經營的好就會帶來收益
一家店鋪看重的就是經營,經營的好就會帶來收益,但是光光只會經營是沒有用的,開再多的加盟店沒有實際的運營程序總會腐敗,想要把品牌經營的更好更大,需要一個高品質的團隊,因此我們需要對員工進行產品知識、導購推銷技巧、思想素質等方面的培訓。
產品知識培訓可以幫助員工了解產品組合的特點、各種產品基本屬性、主要賣點、 使用方法、注意事項、產品搭配等,以此提高店員的推銷能力及服務水平。此外還要靈活運用賣場的貨物擺放位置,以及庫存,碼數。有些精明的導購可以一眼看出顧客的穿多大size的服裝,這就是一種技巧,這樣會讓顧客覺得你非常的專業,從而對店鋪形象也是大大加分。
導購推銷技巧是能否成交的關鍵因素。一個導購要有一定的素質涵養,每天都要微笑迎接每一位顧客。在銷售過程中快速的應對顧客的種種疑問,并能創造融洽的氣氛來促進顧客購買,這類處理顧客關系的心理學培訓也是當前備受重視的。
除了技能方面的培訓,還需要思想及綜合素質的培訓,這是打造優秀員工和留住員工的關鍵之一。 思想培訓目標是幫助員工樹立正確的工作態度、人生價值觀念,培養員工責任感、團隊意識等。引導導購如何在銷售過程中發現銷售樂趣點,讓導購感覺到這份工作的充實;啟發導購未來的職業成長夢想,為導購的職業發展方向做引導推薦,讓導購員在日后的工作中感覺到自己職業生存與發展的重要性。這類培訓內容較廣泛,可以對員工進行全方位的培訓而不僅是針對工作本身的培訓。
一日之計在于晨,早起是一個習慣,習慣是可以慢慢培養的,一家店鋪的營運習慣也是這么來的,怎么做好日常營運工作呢?一起來制定規劃下吧。
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八點上班時間規劃店鋪形象,每位員工都以考勤制度來約束自己,進店后半小時為整理儀容儀表。
8:30早班開會記錄明確當日銷售目標,交接最新動態、鞏固服務技巧、加強內部溝通、鼓舞士氣。
接著是店鋪檢查與調整,打掃衛生讓店鋪以嶄新的面貌迎接顧客,對店內設施器材進行安全檢查,例如POP、海拔、插頁、價格牌、音樂燈光等。
9:00店鋪開門營業,現場檢查陳列情況以便確定貨品是否充足,并及時調整陳列或補充責任區的貨品。
認真積極接待顧客并創造愉悅店鋪氣氛,如果遇見沒有顧客那也不要閑著,淡場管理,將服裝款式特點可以跟店員互相溝通交流經驗。
服裝店通常都有兩個班次,下午換班時候一定要交接清楚,這樣晚班同事才能更快的接手工作。
晚班人員上班之前也要先開小會,這樣也是對早班的一個總結和晚班人員一個激勵以及表揚,促使營業人員更有斗志。
接下來就是晚班的旺場時間了,人來人往的客流量那就要運用我們上篇“客戶體驗篇”的方法來對待顧客。
晚班下班前,核對賬務、鎖好營業款,統計銷售庫存貨品件數。夕會講述今日的銷售額以及今日銷售之星以及給予獎勵,最后結束營業。
這就是店鋪日運營,希望對新手開店的人能夠有所幫助。

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