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    巧妙提高電話銷售成交率的9種辦法

    2015/6/17 23:49:00 來源: 評論(0)70

    電話銷售成交率

      如何提高銷售人員訂單的成交率呢?成交就像足球運動員在賽場上來回長時間的沖鋒陷陣,生死搏殺,為了就是那臨門的一腳,否則,所有的動作都無價值。發了訂單如果沒有客戶的回應,也會感到苦悶愁腸,我結合平時生意上如何提高訂單成交的方法與朋友們分享。

      保持買賣通在線,手機開機,這就跟有人守店鋪一樣,要有專人守候,方便客戶第一時間找到你。兩個不能忽視的細節,一是在發訂單的時候一定要寫清聯系電話,保持在線;二是把客戶的電話也輸入自己的手機中,對方一旦打電話就知是發訂單的哪個買家,讓客戶知道你很重視這個訂單。我在回復發訂單的客戶的電話時發現,電話要不沒有接,有人接對方不知是誰發的訂單,并且又當不了家,做不了主,我很反感這樣的客戶,既然你給客戶發了訂單就要重視,不重視還不如不發。

      按前后次序一般是問候+公司或企業介紹+成交商品+優惠條件+匯款與發貨細節+公司活動+其他建議。一是能使客戶更放心,更愉快地與你交易;二是提高公司或企業的形象;三是宣傳了其它貨品。

      對有意向的客戶定期和不定期地做好電話回訪,但這個上面一定要把握好尺度,打得太多了客戶會有反感,如果不跟蹤,客戶會把你遺忘,要做到適度。

      不要放過每一個成交的機會,在買賣通上或者是在電話上談的很順利,需要派人上門拜訪的一定要及時趕到,免得錯失了良機。

      對要求做樣品或寄樣品的客戶一定要重視,并且要做好,一件樣品代表你的公司或企業的勢力、形象。看到你的樣品讓客戶更加堅定成交的信心和決心。對知其底細的老客戶可考慮樣品費、運費全免,對于有誠意的新客戶,可告知雖然樣品費提供,但從發展雙方業務考慮,請對方付運費或郵寄費。請參考如何判斷寄樣與否?

      一個產品的價格定的高低?是否合理?直接對訂單的成交有影響,即要給客戶一定的利潤空間,也要使自己有錢賺,做到價格合理公道,物有所值。

      中國人相信權威、官員。有官就有權,有權就說了算。訂單發出后,對重點客戶,也就是比較大的訂單要想法摸清對方企業或公司的歸屬,企業或公司主管個人生活圈子,利用同學、戰友、親戚、朋友的關系,找到企業或公司主管的上司或領導,利用手中的權力迫使訂單成交。這一招要看你交友的層次高低,同學、戰友、親戚朋友手中有權的為什么不利用。

      這一條不是生意成功后才可以實施的嗎?我不這樣認為。我認為要想拿到第二回訂單,就必須做好售后服務。讓客戶把不滿意的地方說出來,認真聽取客戶的建議,并加以改進,處理好客戶的投訴,讓客戶感受超凡的服務水準,二次訂單成交率會在80%以上。


    責任編輯:金緣緣
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