淘寶被圍攻或損千萬騰訊當當?shù)瘸脕y搶客

　　為抗議淘寶商城提高收費，從11日晚間開始，上萬名淘寶商城小賣家通過自發(fā)組織的方式對淘寶的網(wǎng)店大賣家進行圍攻，一天之內(nèi)對同一家大型網(wǎng)店進行上萬次的購貨和退款以及差評行為。被他們攻擊的大多數(shù)店鋪只得將商品下架。

　　昨日，抗議的賣家決定停止攻擊一天，等待淘寶商城方面的說法，否則將要組織新的“活動”。名為“中國網(wǎng)商維權(quán)協(xié)會”的YY群管理層發(fā)布公告稱：截至15日晚上24:00，如果淘寶還沒有給予回應(yīng)，我們將會繼續(xù)為大家推出活動！而且還會出臺新的活動！屆時我們將會讓廣大中小賣家感受到前所未有的暢快淋漓感覺”。

　　賣家決定停止攻擊一天

　　記者在“中國網(wǎng)商維權(quán)協(xié)會”的YY頻道看到，賣家們也正在為下一步的計劃獻言獻策。全天都有2~5萬人在線，排隊發(fā)言的多達500名，每位也僅有60秒的發(fā)言時間。

　　該活動的聚集人數(shù)昨日降低至兩萬余人在線，此前，從最開始的3000余人曾經(jīng)一度達到5萬人，其原因一方面是由于淘寶報警，部分參與者退出，另一方面，部分買家開始暫停攻擊，等待淘寶給予說法。據(jù)一位活動的組織者透露，這次行動最初是為了吸引淘寶和媒體的關(guān)注，現(xiàn)在則是希望淘寶能出面提供具體的解決方案。

　　淘寶：將制定措施彌補受損商家

　　記者也從淘寶商城了解到，淘寶在第一時間采取技術(shù)手段恢復(fù)了商家被降低的評分，并且將制定相關(guān)措施后繼續(xù)彌補遭攻擊商家的損失。

　　淘寶商城方面稱，對于這些損失，對于被惡意購買商品的商戶，淘寶商城會根據(jù)交易情況進行判斷，如果發(fā)現(xiàn)惡意攻擊會采取措施保護他們。至于直通車廣告遭惡意狂點方面，淘寶商城會通過技術(shù)手段判斷惡意點擊的費用，將給受損害的商家免除相關(guān)廣告費用。

　　淘寶商城公關(guān)部稱,商城一直在盡最大努力幫助受此事影響的大賣家,以保證其正常運營,“對于確實受到實際損失的店家,商城會在事件結(jié)束后統(tǒng)一處理。”

　　賣家群：不少成員都不是賣家

　　盡管YY群執(zhí)行部總監(jiān)“陽光“昨日稱，要求淘寶商城在15日晚上24:00前給這些組織者一個答復(fù)，但記者采訪了淘寶商城卻發(fā)現(xiàn)，他們從未收到過任何組織者的要求或建議。

　　“我們溝通的大門始終敞開著，”淘寶商城方面公眾與客戶溝通部負責人表示，“可惜至今為止，這些所謂的管理層從來沒跟我們聯(lián)絡(luò)過，我們也不知道他們的身份，是不是賣家，也聯(lián)系不上。”

　　該負責人表示，淘寶商城一直和商家有著多種溝通渠道，包括電話、郵件的溝通交流形式，這些渠道也是一直開放和暢通的。而該群組織者遲遲未與淘寶商城聯(lián)系，不由讓人猜想這一組織的真實目的。

　　據(jù)記者發(fā)現(xiàn)，該群很多人并不是賣家，可能是來湊熱鬧的，或者是媒體記者，問了近50多人才有一個是賣家。“與之前的理解大相徑庭，估計這群里接近5萬人真正是賣家的不超過1000人，畢竟淘寶商城一共才有5萬商家。”

　　由于事件升級，再度攻擊活動也可能面臨法律風險。著名互聯(lián)網(wǎng)律師于國富表示，淘寶商城是企業(yè)，是否與某個商戶簽約，如何簽約，以何種價格簽約，是企業(yè)自主經(jīng)營行為。網(wǎng)絡(luò)攻擊者的行為是違法的，應(yīng)當承擔法律責任。

　　影響：競爭對手趁亂搶客

　　就在這數(shù)日的對峙中，淘寶商城和賣家都遭受了不少損失。為求自保，許多大商戶都采取商品下架以及暫停貨到付款功能等應(yīng)對措施。在遭受攻擊的數(shù)十家店鋪，一些大賣家的損失在50萬元左右。 Camel駱駝旗艦店聲稱，在平日促銷活動中每日可銷售幾百雙鞋，但是10月12日的銷售量僅30雙左右。

　　除了中斷運營，淘寶商城上的一些內(nèi)衣、保濕面膜、茶葉、母嬰品牌店直通車廣告遭遇網(wǎng)友們瘋狂的點擊，廣告費用與點擊次數(shù)直接掛鉤，這便意味著做直通車廣告的商家將由于此次“瘋狂的點擊”而瞬間損失上萬元的廣告費用。

　　這也給消費者的日常體驗造成了不便，一些消費者只能“繞道”去其他地方。 其他電子商務(wù)平臺也趁機搶奪淘寶商家資源。昨日當當網(wǎng)在微博上承諾，短期內(nèi)不會提高平臺商家的收費標準，維持平臺商家每月500元左右不變，而騰訊QQ商城近期也加大宣傳招攬商戶。