社區(qū)禮儀培訓(xùn) 提升服務(wù)水平

　　新北街首創(chuàng)國際社區(qū)舉辦社區(qū)工作者文明禮儀培訓(xùn)，為社區(qū)工作者詳細(xì)講解個(gè)人禮貌、禮節(jié)、儀表、儀態(tài)、怎樣維護(hù)社區(qū)工作的形象，養(yǎng)成文明禮貌好習(xí)慣等方面的社區(qū)文明禮儀規(guī)范，使社區(qū)工作者更好地為社區(qū)居民服務(wù)。

　　從接待禮儀、語言禮儀、著裝禮儀、儀容儀態(tài)、創(chuàng)新服務(wù)等方面進(jìn)行了深入淺出的講解，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了禮儀動(dòng)作示范，使參加培訓(xùn)人員對(duì)接待禮儀在工作和人際交往中的重要性有了全新的認(rèn)識(shí)。

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　　為進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，強(qiáng)化員工服務(wù)理念，促進(jìn)服務(wù)技巧和服務(wù)品質(zhì)“雙提升”，2月23日，國網(wǎng)永嘉縣供電公司舉辦職場(chǎng)禮儀與服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)邀請(qǐng)國網(wǎng)浙江省電力公司培訓(xùn)中心副教授、高級(jí)禮儀培訓(xùn)師陳清清老師進(jìn)行授課，150余名員工到場(chǎng)聆聽學(xué)習(xí)，培訓(xùn)分為職場(chǎng)禮儀和服務(wù)禮儀兩大塊。

　　首先，陳清清從禮儀的重要性和必要性入手，以現(xiàn)代職場(chǎng)造型和服飾搭配引起大家濃厚的興趣，闡述了個(gè)人形象對(duì)企業(yè)形象和企業(yè)發(fā)展的重要作用與影響。陳清清針對(duì)如何養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，如何做個(gè)儀態(tài)大方，舉止優(yōu)雅的電網(wǎng)職工，如何提升職業(yè)形象，展開了內(nèi)容細(xì)致具體、方式生動(dòng)形象的授課活動(dòng)，內(nèi)容涉及供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念及規(guī)范、客戶溝通技巧、辦公禮儀、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語等方面。

　　整個(gè)講座以幽默風(fēng)趣的語言風(fēng)格，豐富生動(dòng)的課件，并配以現(xiàn)場(chǎng)示范教學(xué)，講座氛圍輕松活躍。在講到站姿、坐姿等姿態(tài)禮儀時(shí)，老師針對(duì)男女不同的標(biāo)準(zhǔn)，分別邀請(qǐng)幾位男女員工上臺(tái)為大家演示，老師趁勢(shì)傳授平日姿態(tài)練習(xí)的方式和口訣，并邀請(qǐng)所有學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)起立練習(xí)，使大家對(duì)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)有了更全面的認(rèn)識(shí)并掌握。同時(shí)老師多次以提問方式帶動(dòng)大家思考，調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)熱情，達(dá)到良好的互動(dòng)效果，使大家在不知不覺中學(xué)習(xí)到了禮儀的內(nèi)涵，更使大家認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象的提升對(duì)塑造企業(yè)形象的重要作用。

　　此次培訓(xùn)有助于促進(jìn)永嘉公司打造服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的員工隊(duì)伍，有利于塑造良好的企業(yè)形象。通過一天的培訓(xùn)，廣大學(xué)員受益匪淺，大大提升了員工培養(yǎng)禮儀的意識(shí)，讓大家以更好的狀態(tài)投入到工作中去。