到重視與尊敬,倒很可能引起上級的反感和輕視。


      筆者認為,主要有以下三點要特別注意:


      1、不能“越位”在職場中,權力是代表著一種威嚴。領導者與被領導者之間并不存在不可逾越的鴻溝,但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。就被領導者來說,在工作上,不能超越自己的一定范圍內的權限,不能越俎代庖。如果下級替代了上級,定會招致上司的不滿,還會給工作造成混亂。下級要服從上級領導,要嚴格按照上級的指示工作,并維護上級的威信。尊敬上級,爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位,盡可能地幫助上級排憂解難,識大體、顧大局。{page_break}
     


      2、上下級關系一定要擺正擺正位置是搞好上下級關系的前提。也許有人會認為,與上級相處就是服從,完成其交辦的任務。其實遠非如此。作為被領導者來說,如果過傲,易把關系搞僵;過俗,易把上下級關系搞成權錢關系;過媚,易使正直的上級反感。因此,被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火,既大度相處又不縮手縮腳,在工作上,擺正領導與被領導的關系就顯得尤為重要。


      3、尊重領導愉快地完成上司交辦的任務,并在工作中體現自己的創造性,如果確實完不成的要主動向領導說明原因。liyipeixun.org首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領導的決策不背后評判,更不能通過貶低領導來抬高自己。


      記得一位朋友曾經說過:千萬不要蔑視你的上級,既然能做你的上級,就肯定有過你之處。


      還有一位朋友說過:不怕人整人,就怕依靠組織整人。人整人是個人行為,人整人往往利害關系看得比較明白;依靠組織整人,動用上司組織系統內固有的權勢和影響力整人,會讓人如霧里看花,整了也不知道是怎么挨整的。


      這讓我想起了《三國志》里的幾個人物:禰衡、孔融和楊修。三人皆為當時才俊,名望超群,都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切,把誰都不放在眼里;孔融自視望族,幾經辱上;楊修自作聰明,妄自揣測上司意圖并且擅自提前泄密。由于這三個人始終采取不和上司曹操合作的態度,或對上司輕薄無禮、或以戲辱上司為樂、或對上司意圖不知深淺妄加推測并泄密或者參與上司家庭內部紛爭,頑石不化,屢教不改,最后都又被曹操處死。


      譚小芳認為,對上下級的禮儀面面俱到很不容易,但這些注意事項要常放在心中。

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