上下級相處的禮儀

　　筆者發現：一般說來，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張;表現比較拘謹，并且自卑感強;相反，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現得比較自如、自信，甚至比較放肆。

　　比如，有的人在自己的上級面前從不敢“妄言”，在同一科室的也不多說話，可是在自己的下級或所管班組面前講話時，則落落大方，侃侃而談。有的則在一般人面前總是擺出一副能者的架勢，可是一見到權威就顯得十分馴服和虔誠。

　　譚小芳老師認為，上級與下級分工不同，是領導與被領導的關系。與此同時，上下級也是合作關系。如何做到精誠合作，工作卓有成效，妥善處理好上下級之間的關系至關重要。

　　上級同下級說話時，不宜作否定的表態：“你們這是怎么搞的?”“有你們這樣做工作的嗎?”在必要發表評論時，應當善于掌握分寸。點個頭，搖個頭都會被人看作是上級的“指示”而貫徹下去，所以，輕易的表態或過于絕對的評價都容易失誤。

　　下級對上級說話，則要避免采用過分膽小、拘謹、謙恭、服從，甚至唯唯諾諾的態度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態，而要活潑、大膽和自信。跟上級說話，要尊重，要慎重，但不能一味附和。“抬轎子”、“吹喇叭”等等，只能有損失自己的人格，卻得不到重視與尊敬，倒很可能引起上級的反感和輕視。

　　筆者認為，主要有以下三點要特別注意：

　　1、不能“越位”在職場中，權力是代表著一種威嚴。領導者與被領導者之間并不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。就被領導者來說，在工作上，不能超越自己的一定范圍內的權限，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。下級要服從上級領導，要嚴格按照上級的指示工作，并維護上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位，盡可能地幫助上級排憂解難，識大體、顧大局。{page_break}
 

　　2、上下級關系一定要擺正擺正位置是搞好上下級關系的前提。也許有人會認為，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務。其實遠非如此。作為被領導者來說，如果過傲，易把關系搞僵;過俗，易把上下級關系搞成權錢關系;過媚，易使正直的上級反感。因此，被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領導與被領導的關系就顯得尤為重要。

　　3、尊重領導愉快地完成上司交辦的任務，并在工作中體現自己的創造性，如果確實完不成的要主動向領導說明原因。liyipeixun.org首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領導的決策不背后評判，更不能通過貶低領導來抬高自己。

　　記得一位朋友曾經說過：千萬不要蔑視你的上級，既然能做你的上級，就肯定有過你之處。

　　還有一位朋友說過：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個人行為，人整人往往利害關系看得比較明白;依靠組織整人，動用上司組織系統內固有的權勢和影響力整人，會讓人如霧里看花，整了也不知道是怎么挨整的。

　　這讓我想起了《三國志》里的幾個人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆為當時才俊，名望超群，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰都不放在眼里;孔融自視望族，幾經辱上;楊修自作聰明，妄自揣測上司意圖并且擅自提前泄密。由于這三個人始終采取不和上司曹操合作的態度，或對上司輕薄無禮、或以戲辱上司為樂、或對上司意圖不知深淺妄加推測并泄密或者參與上司家庭內部紛爭，頑石不化，屢教不改，最后都又被曹操處死。

　　譚小芳認為，對上下級的禮儀面面俱到很不容易，但這些注意事項要常放在心中。