揭秘天貓雙十一海淘新模式　優化物流更快收貨

　　今年雙十一，天貓大力發展全球化業務。國內消費者通過天貓國際可直接“海淘”國際一線品牌，且在雙十一期間享受折扣優惠。

　　截至11月4日，天貓國際預定交易額過百萬的單款爆品已達到29個。據了解，全美銷量第一的健康品牌Kirkland堅果在天貓國際賣出8萬桶總計90噸，成為首個過千萬銷售的單品——每桶堅果18cm，8萬桶摞起來相當于32個帝國大廈的高度。

　　海外“尖貨”已入倉

　　在天貓國際最受歡迎的“爆品”中，成交最出人意料的單品分別是日本Reveur無硅洗發水、韓國pobling潔面儀和日本花王蒸汽眼罩，分別賣出3.4萬余桶、2.7萬支和1.6萬個。另外，近兩年在北美銷量急速攀升的iRobot擦地機器人，如今也逐漸被廣大中國消費者所接受，此次雙十一預售中賣出了幾千個。

　　當然，歷史銷量最高的商品依然最受消費者青睞，比如送中老年人的魚油和VC膠囊等英美保健食品始終銷量不減。進口奶粉也是年輕媽媽們采購單中必不可少的，來自德國、荷蘭、澳大利亞與新西蘭的品牌最受歡迎。日本的衛生巾和尿不濕這類特定人群必備品也頗有人氣。天貓國際的數據顯示，日本花王紙尿褲在幾天內售出了1.5萬余包。此外，受偶像劇和韓流“入侵”影響，女生在化妝品的海外直購地的選擇上也更傾向于韓國。

　　與天貓綜合性平臺有所區分，天貓國際是一個專業的海淘平臺，為中國消費者購買海外品牌服務，從全球范圍引入當前最受歡迎的進口產品。

　　盡管國內目前有各種平臺銷售和代購海外商品，但都存在商品種類有限、信息不齊全等問題。天貓國際則試圖改變這樣的局面，通過匯聚全球最好的商品，擴充品類，為消費者帶來更多選擇。

　　記者在杭州下沙保稅倉探訪看到，一箱箱來自德國、英國、荷蘭的知名進口品牌奶粉已經整齊堆積在倉庫內，兩側還有來自日韓的化妝品、紙尿褲、衛生巾，以及來自東南亞的各色調味料。杭州海關透露，在雙11期間，預計有近70萬單的跨境商品將從這里發出，送往全國各地的消費者手中。

　　杭州下沙保稅倉面積約為1.3萬平方米。記者在現場看到，一樓的貨物均來自天貓國際。目前，每天從保稅倉發出訂單約有6000單，預計未來幾天又將6000萬元貨物到倉。

　　優化物流更快收貨

　　美國第二大零售商Costco于10月12日在天貓國際開設了官方旗艦店，在11月初僅蔓越莓干就賣出了11.5萬件。天貓國際的工作人員透露，如此強大的中國購買力著實令美國人吃了一驚，Costco未曾預料到會快速售罄，正在緊急補貨以應急。

　　為了盡可能為消費者爭取更多優惠，天貓國際還對跨境物流進行了優化。天貓國際進口業務產品專家張竹表示，“進保稅區是最好的方式，從運輸成本來看，使用海運集裝箱和飛機空運的成本截然不同的。”以蔓越莓干為例，如果把貨直接從美國通過航空運輸，成本是每公斤10元人民幣，對普通消費者來說，這樣的跨境物流成本過于昂貴。以海運集裝箱來運輸，每個集裝箱15噸只需1200美金(約合7440元人民幣)，相當于每公斤僅需0.5元運費，價格為空運的20分之一。

　　今年的雙十一，由于預售比例非常高，預計80%-90%的海外訂單都會采取保稅倉儲模式。

　　天貓國際方面介紹，預售模式能有效改善供應鏈。在雙十一期間，天貓國際通過預售可提前通過大數據分析，預測消費者的需求，從而制定備貨量。預售模式不僅節約運輸成本，還能提前測算預售數據，做到精確補貨。另外，在預先包裝和快遞環節上，也能在包裹高峰期為平順發貨做好充分準備。

　　據了解，天貓國際幾十萬份的海外貨物將提前進行包裝，等雙11消費者付完尾款后，就可直接貼訂單發貨，也能提前與倉庫和快遞協調送貨目的地城市，這將為雙11的包裹投遞緩解很大壓力。

　　對消費者而言，傳統海淘模式，從下單、轉運、清關、國內遞送到最終商品到手，往往需要一兩個月時間甚至更久。通過天貓國際和海關部門的聯合打造的快速通道，整個流程將被縮短至一周甚至更短。張竹告訴記者，“如果按過去的非預售模式，又包裝又要貼訂單，根本來不及。以前這種情況消費者可能需在家等一周時間，但現在付完尾款或許只要等3-5天就能收貨，將給消費者帶來全新體驗。”