鄭建明：把中國的展覽事業做得更國際化

　　鄭建明，上海旅游會展推廣中心副主任。

　　世界上面積最大的建筑單體和會展綜合體——國家會展中心(上海)于10月中旬迎來試運營首展，2015年3月11日起，中心內的所有展館將全部投入使用。會展業的這個巨無霸場地究竟有多大?大家熟知的上海新國際博覽中心室內展覽總面積是20萬平方米，國家會展中心(上海)是其整整一倍，有40萬平方米，室外展覽面積有10萬平方米，與上海新國際博覽中心的室外面積相仿。

　　國家會展中心(上海)的投入使用，就像在上海乃至全中國會展業這塊肥沃的土地上投下了一顆炸彈，余波浩渺。它的出現，對中國會展業將產生巨大的影響。上海現有的展覽場地以及全國其他城市的展覽場地的一些展覽將移師到國家會展中心(上海)，從目前國家會展中心(上海)的展覽日程表上看，已經吸引了來自上海及國內其他城市的展覽。不過我們可以看出，許多移師的展覽因為發展太快，已經在原展覽中心容納不下了，譬如從上海新國際博覽中心移師過來的上海國際汽車工業展覽會和中國(上海)國際家具博覽會，2015年的展覽面積都將超過40萬平方米，還有來自其他城市的中國國際汽車商品交易會，中國國際醫療器械博覽會等。

　　上海現有的11個會展中心，在巨無霸開進大虹橋之前，不知道有沒有做好準備，各自的目標市場定位好了沒有，自己的優勢有沒有去挖掘。一個展覽的主承辦方在選擇會展中心時，往往會對以下十個方面做出評估：企業社會責任、靈活性、餐飲、位置、會議設施、交際空間、專業團隊、保安、持續發展、科技/無線網絡。上海現有的11個展覽場地有沒有對以上各個方面做足功課?今后，上海就有一打展覽場地了，客戶選擇的余地也就越來越多，能脫穎而出的往往是那些軟硬件都過硬的場地，背后還要有一支運作專業的團隊。我們這些場地的網站但愿都已經有了中英文版本，有的話，英文版本好用嗎?專業嗎?符合用戶的使用習慣嗎?如果不行的話，可以研究參考一下世界上其他做得好的展覽中心的網站，譬如澳大利亞的墨爾本會展中心、馬來西亞的吉隆坡會展中心、新加坡的SUNTEC新加坡會展中心。

　　場地如果沒有自己的餐飲團隊，可以找幾家餐飲公司和高星級酒店合作，高中檔的都需要。不能因為場地沒有高端的餐飲供應商，就不讓客戶自己帶，非得要用你那個土了吧唧的餐飲供應商。

　　我們國內展覽場地的許多團隊是否專業，這一點業內人士都心知肚明。如何體現專業?上到管理層、中層、業務人員，下到基層的員工包括保安和掃地阿姨，服務都做到位了嗎?一個展覽是好還是差，重要的一點是看現場是否整潔有序，到處是垃圾，誰的責任?難道要讓會展服務公司再雇用自愿者去撿?保安站沒站相，坐沒坐相，帽子也不正，皺巴巴的工作服到處是污點，有人去管嗎?這些最基層的工作人員都受到培訓了嗎?

　　由于篇幅有限，我們國內許多展覽場地的一些毛病不再贅述，所以希望不只是上海，全國的會展場地都需錯位競爭，突出優勢，取長補短，苦練內功，這樣大家才能共同發展，把我們中國的展覽事業做得更國際化、更專業、更高大上。