達芙妮專柜買新鞋 穿一個小時就有破損

　　崔女士在開元商場咸陽店達芙妮專柜買了一雙名牌商場退換，店方卻稱屬于正常磨損，如有異議與廠方聯系，并要求顧客自己拿到質檢部門檢驗。

　　顧客多次要求店方處理遭拒

　　昨日(8月1日)上午10時，許崔女士說，7月23日花了161元在該商場二樓達芙妮專柜買了一雙棕色PU革膠粘休閑女鞋，回去后僅穿了一個多小時發現鞋子出現破損，第二天就來到商場要求退換，店方看了后稱屬正常磨損，拒絕退換，而且還要求她跟廠家聯系或者將鞋拿到質檢部門檢驗。記者看到，這雙鞋的生產廠家是福建莆田涵江大福鞋業有限公司，鞋的后跟高約3厘米，底部確實有部分破損。崔女士的妹妹還告訴記者，一大早又和店方進行了一番激烈的理論，店方負責人還說你要告就隨便告，怎么舉報都可以。

　　店方不敢保證是否有質量問題

　　記者來到商場辦公室，一位周姓經理解釋，按照規定這種情況不屬于退換范圍，消費者如果認為確實存在質量問題，必須通過質檢部門進行檢驗，店方也曾與廠家駐咸陽辦事處聯系，得到的答復也是正常磨損。周經理表示，鑒于顧客穿得時間很短，所以只能給顧客進行退貨。另一位工作人員說，他們也不敢保證是否有質量問題。隨后店方全額退還了崔女士的消費金額161元。