傳統線下零售改革究竟改什么?

　　據世界服裝鞋帽網了解，近年來，“電商對實體的沖擊頗大”這一印象牢牢占據著人們的腦海。

　　然而，今年京東發布的《2016中國電商消費行為報告》預計電子商務交易額超過20萬億元,占社會消費品零售總額的10%左右，這表明線下流量和消費仍占據主體;國家統計局數據更是顯示出電商的銷售額增速在逐年放緩，2016年上半年網絡零售額同比增長28.2%，網絡零售增速近五年來首次跌破三十個百分點。電商增速放緩，京東聯合永輝、阿里入股蘇寧都表示電商開始移情線下，線下獨特的場景體驗正促使電商重構調整。

　　與此同時，受到電商強烈沖擊的線下企業，尤其去年關店聲浪不斷的服裝行業，也開始思考消費者體驗升級、零售轉型問題，那么傳統線下零售改革究竟改什么?企業已把目光投向新零售：以數據反向驅動生產，通過升級用戶體驗和新技術投入打造零售新形態。

　　服裝零售商的疑惑：零售改革究竟改什么?

　　一、提升消費者購物體驗：消費者數據越來越重要

　　年輕人已成為主流消費群體，他們對于購物體驗和個性化需求已超過價格，服裝零售商需從這一群體的消費需求出發，打造全新消費體驗，更好滿足其個性化需求，即優化服務與商品。優質的服務仰仗先進智能設備升級及細節處理，優質的商品則依賴消費者需求大數據信息的獲取，如消費者喜歡什么風格、款式、色彩，這種以消費者為導向的反推對產品營銷更有利。

　　以日本服裝Flandre門店為例，門店可以根據顧客以往購物記錄里所存儲信息，如顧客的身材、顏色偏好、搭配風格等為其推薦新款服飾。Flandre門店的試衣間與眾不同，由四面玻璃幕墻圍成，當顧客拿衣服進入試衣間之后，電子屏幕上面會顯示一個虛擬設計師，根據顧客的身材、膚色、氣質等特征，為顧客推薦與所選衣服搭配的服飾，比如顧客拿了一件上衣，為其推薦褲子、裙子、鞋子等，選擇之后電子屏幕即會顯示這些衣服搭配后顧客的整體形象，不用脫衣即可感受上身效果。如果對衣服的樣式或者大小不滿意，試衣間內通過智能顯示屏，即可搜索合適的樣式、大小或者庫存信息，與店員交流，提高購物效率及客戶的滿意度。Flandre門店這樣的購物體驗得益于RFID解決方案，試衣間通過RFID讀取設備讀取帶有RFID標簽的服裝，隨之其他設備相應啟動，購買行為過后這些信息實時存儲，既為商家提供消費者大數據，同時也作為下一次消費者消費進店的推薦參考。

　　國內各大服飾品牌也開始逐步引入RFID解決方案，去嘗試應用新技術以改善顧客購物體驗。在今年三月，女裝品牌泰蓮娜率先導入物聯網RFID龍頭企業遠望谷的新零售RFID整體解決方案，打造了國內首家智能時裝門店，使用了RFID電子標簽、智能衣架、智能試衣間及智能收銀系統等，從服飾的挑選、試穿、到支付，都極大提升了顧客體驗度，同時智能平臺通過數據傳輸收集消費需求，有助于新一季產品設計。

　　二、優化成本效率：供應鏈管理改善勢在必行

　　在傳統服裝供應鏈中，一件衣服從需求定制、設計、加工、成衣、運輸、到柜臺銷售大概要6～9個月，而時尚界流行趨勢變化快，消費者需求并非一成不變。最初本是爆款，幾個月后就已成為隨處可見的街衣，為消費者所拋棄，造成產品積壓，導致高庫存，早已不是怪事。在這個問題上，可參考快時尚服飾品牌ZARA的做法，ZARA的成功在于“快”，即打造靈敏的供應鏈系統：最短只有7天，一般為12天。在競爭異常激烈的時候，得效率者得天下，優化供應鏈管理的結果就是效率得到大幅度提升。

　　改善供應鏈管理,智能化應用是關鍵，尤其是以新零售RFID技術為代表的新應用，多家服裝企業(泰蓮娜、迪卡儂、拉夏貝爾、海瀾之家等)都已開始將其引入并實踐。

　　服裝供應鏈管理上RFID技術主要作用于：

　　1、衣服生產環節的工位管理和對在制品的追蹤：RFID電子標簽以吊牌的形式綁在衣服上，因其具備超高頻特性，可被遠距離、批量讀取，借助智能系統或設備(如手持機、隧道機等)實時了解產品信息;

　　2、物流倉儲環節服裝的出入庫管理和門店盤點管理：倉儲環節收、發貨、盤點等環節人工效率低，容易出現誤差，使用RFID技術無需開箱可實現6秒每箱的精準識別速度，散貨、退貨分揀達到2秒每件;門店工作人員使用手持機等智能設備能夠快速盤點商品;

　　3、防偽防盜防竄貨：衣服上的RFID電子標簽為唯一的身份信息，有助于防偽防盜，也避免了無良經銷商低價銷售以賺取差價的行為。

　　如果服裝零售商在每一件衣服用上RFID標簽，就能從生產、出入庫、物流，到門店管理環節實現對單品的追溯，企業運作效率將大幅度提高。通過RFID標簽，各環節的數據流轉將更及時，各環節數據的快速收集也可以給服裝零售商的決策分析提供參考，供應鏈反應也將更加敏捷，供應鏈周期將大幅度縮短。

　　由此可見，傳統服裝零售行業改革，無論是提升消費者購物體驗，還是優化供應鏈管理，都可以借助物聯網RFID技術。知名物聯網RFID技術公司遠望谷的標簽產品已經成功應用到迪卡儂、海瀾之家等零售企業，與泰蓮娜聯創的中國首家RFID智能時裝門店，則掀開了服裝零售業傳統門店升級革新的幕布。正處在零售改革旋渦中的服裝零售商，不妨試試遠望谷為新零售打造的RFID整體解決方案，在物聯網改變世界的浪潮里來一次完美的轉型升級。

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