效率：績效考核是手段

　　通過績效考核，獎優罰劣，使先進員工有成就感，落后員工有危機感，在組織內營造良好的比學趕超的正確導向。

　　首先，對員工進行合理分工。崗位設置雖然科學合理，但有時因為常規性工作與一段時期的重點工作的要求不同，會帶來工作量的差異，可能出現忙閑不均的情況。因此，要對員工根據崗位要求和工作實際進行合理分工，有意識地鍛煉培養員工的綜合能力。針對工作量較大的員工適當減壓，對工作量較小的員工適當加擔，避免出現有的員工因工作量過度飽和缺乏活力，有的因工作量不飽和缺乏動力的現象。在年底述職測評時，讓每位員工都能總結出一年來工作取得的成績和進步，這本身對員工就是一種激勵。

　　其次，考核的標準和內容要盡量科學合理、有說服力。堅持定量和定性考核結合，對員工的業績、素質、協調溝通、廉政建設等情況進行綜合考核評價，合理設置領導評價、員工互評的分值比重，防止以偏概全，減小員工為了維護自身利益可能出現的給別人打低分的影響程度。獎勵方式如發獎金、發證書、提供培訓機會、授予更重要的工作以進一步給員工挑戰自我的機會等都可以激發員工的成就感，對企業的歸屬感和愿意為企業創造更大價值的主觀能動性。如果考核結果不能使員工對自己的付出和回報產生相對公平感，不能較客觀公正地評價員工，就會引起員工內部不和諧，挫傷員工的工作積極性。

　　第三，慎用處罰手段。有獎就有罰，處罰是對不良行為進行否定評價，使其受到政治或經濟上的損失而有所警戒。但處罰應分清責任和原因，要合規合理，以幫助教育為主，不搞全盤否定。運用管理學中著名的“三明治技巧”，在批評員工時，把詢問、忠告、要求、引導的話語放在中間說，把理解、肯定、鼓勵、關心的話語放在前后說，充分運用肯定贊揚的效力來達到批評指正的目的。處罰得當，能和正面表揚一樣激勵人，甚至比正面的表揚獎勵還要積極有效;處罰不當，會引起內部矛盾，甚至可能造成人才的流失。

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　　管理者要善于知人用人，有高尚的人格魅力，善于營造良好的工作氛圍，成為員工內心認可和欽佩的具有帶領團隊取得工作業績的能力和水平的精神領袖，這對持續提升員工的工作積極性起著至關重要的作用。

　　首先，有高尚的人格魅力。一名優秀的管理者，要具備決策力、創造力和應變力，有包括自知和自信、意志和膽識、寬容和忍耐、開放和追求的智慧和胸襟，潛心做事、低調為人、以身作則的品格，對員工產生潛在的培訓引導作用。要本著關心愛護員工、以有利于員工成長進步為出發點，輔導、支持和幫助員工實現人生價值。

　　其次，善于知人用人。管理者不是全能，不可能親歷親為做每件事，而是善于把合適的人放在合適的位置，通過適當授權和把握關鍵，既讓員工獨擋一面開展工作，又適時引導保持正確方向。具體講，就是在布置工作任務時，明確工作內容、責任人和完成時間，避免員工之間產生責任推諉。同時，要時刻關注員工的執行和進展情況，對員工在工作中遇到的問題和困難給予及時幫助，激發員工的工作熱情。

　　第三，善于營造良好的工作氛圍。真誠平等的內部溝通是創造和諧的工作氛圍的基礎，因此，一方面，管理者要善于在組織內部搭建溝通平臺，加強團隊協作。職務高低只是分工不同、權責不同而已，組織內部應提倡相互信任、相互幫助和相互尊重的氛圍。當員工反映問題或提出建議時，上級領導應該虛心聆聽，解惑釋疑，對合理建議及時采納，對不合理建議說明理由，引導員工達成統一認識。另一方面，要客觀、公正地對待員工。客觀公平的環境會讓員工產生信任感和安全感，因此，管理者要敏銳覺察員工的情緒狀態，了解并適當滿足員工需求，讓員工感覺自己所從事的工作是團隊不可或缺的重要環節，使員工對自己的付出和回報產生認同感，增強團隊的凝聚力。