怎么應對外貿信件石沉大海

　　無論使用的是outlook express，還是foxmail來收發郵件，都建議做個簽名檔，即固定的郵件落款，以顯示正規。

　　利用好電子郵件，能發揮出遠遠超過“聯系方式”這一簡單的功效。

　　首先因為電子郵件通訊成本很低，在市場開發階段不像傳統的電話或傳真那樣容易引起客戶方案。其次，電子郵件的 和措辭比較輕松，比古板的公司傳真更容易拉近與陌生客戶間的距離。

　　電子郵件本身也能提供信息。假如你收到一封客戶郵件，其郵箱為a@aa.com,那么，aa.com可能是某個提供免費電子郵件服務網站，但更有可能是客戶自己的網站。如果是后者，直接訪問http://www.aa.com，你就能直接察看客戶的背景信息了。反過來，除了aa.com這個后綴名之外，國外貿易商很喜歡用info、bur、sales等作前綴名，因此，當你看到一個客戶的網站aa.com，上面并沒有提供具體聯系郵件(只有在線留言這種很不可靠的方式)的話，不妨嘗試發郵件給info@aa.com，buy@aa.com等，猜中的概率不低——反正電子郵件不花錢樂于一試。

　　此外，電子郵件既然格式不限，適當用一些縮略語或網絡常見符號，能輕松氣氛，溝通感情。比如用hi代替古板的Dear，用“：(”表示微笑等。但這一定要在建立聯系，通過幾次信以后再用，否則容易適得其反。

　　所有這些工作的前提都是必須擁有客戶正確的郵箱地址。

　　電子郵件開發中，最常見的問題就是客戶不回了。開發信如石沉大海，如何是好?

　　首先，我們要排除技術故障，弄清楚是否可客戶收到了我們的郵件。最簡單的方法，是在發送郵件的時候，請求閱讀回執。在outlook express和foxmail軟件發送郵件的時候，“工具”菜單中都有“請求閱讀回執”一項。如果收到了客戶的回執郵件，說明順利發通，否則就有可能是故障了。此外，如果用的是網站郵箱，不妨給你自己的hotmail郵箱發一封信，看看是否能順利收到，如果收不到，可以與你的網站服務商聯系，說明情況，檢查故障。同時嘗試用hotmail免費郵箱。

　　確定郵箱沒有技術故障，那么就是客戶不愿意回復了。對付這種“無回復僵局”，可分步進行：

　　首先，保持聯系，多發幾封郵件。但不可太頻繁，即便最渴望爭取到的客戶，密度也不多于每周一封為宜。但注意一定不要重復內容。可以采用“通報企業動態”，“交流行業信息”，“介紹新款產品”，“通告價格調整”等等形式，給客戶一種“即使暫時不合作，我方也樂意提供行業資訊給您參考”的態度。多數的 國際貿易 商當然愿意了解更多的行業相關信息，這樣做就把多次發郵件引起反感的風險降至最低。當然，這一點要想做好，我們平時就要多去了解行業動態，做個行家，這樣才會得到客戶的重視和尊敬。