市場調查：網絡消費熱情高上網購物成主因

　　3月1日，萬事達卡組織公布第四次網購的主力軍。

　　調查顯示，超過2/3的中國內地受訪者表示滿意網絡購物。價格和質量是網絡購物者最為關心的因素，特別是健康、美容或營養類商品的質量。此外，信用高的賣家更受消費者歡迎，不少消費者表示他們寧愿多付錢也愿意和有信用的商家交易。

　　目前，網絡購物日益成為兩岸三地消費者最為青睞的購物方式之一。從2010年6月至9月，中國內地消費者平均購買了5.6件商品，略高于中國臺灣(4.1)和中國香港(4.3)消費者;而中國內地消費者網上購物的頻率也從2009年調查的4.4次激增到此次調查的5.3次。優惠的價格是使消費者從商店購物轉向網絡購物的主要因素。大多數消費者都會提前制定采購計劃，并且通過網絡瀏覽等方式了解相關產品性能和貨比三家。但兩岸三地的消費者在網絡購物時有著迥異的習慣：中國內地消費者的隨機性購物比例較高，貨比三家后購物(70%)與沖動消費時常發生，并有增長的趨勢;而香港(80%)和臺灣(87.5%)消費者更習慣于網絡購物前列出消費計劃。

　　所有網購網站中，書籍、光盤、DVD、家電及電子產品、服裝零售商和音樂下載類網站最受歡迎。餐廳、快遞、超市、服裝零售商和旅行社網站的優惠活動則是消費者最關注的信息。調查顯示，中國內地和中國香港的消費者偏愛網絡購買家用電器和電子產品。而中國臺灣和中國香港消費者則很喜歡上網查閱信息和預訂文藝演出、機票、酒店等。

　　萬事達卡組織還觀察到，越來越多的中國內地和中國香港消費者開始上網采購生活消費品和日常家庭用品。這一消費行為的轉變真實地反映了現代消費購物模式的多樣化。

　　此外，其他非價格、非品質因素也是消費者選擇網購的原因。萬事達卡組織在去年3月的一份調查報告中曾指出，中國內地消費者的道德消費觀念開始興起，超過80%的受訪者表示，在消費時會優先考慮遵循公平貿易原則或選擇環保類產品。此次的調查也印證了這一點：不少中國內地消費者基于道德上原因，開始網絡購物。其中86%的消費者的網絡購物是在公平貿易原則的基礎上進行的;而71%的網絡購買與具有生態保護意識的產品相關。70%的中國臺灣消費者和60%的中國香港消費者也看中公平貿易原則。但與去年相比，各地的消費者愿意為道德原因額外付費的比例均有下降。

　　此次網上購物習慣調查于2010年9月3日至10月1日期間展開。來自澳大利亞、中國內地、中國香港、中國臺灣、澳大利亞、日本、韓國、新加坡、印度、泰國、阿聯酋和南非等15個市場的共8500名消費者參與了本次調查。此項調查及其相關報告與萬事達卡的業務表現無關。