網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正當(dāng)時(shí)：小心“最便宜”圈套

　　動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能買(mǎi)到東西，便利也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最大特點(diǎn)之一。但便利并不等于可以坐等，也要多琢磨，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)也是有講究的。

　　建議不買(mǎi)最便宜東西

　　網(wǎng)上購(gòu)物品種多、價(jià)格便宜，吸引了越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)購(gòu)。但在網(wǎng)購(gòu)興起的背后，無(wú)數(shù)的欺騙、糾紛也隨之而來(lái)。記者調(diào)查了解到，雖然網(wǎng)購(gòu)充斥著無(wú)數(shù)的糾紛，有的消費(fèi)者卻在里面如魚(yú)得水，總是能淘到自己滿意的產(chǎn)品。像一些小的家具如收納箱等，非常適合網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。以收納盒為例，超市一般都要幾十上百元，而網(wǎng)上價(jià)格一般貴點(diǎn)也就幾十元。服裝就不用說(shuō)了，除了西裝等少部分非要合身的衣服，基本上在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)都非常劃算。而像手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品、大件家電、美容護(hù)理等產(chǎn)品則不適宜網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，化妝品最好同城購(gòu)買(mǎi)。

　　記者調(diào)查了解到，很多消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)受騙，主要原因在于貪圖便宜。例如購(gòu)買(mǎi)同一款運(yùn)動(dòng)鞋，最貴的報(bào)價(jià)200元，而最便宜的報(bào)價(jià)100元，很多消費(fèi)者覺(jué)得產(chǎn)品一樣，于是選擇100元的，結(jié)果卻不令人滿意。

　　一位開(kāi)了5年網(wǎng)上鞋店的趙小姐向記者表示，“網(wǎng)上的商家其實(shí)和實(shí)體店商家一樣，同樣一款產(chǎn)品進(jìn)貨價(jià)格不會(huì)差別很大，所以如果網(wǎng)上價(jià)格差別太大肯定會(huì)有問(wèn)題，一般都是價(jià)格低的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保證。”

　　記者也采訪了網(wǎng)購(gòu)的資深淘友，他們都表示，在開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)時(shí)，自己由于貪圖便宜，多少都受過(guò)騙，慢慢地自己也明白，物美價(jià)廉的東西有是有，但一般不會(huì)是價(jià)格最便宜的。這種最低價(jià)格往往是價(jià)廉物不美。所以建議在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，最好不要選擇價(jià)格最低的。而且在購(gòu)買(mǎi)前先看商家的信譽(yù)度，雖然也不乏有信譽(yù)度造假的商家，但記者了解到，一般信譽(yù)度高的商家貨品相對(duì)質(zhì)量還是有保障的。

　　買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品要謹(jǐn)慎

　　像手機(jī)、相機(jī)、移動(dòng)硬盤(pán)、MP3、MP4等數(shù)碼產(chǎn)品，在C2C網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)時(shí)要謹(jǐn)慎。因?yàn)檫@種產(chǎn)品從外觀上很難分辨，即便有問(wèn)題也要使用一段時(shí)間才能顯現(xiàn)出來(lái)，到時(shí)消費(fèi)者只能是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出。

　　劉先生就遇到過(guò)此類(lèi)問(wèn)題，他表示，自己在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)一個(gè)MP3，開(kāi)始用時(shí)覺(jué)得還不錯(cuò)，但過(guò)了兩個(gè)月后就不能充電了，自己也曾向商家反映過(guò)表示要退貨，但商家卻表示有可能是自己使用不當(dāng)造成的，所以不能退貨。

　　一位天津某高校的同學(xué)也有過(guò)類(lèi)似的遭遇，她告訴記者，自己在網(wǎng)上花了400元買(mǎi)了個(gè)500G的移動(dòng)硬盤(pán)，用了半年后內(nèi)存卻變成200G了，慢慢地就沒(méi)法用了。“由于購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家承諾3年保修，于是我就聯(lián)系了商家。但最后商家卻推三阻四說(shuō)什么零件壞了，如果修的話得加200塊錢(qián)。”

　　化妝品最好同城購(gòu)買(mǎi)

　　在眾多網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品中，化妝品應(yīng)該算是糾紛最多的產(chǎn)品。當(dāng)然這其中不乏有的商家販賣(mài)假貨，但即便真貨糾紛問(wèn)題也很多。{page_break}

　　“即便真貨也不能杜絕糾紛問(wèn)題，一是消費(fèi)者不能確定產(chǎn)品的真假，二是個(gè)人情況決定化妝品的效果。”一位開(kāi)網(wǎng)店的邳小姐表示，自己是既有實(shí)體店又開(kāi)網(wǎng)店。自己開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)化妝品已經(jīng)3年了，遇到過(guò)很多糾紛問(wèn)題。“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品如果不太好使，就會(huì)覺(jué)得你賣(mài)的是假貨。每個(gè)人情況不同，效果肯定就不一樣，一般遇到這樣的問(wèn)題我也只能和消費(fèi)者耐心談，如果可能的話讓他們來(lái)實(shí)體店看看。”

　　另一位天津的店主就建議，“在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)最好同城購(gòu)買(mǎi)，找那些有實(shí)體店的網(wǎng)商，這種一般會(huì)有保障。如果出現(xiàn)問(wèn)題的話也容易處理。或者想購(gòu)買(mǎi)一些試用裝，試用之后再買(mǎi)。”

　　小心洗護(hù)用品以假亂真

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，化妝品、洗發(fā)水等美容護(hù)理用品，形成欺騙的可能性最大，有時(shí)消費(fèi)者即便被欺騙了往往還不知情。

　　李先生無(wú)意間在淘寶上發(fā)現(xiàn)，像海飛絲、潘婷等洗發(fā)水與超市價(jià)差特別大，他就萌生了倒騰貨的想法。但經(jīng)過(guò)兩次進(jìn)貨，他失望了，進(jìn)的都是假貨。雖然基本沒(méi)造成什么損失，但他告訴記者以后不會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)這些東西了。他表示，第一次自己試著買(mǎi)了幾瓶想看看真假，一瓶200ml的海飛絲洗發(fā)水，才賣(mài)13塊錢(qián)，潘婷才12塊錢(qián)，所以自己花了100多塊錢(qián)就買(mǎi)了幾瓶試試，到貨后用了一下發(fā)現(xiàn)自己真的上當(dāng)了。

　　對(duì)于第二次購(gòu)買(mǎi)李先生謹(jǐn)慎了很多，“我想第一次可能太便宜了，所以這次選擇了一個(gè)貴的。同時(shí)商家也極力保證。所以我就進(jìn)了1500多塊錢(qián)的貨。等貨到后自己也試用了一下，與在超市買(mǎi)的沒(méi)啥區(qū)別。”為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，李先生通過(guò)關(guān)系，讓保潔公司的專(zhuān)業(yè)人士幫自己檢測(cè)了一遍，等檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后他又失望了，貨品被證明為假貨。李先生隨即聯(lián)系了商家說(shuō)是假貨要求退貨，雖然商家也很痛快地答應(yīng)了退貨，并承擔(dān)物流費(fèi)，但李先生卻表示，“這種東西不能在網(wǎng)上買(mǎi)，假貨太多了。有的跟真的簡(jiǎn)直一樣，被騙了還不知道。”

　　如何防范網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)現(xiàn)象

　　日前根據(jù)一份瑞星最新的安全報(bào)告顯示，今年上半年病毒和木馬的數(shù)量及危害性都在減弱，但釣魚(yú)網(wǎng)站卻異軍突起成為互聯(lián)網(wǎng)的最大威脅。據(jù)估計(jì)，網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)給社會(huì)帶來(lái)的間接損失已超過(guò)200億元。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)的行騙方式很多樣化，假冒網(wǎng)上購(gòu)物、在線支付網(wǎng)站頁(yè)面、惡意團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或購(gòu)物網(wǎng)站等，都有可能騙取用戶個(gè)人信息和銀行賬號(hào)。

　　針對(duì)釣魚(yú)的威脅，主要有以下幾個(gè)技巧：一是直接輸入域名，避免直接點(diǎn)擊不法分子提供的相似域名;二是不要打開(kāi)陌生人的電子郵件，這很有可能是別有用心者刻意營(yíng)造的;三是不要直接用鍵盤(pán)輸入密碼，而是改用軟鍵盤(pán);四是安裝殺毒軟件并及時(shí)升級(jí)病毒知識(shí)庫(kù)和操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，尤其是反釣魚(yú)的安全工具;五是針對(duì)銀行賬號(hào)，利用數(shù)字證書(shū)來(lái)對(duì)客戶的交易進(jìn)行加密;六是登錄銀行網(wǎng)站前，要留意瀏覽器地址欄，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)地址不能修改，最小化IE窗口后仍可看到浮在桌面上的網(wǎng)頁(yè)地址等現(xiàn)象，請(qǐng)立即關(guān)閉IE窗口，以免賬號(hào)密碼被盜等。

　　有關(guān)專(zhuān)家建議網(wǎng)民在網(wǎng)購(gòu)中提高警惕，不要輕信交易對(duì)方以低價(jià)或其他理由發(fā)送的站外商品頁(yè)面、付款頁(yè)面，妥善保管好自己的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)和密碼，經(jīng)常升級(jí)防病毒軟件，提高電腦的安全性。此外，通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，安裝必要的數(shù)字證書(shū)和安全控件，可充分保障你的賬戶與資金免受木馬和釣魚(yú)的威脅。