亞馬遜促銷皮鞋卻超賣　賠償20元禮品券了事

　　廣州媽媽網有人發帖稱，亞馬遜出現“神活動”，原本買699元就減300，現在還有滿699就贈300元優惠券活動，兩個優惠疊加進行，就是滿足699元，就可以直接減600元!不少網友得知后狂下訂單，有的甚至買了6雙皮鞋。但是昨日，有網友收到亞馬遜郵件，稱因為缺貨取消訂單，但給予消費者20元的禮金券作為賠償。律師表示，電商若取消訂單，就需給出消費者相應的賠償，包括現金、積分、禮品券等。若消費者可以出具證明表示自己受到了更大的損失，電商需照數賠償。

　　電商客服：網上和庫存統計數量不同步

　　發帖人是住在越秀區的李小姐，朋友告訴她亞馬遜有超級優惠的活動。她聽說后火速下單，挑了兩雙駱駝牌的皮鞋總價770元，實付170元，“到駱駝專賣店估計400元都買不到一雙呢”。次日，李小姐確實收到了皮鞋。但是不少網友稱，這可能是系統漏洞，到15日上午11時多，優惠就不能同步進行了，但此前已經有很多網友表示搶到了鞋子。昨日，不少網友表示訂單被取消，有人四個訂單中有三個因缺貨被取消。記者隨后致電相關客服，工作人員表示，這次確實是清倉處理活動，并不是系統漏洞，部分訂單取消是缺貨導致，因為庫存和網上的統計數量不同步，顧客下單后相關工作人員去發貨時發現缺貨，而且短期內無法供貨，才會取消訂單，“為了表達我們的歉意將補償人民幣20元的禮品卡，于2013年7月19日之前發送到消費者的賬戶郵箱。”

　　律師：賠禮品券也有變相脅迫消費者消費之嫌

　　廣東大同律師事務所主任朱永平表示電商發布的促銷活動已經構成了廣告的要約，具有法律效力，消費者一旦完成交易，電商就必須按照要約給予消費者相應的優惠，否則，電商就是違約行為，盡管雙方并沒有約定違約該如何賠償，但賠償必須包括罰金(現金、積分、禮品卷等)以及賠禮道歉。對于亞馬遜取消部分消費者的訂單的行為，朱永平表示，盡管消費者收到了亞馬遜的郵件道歉以及20元的禮金，但若能證明對其造成的損失超過20元禮品券，電商就要給予更多的賠償。朱永平舉例說，若消費者承諾將買到的商品贈予或者售予他人，違約金為500元，現在因電商取消訂單，導致消費者無法實現對他人的承諾而需支付500元的違約金，那么電商必須也賠償消費者500元，這在法律上可稱為連環合同，同樣具有法律效力。

　　此外朱永平也表示，電商以禮品券作為賠償，可以認為是涉嫌以虛假廣告或者商業欺詐的方式故意變相脅迫消費者消費。

　　新聞鏈接：天貓和優衣庫也曾“超賣”

　　去年“雙十一”天貓遭遇商家“超賣”后，天貓方面稱，除全額退款外，“被超賣”買家還可獲得商品價格30%最多500元的天貓積分作為補償。

　　優衣庫“超賣”后也在其官方網站發布“退一賠一”的公告。男裝品牌杰克·瓊斯也在其官方微博中做出承諾，稱將對受超賣影響的顧客做出賠償。