快遞來的鞋子成了浮云？

　　興沖沖接到老家寄來的包裹，市民李先生卻被要求先簽單才能收貨，豈料隨后打開快遞包裹，本應在內(nèi)的一雙鞋子不翼而飛。事后，快遞公司以已簽單為由，拒絕道歉和賠償。李先生丟了一雙鞋子，但快遞企業(yè)的誠信不能丟。

　　鞋子雖小誠信事大

　　“鞋子確實應該在包裹里，我事后還專門打電話回家問了一遍。”說起整個事情的經(jīng)過，李先生頗感無奈。李先生告訴記者，正月十五過后，他從山東老家回到合肥上班，因為行李比較多，就讓家人把幾本書和一雙鞋子郵寄到他合肥的住處。

　　“20號的時候，快遞公司把包裹送了過來，當時還挺高興。收貨時，送快遞的人讓我先簽單，然后才能把包裹給我。”等到李先生拆開包裹，發(fā)現(xiàn)本應在內(nèi)的一雙鞋子不翼而飛，可這時快遞公司的人早已離開。“發(fā)現(xiàn)鞋子沒了，我立馬給送快遞的那個人打了電話，可是對方說我已經(jīng)簽單了，出了問題就不是快遞公司的責任了。”李先生開始以為是家人將鞋子遺漏了，可打過電話才知道根本不是那么回事。“也不是什么名牌鞋不值多少錢，可是快遞公司的服務(wù)讓我很失望，以后堅決不會再用這家公司了。”李先生告訴記者，負責投遞的是上海一家快遞公司，在合肥的名氣并不大。

　　快遞弊病是老問題

　　發(fā)生在李先生身上的事情，并不是一個偶然事件，合肥市民對快遞的抱怨著實不少。記者從合肥市消費者協(xié)會了解到，市民對快遞的投訴形形色色，貨物破損、丟失，延期送貨、服務(wù)態(tài)度惡劣、賠償不到位等情況時有發(fā)生。

　　“消協(xié)去年專門做過調(diào)查，合肥市民對快遞行業(yè)的滿意度并不高。”市消協(xié)一位工作人員告訴記者，今年2月份就已經(jīng)接到了數(shù)十個關(guān)于快遞的投訴。“快遞行業(yè)的種種弊病，已經(jīng)是老生常談的話題。之所以會出現(xiàn)這么多的問題，主要是因為法律的約束不夠，郵政法在諸如快遞的賠償事宜、先簽收再驗貨等潛規(guī)則上，都沒有很好的規(guī)定。加上大大小小的快遞公司數(shù)量眾多，沒有一個完善的監(jiān)管，很難確保不出問題。”這位工作人員告訴記者，“從快遞行業(yè)歷來的投訴情況來看，小型民營快遞公司占投訴的多數(shù)。市民在選擇快遞公司時，可以通過選擇口碑較好的大公司，盡量減少不必要的損失。”

　　誠信大考勝者為王

　　既然外在的約束力有待加強，快遞企業(yè)怎樣順利通過誠信的考驗?安徽省快遞行業(yè)協(xié)會副會長吳大元認為，快遞企業(yè)要不斷自我加壓，將誠信放在企業(yè)發(fā)展的第一位，只有這樣才能笑到最后。