對新進員工以“時薪”來說明

　　溝通就像一面鏡子。自己先敞開心胸來說話，對方也會以同樣的態度響應。相反的，若抱持著“反正合不來”的心態，想說的話只說一半，我想，對方也會用相同的態度來面對、以敷衍或虛假的話來響應。主動用真心來對待，相信一定可以看到某些變化。

　　最近，企業臨時召募員工的情形越來越常見，年齡也參差不齊，有時會遇到年長而且經驗豐富的部屬。其中難免會遇到看不起上司、甚至直接頂撞上司的人。有些上司就常為下屬對自己不敬而發怒。你是否也有同樣的煩惱?

　　要解決這個問題，最好的方法就是先展現自己的誠意來對話。“我自知不是完美的人，也很想學習各種不同的知識，如果你們發現了什么我還不懂的事，請告訴我一聲，我也挺想知道的。”用謙虛的態度來面對，相信就能有所改善。

　　還有一個方法，那就是肯定對方的優點。例如，對業務非常熟悉、擁有消費者觀點、對競爭對手了如指掌等。不要與部屬競爭，而是肯定他們的優點、聽取他們的意見。下屬可能會和你意見不同，但換個角度想，若他擁有你所不知道的知識，正是值得你注意之處。當我回想過去，單憑第一印象即認為與自己合不來的人，有些人的想法其實與自己頗為相近，到后來反而建立起志同道合的關系。因此，不要以先入為主的觀念來進行溝通。

　　不過，當你做到這樣的程度，雙方依然無法順利相處，或甚至出現抗拒的態度時，我認為就應該充分運用上司的立場和角色。極端一點，就是必須讓下屬知道自己是擁有評核權力的人。

　　若經過努力溝通，還是始終沒有改變的話，只能找尋其他方法，例如內部調動，或是外派至其他部門。但是絕對要避免報復性的人事異動。只有在對當事人已表現了充分誠意仍無法改善的狀況下，才能行使人事權。