800萬游客為上海市窗口單位打81.78分

　　世博會運行一個月，800萬世博游客給全市窗口單位世博服務打了81.78分。今天上午，上海世博會主運行指揮部窗口服務組發布了“窗口服務滿意度調查情況”，查找不完善細節，優化后續運行期保障。

　　世博會正式運行一個月來，全市窗口服務行業鞏固和深化600天迎世博創建工作成果，嚴格執行標準規范，深化措施便民利民，完善提高服務能級，各類窗口服務總體運行平穩有序，確保“成功、精彩、難忘”世博會的良好開局。

　　為及時評估總結世博會運行首月各類窗口服務運行情況，此次市窗口服務組對全市范圍的世博游客進行了窗口服務滿意度問卷調查，抽樣調查樣本500個，其中園內200個，園外300個;本地游客占27.2%，外地游客占65%，境外游客占7.8%。調查顯示，游客對全市范圍主要服務窗口滿意度總體評價為81.78分，對金融服務滿意度最高，對公共服務和餐飲服務的滿意度較低;對園區內服務窗口的滿意度83.61分，對志愿者服務的滿意度最高，對餐飲服務的滿意度較低;外地游客滿意度高于本地游客感受，本地游客滿意度高于境外游客。