網購銷售模式來勢洶涌　量體裁衣慎重考慮

　　近年來，網購銷售模式來勢洶涌，很多企業都紛紛在互聯網上開設網店，建立網絡銷售渠道平臺。這的確逐漸成為企業的利潤來源之一。但事實上，網購是把雙刃劍，有利也有弊。

　　毋庸置疑，網購的好處顯而易見。不但可以提高品牌知名度和影響力，而且能快速實現區域與銷售的低成本擴張。對消費者來說，通過互聯網來完成購物不僅節省時間，省去舟車勞頓，還有機會購買到本地市場上難以尋覓的商品，不失為一種時尚潮流的購物方式。

　　但是，對于已經實現渠道建設并擁有大規模店鋪運作的大企業而言，網購的意義并不大。這是因為，企業的持續發展并不是靠這些額外銷售來支撐的。他們應當更多地通過培養消費者的消費心理形成一種偏好和認知，同時塑造品牌的文化價值內涵，來提高品牌美譽度和忠誠度，并帶來更多穩固的消費群體。

　　我們見到很多國際性品牌就遵循這樣的經營發展規則，并不是盲目跟風，而是把企業有限的資源集中到最需要的方面，這是成功的黃金法則。

　　隨著網購的日益發展，網購也存在不少的弊端和問題：

　　第一，誠信度降低。網購是非現場購物，由于有些網購的機制和運作系統不夠完善，導致消費者的購買信心受挫。如品牌真假難辨、送貨不及時、產品質量不滿意、退換貨問題、缺乏應有的售后服務等現象而導致誠信缺失。這使品牌的美譽度和誠信度降低，最終造成品牌形象受損。

　　第二，消費者缺乏網購經驗。消費者網購的成熟程度與網購習慣的發展有著直接的關系。消費者通常通過自身積累的生活消費經驗來判斷網購商品的基本情況。據淘寶網調查顯示，國內消費者每天在網上購買商品近億元，每逢圣誕節和元旦等節日，更是突破億元大關，并呈上升趨勢。網購消費規?？梢娨话摺５牵瑏碜灾袊M者協會的報告顯示，因網購引起的糾紛和投訴，就占到投訴總量的一成以上，并且逐年攀升。因此，網購需要有豐富的購物經驗，避免網上購物風險，并且培養正確的價值觀和經濟觀。否則，消費者對網購商品的投訴仍會大大增多。

　　第三，注重眼前利益，忽視長遠利益。無商不逐利，無利不成商，商人追求利益本無可厚非。但是，品牌的利益和生意的利益是完全不一樣的。品牌的利益包括眼前利益和強調長遠的綜合利益。所謂綜合利益，通俗地講，就是要做到“名利雙收”。因此，從經營的角度來講，兩個不同利益體的出發點是截然不同的，這勢必會出現沖突和矛盾的對立面。諸如：門店與網購兩者之間的價格可能會差距較大，造成消費者對價格的疑惑。除企業自營網店外，其它非自營網店的商品渠道來源各異，從而導致企業對竄貨無法追查等情況時常出現。

　　每個企業都希望經營業績逐年上升，并不斷地向前發展，如果為了追求業績而忽略品牌的成長空間，而分散企業資源，追求所謂潮流的銷售模式，往往會削弱企業核心競爭力，換來的是品牌美譽度的下降，勢必會淪為一個有可能被消費者所唾棄的品牌，所以需要理智行事。

　　網購是把雙刃劍。企業開設網絡購物，必須從長遠的利益出發，量體裁衣，因地制宜，分清主次，制定品牌戰略發展規劃。魚和熊掌不可兼得，須慎重考慮。