人在職場不得不知的關系禮儀

　　一、辦公室的關系禮儀

　　(一)上下級之間相處的禮儀

　　1.互相尊重

　　下屬應當維護領導的威望和自尊，充分尊重領導。在領導面前，應態度謙虛，不能頂撞領導。特別是在公開場合。即使與領導意見相左，也應在私下與領導說明。

　　上級要禮遇下屬，尤其對于比自己年長的夏季，要尊敬有加，虛心請教。

　　2.聽從指揮

　　領導對下屬有工作指揮權，下屬要忠誠于領導，支持領導。對領導在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見或不同想法，也應執行，對領導指揮中的錯誤可事后提出意見，或者執行中提出意見。

　　3.擺正位置，保持距離。

　　4.不要求全責備

　　下級要理解上級，體恤上情。對上級的工作應多出主意，幫助領導干好工作。不要輕信傳言，不要再同事之間隨便議論領導，或搬弄是非，更不能指責領導。當然，對個別品德很差，違法亂紀的領導，另當別論。

　　5.求同存異，冷靜的處理矛盾

　　上下級之間難免因工作產生矛盾和意見分歧。應從團結的愿望出發，盡力緩解與消除矛盾。

　　6.不要有嫉妒之心

　　當下級(或上級)取得了進步，工作中有了成績時，作為上級領導(或下級)應真誠祝賀。與下級(或上級)共享成功的快樂，而不能諷刺挖苦，

　　或想方設法搶功邀功，更不能不擇手段中傷別人，給別人穿“小鞋”。

　　7.提建議要講究方法

　　在工作中給領導建議時，一定要考慮場合，注意維護領導威信。

　　(二)同事之間相處的禮儀

　　步入職場，每一個人都要長時間的與同事相處，相處能否和諧、融洽，對工作是否可以輕松、愉快、順利進行有著很大的影響。同事之間相處講究禮儀，對外處理好相互之間的關系，顯得尤為重要，同事之間相處的禮儀技巧主要有以下幾點：

　　1.真誠合作

　　同事間一定要同心協力，相互支持。把同事關系建立在平等互助的基礎上。

　　2.互相尊重

　　當同事工作出色時，應予以肯定和祝賀;當同事遇到不順心的事情時，應同事遇到不順心的事情時，應予以同情和關心;協作時，注意不要越俎代庖，一面誤會，引起不快，尊重同事的人格，也要尊重同事的物品。未經許可不要隨意挪用同事的物品，用前要打招呼，用后要歸還原處。

　　3.公平競爭

　　同事之間存在競爭是正常的。可以毛遂自薦，通過自身的努力超過別人，不可不擇手段弄虛作假，或借貶低別人來抬高自己，或踩著別人的肩膀往上“爬”。

　　4.寬以待人

　　嚴以律己、寬以待人，以誠意和真心對待同事。對同事要先看長處，多看長處，多學習他人的長處。

　　(三)辦公室異性同事之間相處的禮儀

　　現代職場，與異性同處一個辦公室在所難免。但如果男女同事之間關系處理不當，不僅會給本人和對方帶來麻煩，還會對單位造成一定影響。因此，辦公室異性同事交往需要把握好禮儀尺度。

　　1.保持適當的空間距離;

　　2.交往不超出友誼范疇;

　　3.衣著避免短、露、透;

　　4.避免不必要的肢體動作;

　　5.談話不超出工作范疇;

　　6.嚴以律己，寬以待人。

　　總之，只要心態方正，舉止大方，言談文明，是可以與異性同事和諧相處的。

　　二、辦公室的言談舉止禮儀

　　辦公室里的言談舉止要求文明禮貌、熱情規范，舉止要求優雅有禮、得體大方，不雅的話語，粗俗的舉止都應避免。

　　(一)言談的禮儀

　　1.多用動聽的問候

　　如：早上見到熟人要說早上好;向別人請教后要說謝謝;見到客人來訪要說歡迎;做錯事要說對不起;下班回家時要對還在加班的人說我走了。熱情殷勤的問候是人際關系的良好潤滑劑，可以讓你在良好的人際關系中愉快地開始每一天的工作。

　　2.恰當的使用稱呼

　　每個人都希望得到他人的尊重，在辦公室要恰當的使用稱呼，多使用敬語，以示對他人的尊重。不要因為自己年齡小，就使用“哥”“姐”等不符合職業性質的稱呼。

　　3.用語規范，言談要考慮場合

　　對方的身份和感受，使用規范、簡潔、易懂的用語進行交流，并注意聲音大小適宜，發生清晰，語速適中，交談時說話方式唐突和冒失，不看場合，不考慮對方身份，就無法將談話愉快地進行下去。若長久如此，就會與周圍的人無法融洽相處，會讓人敬而遠之。

　　4.避開敏感話題，不要背后議論是非

　　在辦公室，避免涉及不該觸及的話題。如在背后議論同行、領導或同事;如談及交往對象的內部事多;再如私人問題。比如，別人的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、經歷、健康、宗教信仰等。不要再辦公室里制造流言蜚語，或傳播小道消息，這是不禮貌和缺乏教養的表現，給人搬弄是非的印象。

　　(二)舉止禮儀

　　1.站姿：兩腳腳跟著地，腰背挺直，兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

　　2.坐姿：應盡量端正，雙腿平行放好，不得傲慢的向前伸。移動位置時，應先把椅子就位，然后再落座。

　　3.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答后再進。進門后，回手關門不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，需看準時機，并且說：“對不起，打擾一下……”

　　4.遞交文件時，要正面、文字朝向對方;遞交鋼筆時，要把筆尖朝向自己;遞交剪刀等工具時，應把刀尖朝向自己。

　　5.與他人交換名片，雙手送出以示恭敬。拿文件等物時要用左手貼近身體的中心;拿傘等長形物體時，應注意不要影響他人，盡量貼近自己的身體。

　　6.在長廊里要放輕腳步，不能邊走邊大肆談笑，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　7.在開會或同事聚集的場合，不要對任何不同意見作出輕蔑的舉止;不要對同事、上司或客戶指手畫腳。

　　8.在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑;與來訪者握手時做到大方得體、不卑不亢。

　　9.談話時注意身體距離，1米左右為宜，過近(尤其異性)會另對方不自在，也不要過分親昵的拍肩摟臂。

　　三、辦公室的裝束禮儀

　　(一)辦公室著裝方面的基本要求為莊重保守，辦公室既是工作場所也是公共場合，著裝宜穿套裝，套裙以及穿著制服。還可以考慮選擇長褲、長裙、長袖衫，切忌暴露過多，或衣著不整，品位低俗。在非常重要的場合，短袖衫不適宜作為正裝;無領無袖的衣服、汗衫、牛仔褲則與辦公室的嚴肅氣氛不和諧，穿拖鞋和赤腳穿涼鞋更是沒有禮貌的表現。

　　(二)辦公室的個人儀容要求

　　辦公室的個人儀容最基本的要求是：衛生、潔凈。

　　四、辦公室公共區域內的禮儀

　　(一)上下樓梯的禮儀(上走在后，下走在前)

　　一般上下樓梯時，應遵循“單行右行”的規則，以免阻擋他人。若為他人帶路時，應走在前頭;與尊長、女士通行，若樓梯過陡，下樓時，應主動走在前面;上樓時應主動走在后面。不要站在樓梯拐角處長談。上下樓梯既要注意安全，又要注意與身前、身后的人保持一定距離，以防碰撞。

　　(二)進出電梯的禮儀(先進后出)

　　1.遵循的原則

　　陪同他人乘坐電梯，若無人操作，陪同者應先進后出，以便操縱電梯，若有人操作，陪同者應后進后出。

　　2.乘電梯時的禮儀

　　操作：乘無人值守的電梯時，按鍵操作是晚輩或下屬應做的事情。

　　等候：面向電梯，右側等候。留出左邊給從電梯里出來的人，以不妨礙電梯內的人出來為宜。

　　進出順序：等電梯里的乘客走出之后再按先后順序走進電梯;伴隨客人或長輩進入無人值守電梯時，則先行進入，并操作電梯，禮貌的請客人或長輩進入電梯。有人值守時，則讓客人或尊長者先進入電梯。在自己的目的地樓層快到時，應盡早等候在電梯門旁，不應等電梯門打開后，才匆匆忙忙出來，陪同客人或尊長者時，則親手操作電梯按鈕，請客人或尊長者先走出電梯。

　　不要站在近門處;在電梯間要保持安靜不要大聲說話;要保持清潔衛生，不要電梯內吸煙;電梯每次載客量是有限的，當滿員鈴響的時候，最后走進的人要自覺退出電梯。

　　五、辦公室禮儀禁忌

　　(一)忌過分注重自我形象;

　　(二)忌偷聽別人談話;

　　(三)忌高聲喧嘩，旁若無人;

　　(四)忌零食、煙不離口;

　　(五)忌語言、舉止粗魯;

　　(六)忌形象不得體;

　　(七)忌隨便挪用他人東西;

　　(八)忌使用公共設施，缺乏公共觀念;

　　(九)忌對同事的客人表現冷漠。