海外奢侈品牌謹慎進軍中國市場 平衡很重要

　　奢侈品牌一般避免網上銷售，認為可能有損品牌定位，因此，已經在中國設電商網站的奢侈品牌一直很低調，如卡地亞(Cartier)?？ǖ貋喭扑拖⒔o微信粉絲，讓消息僅在平臺社區里傳播。

　　傳統上，奢侈品牌僅提供門店銷售服務，但這僅在市場強勁的情況下才有銷售成效。一個明碼標價的電商網站可能讓稀客和首次購買的顧客更自在地走進門店。如果中國消費者看到本地門店價格和歐洲相差不多的話，價格透明可以刺激當地消費。

　　據KPMG的調查顯示，4200元以下的產品會讓消費者覺得網上購物舒適，他們會放心在網上購買，高于2014年的1200元。

　　在合適的鼓勵政策下，中國消費者更多選擇網上購物。去年“雙十一”當天銷售破紀錄，阿里巴巴銷售額近140億美元，比上一年增長了60%。

　　今年，許多美國零售商與北美省錢快報(Dealmoon)合作。 “雙十一”期間消費者購買最多的美國產品，其次是日本、韓國。

　　在支付寶的推動下，線上和線下購物也變得簡易多了，中國消費者可以用將手機支付寶綁定銀行賬號，用支付寶來付款。

　　為了刺激消費者使用支付寶，阿里巴巴推出了“雙十二”購物節，即12月12日當天，只要消費者在商店、飯店、影院或其他店鋪使用支付寶交易就能獲得相應的折扣。

　　這一活動讓千禧年消費者蜂擁到店鋪購物，而且“雙十二”當天2800萬消費者中有超過90萬年齡在50歲以上，他們大多數為了參加“雙十二”活動特地學習了如何使用支付寶。

　　雖然一些零售商將行業的不景氣歸咎于中國的反腐敗政策，但最終失敗的原因還是調研不夠，無法理解市場的復雜性。因此，如果要在中國市場取得成功，奢侈品牌必須迎合消費者的喜好，定好零售和營銷策略以吸引中國消費者。

　　總的來說，由于簡便性，手機正在取代錢包。

　　擁有電商網站比在潛在市場中開店更具經濟效益，許多品牌，如阿瑪尼、菲拉格慕(Ferragamo)和香奈兒已經減少了在中國的門店的數量，增大電商業務的比重，逐漸找到了實體店和網店銷售的平衡點。