鞋類B2C的CEO認為 網購是大勢所趨

 　　2012年，電商環境似乎冰火兩重天，多人唱衰。2011年底樂淘網CEO畢勝“放炮”;2012年年初，京東商城CEO劉強東也公然預言，今年將是B2C電子商務公司的倒閉年。隨即，3月，傳鞋服電商耀點100破產在即，四處尋找買家;幾乎同時，名品時尚折扣網唯品會被指在美“流血”上市;此外，QQ商城宣布收取平臺費用，聚劃算收取傭金，國內再無大型B2C免費平臺。

　　網購是未來發展趨勢，“網”非織不可，那么，傳統鞋企如何拋開這紛紛擾擾，看個明明白白，做個真真切切，贏個瀟瀟灑灑?

　　鞋類垂直電商優勢何在?

　　◆涂榮標 淘鞋網CEO

　　網購是大勢所趨，鞋類產品作為相對標準化的產品，網購率較高，且重復購買率也高。

　　面對眾多參差不齊的商家，買家需要花費很大精力進行辨別。所以，他們更愿意選擇專業的、針對性較強的鞋業平臺進行購買消費。做電商是長期性的考慮，而非投機性。淘鞋網精準平臺定位，只賣正品鞋，利用強大的供應鏈優勢，團隊上的創新性、技術支撐，用統一的服務標準去完善服務體系，盡可能讓消費者獲取最佳的購物體驗。消費者進入淘鞋網后，不用辨別真假，無后顧之憂，這就是優勢。

　　◆汪建聰 拍鞋網總裁

　　鞋類垂直B2C更具專業和規模，在產品運營方面，分工更為明確，一般都有專人負責市場分析、銷售策劃和后續推廣等品牌建設規劃，通過利用形式多樣的欄目活動形成多元化分銷，并持續完善服務質量和升級用戶體驗，保證所有合作品牌的利益。拍鞋網一直將重心放在鞋上，產品涵蓋國內外一二三線品牌，能夠滿足各個階層、不同消費水平的用戶。同時，通過多年的運營，累積了豐富的鞋類消費群體，在品牌信用、營銷推廣、網站建設、物流配送、銷售服務上都能得到保障，為品牌提供了廣闊的市場空間，并以細致周到的銷售服務擴大知名度和美譽度，為品牌培養顧客忠誠度奠定基礎。

　　此外，因為專注，垂直電商可以通過與鞋類媒體的合作，為合作品牌拓寬銷售渠道。比如我們與中國鞋網的合作，能夠借助電子、紙質等媒體為品牌塑造線上形象，傳播品牌信息。

　　◆侯俊杰 蘇寧易購采銷經理

　　垂直類電商網站主要是體驗要好一點，商品展示風格、品類品相的豐富度都要好很多。不過現在垂直類電商都在逐漸改變，好樂買都開始賣衣服了。當流量達到一定程度，為了降低風險，都會走綜合性的路線。

　　品牌和平臺如何合作效益最大?

　　◆汪建聰 拍鞋網總裁

　　雙方秉持共贏的合作理念，一齊將銷量做上去。拍鞋網需要更好的品牌合作，品牌觸電也可根據實際情況選擇合適的電子商務平臺。合作雙方要從整體戰略、物流配送、客戶服務、團隊架構、營銷推廣等問題上加強重視，關注各個運作流程細節，真正將電商運行順暢。

　　◆涂榮標 淘鞋網CEO

　　電商是一個新渠道，也是一個新市場，所以，企業主的意識很重要。很多企業還停留在開一個淘寶店就是電商，賣一雙鞋就是電商，甚至大打價格戰，竄貨。

　　線上的價格戰嚴重背離了商業規則和本質，對品牌的成長殺傷力很強。所以，品牌商應回歸本質，在以盈利為目標的導向下，重視精細化運作。好在隨著品牌商對電商趨勢的逐漸了解，僅把電商當作庫存清理渠道的出發點也有所改變。

　　淘鞋網作為鞋類垂直電商平臺，在尋求與品牌商合作的過程中，態度都比較謹慎。沒有雙贏，就沒有合作的必要。所以大家都應該站在秉承共同的理念，以共贏為宗旨，才能保持一種長期的合作關系，進行深度的合作。對消費者而言，也能夠給他們營造一種更優化的網購環境和體驗。

　　當前難題如何解決?未來發展趨勢?

　　◆汪建聰 拍鞋網總裁

　　電子商務是大趨勢，如何在激烈的競爭中讓消費者真正認可你，并產生重復購買，以及物流成本的控制、專業技術人才的引進培養等都是我們需要去思考的問題。

　　拍鞋網憑借積淀，埋首構建強大的供應鏈，給客戶提供最實在的價值商品及優質服務。目前，拍鞋網已順利獲得海納亞洲創投基金和高盛集團兩家國際投資基金的投資，完成首輪千萬級美元的融資。

　　未來，我們不會考慮大幅度燒錢投廣告，更傾向于平臺基礎的夯實與品牌的塑造。將圍繞客戶服務體驗的提升，加強三方面建設：包括提升平臺的知名度、啟動分倉的建立和加快平臺軟硬件技術的升級改造。我們將堅持走精準化營銷路線，首輪已到位的1200萬美元融資，將更多地用在改善用戶消費體驗當中。

　　◆涂榮標 淘鞋網CEO

　　產品品類越多越廣，越能給消費者帶來更多選擇機會。淘鞋網既重視產品的廣度，滿足各種年齡段消費群體的需求，在與品牌商深度合作中也會考慮可持續性發展的問題。對于線上線下產品的價格戰，淘鞋網從產品品質入手，做到差異化，倡導比拼價值。比如，與特步聯手研發設計的“步步庚心”韓庚專款潮鞋，便是雙方攜手開創B2C電商營銷合作的新模式，能夠爭取更大的品牌效應。

　　一個平臺的知名度也是影響平臺持續發展的關鍵，消費者更青睞知名度高的網購平臺，所以淘鞋網堅持打造讓消費者可信的、放心購買的平臺，不斷提升平臺知名度。為此，就需要不斷加強人才梯隊建設，強化流程、倉儲、制度等內部的完善管理。

　　電商前景廣闊，容量很大，2012年將會有更多傳統企業涉足。無論是品牌商選擇第三方平臺或者自建電商平臺都是走得通的。但對于單個品牌而言，選擇自建相對較難，營銷成本高，而借助第三方平臺，不管是專業技術、人才、管理等都有事半功倍的效果，品牌商只要專注于將品牌和商品做好即可。

　　淘鞋網堅持自身垂直化的定位，未來可能實現從消費者需求出發，導向供應鏈，影響品牌商。希望不僅能成為消費者購鞋的主要平臺，同時也是一個資訊分享和討論的平臺。

　　◆何飛 買特網鞋類電商副總經理

　　目前網購消費者忠誠度不高，求便宜的依然占大多數，要想抓住消費者，平臺需要強大的資金支持，且要求我們將盈利放在第一位，采取一種更穩健、更務實的運營模式。最早我們定位做網上的溫州鞋城，但去年我們有一款相對便宜的雪地靴幾天就賣了幾千雙，給我們帶來一個新啟發——庫存鞋銷售平臺。我們低價吃進，攤薄利潤，以量取勝，同時改善服務體驗比如15天免費退換貨等，既能滿足顧客求便宜的心理，又能解決他們的后顧之憂。

　　整體而言，現在鞋類電商比3C正常一點，還有利潤可賺。很多風投投鞋類電商，主要也是看到電商的虧本都來自于推廣，利潤實際處于正常范圍，只要停止推廣就能贏利。任何商業都是以盈利為要義的，未來電商也都會走向正常的商業邏輯即賺錢，不會像現在這樣賠本賺吆喝。當然，也會更注重服務體驗。

　　◆侯俊杰 蘇寧易購采銷經理

　　我們平臺2009年才上線，所以相對而言，經驗上還有所欠缺。目前正朝三個方面努力：一是頁面體驗，主要是在系統開發上不斷改進;二是拓展品類、品牌，畢竟零售業的本質還是商品;三就是市場推廣，一個網站沒有流量根本無法生存。按照集團規劃，未來我們的網上銷售規模將與實體店面等量。對我們來說，資金沒有問題，只是留給我們的時間太少了。