聚美、京東回應(yīng)店鋪售假：退貨關(guān)店

　　昨日，聚美優(yōu)品稱，針對(duì)“祥鵬恒業(yè)”在聚美平臺(tái)涉嫌售假已啟動(dòng)緊急調(diào)查，已關(guān)閉“祥鵬恒業(yè)”的店鋪，并已將所有商品從第三方平臺(tái)緊急下架停止發(fā)售。對(duì)于購(gòu)買“祥鵬恒業(yè)”店鋪商品的消費(fèi)者，聚美優(yōu)品表示將提供無(wú)條件退貨服務(wù)。

　　京東也隨即發(fā)表聲明，稱已經(jīng)對(duì)相關(guān)店鋪進(jìn)行了關(guān)店處理，針對(duì)在該店鋪購(gòu)買了商品的消費(fèi)者，京東可提供無(wú)條件退貨服務(wù)。同時(shí)，如果查實(shí)該商家有偽造和售假行為，京東將對(duì)其進(jìn)行重罰。

　　1號(hào)店則表示與媒體所曝光公司沒有關(guān)系，1號(hào)店聲明稱，“經(jīng)初步核查，1號(hào)店從未跟該篇報(bào)道中提到的祥鵬恒業(yè)商貿(mào)有限公司建立合作關(guān)系，祥鵬恒業(yè)也從未在1號(hào)店平臺(tái)銷售過商品。”

　　對(duì)此，聚美優(yōu)品表示，我司針對(duì)第三方平臺(tái)商戶的資質(zhì)審查過程中，該公司曾出示完整的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)商品授權(quán)書、相關(guān)貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)單，以及與多家電商合作的資料。我們正在對(duì)這家公司的資質(zhì)、貨源進(jìn)行徹底重新調(diào)查。

　　京東則表示，2014年以來(lái)，京東一直不斷加大對(duì)平臺(tái)商品的抽檢力度，每周抽檢不少于三次，且抽檢覆蓋全部品類。京東稱將對(duì)入駐商家進(jìn)行更加嚴(yán)格的資質(zhì)審核。

　　祥鵬恒業(yè)被曝涉假奢侈品銷售鏈

　　高仿奢侈品從湖北、福建、浙江、廣東發(fā)貨

　　燕郊開發(fā)新區(qū)，祥鵬恒業(yè)員工把商品分類陳列拍照

　　祥鵬恒業(yè)員工將仿品實(shí)拍圖傳至京東、聚美等電商平臺(tái)

　　祥鵬恒業(yè)使用PS軟件偽造品牌授權(quán)書和海關(guān)關(guān)單

　　使用“購(gòu)買的”北京市國(guó)稅通用機(jī)打發(fā)票

　　消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假貨，撥打電商熱線，熱線把信息傳遞給祥鵬恒業(yè)客服人員

　　觀點(diǎn)

　　不能揣測(cè)電商是否知假售假

　　在聚美優(yōu)品和京東的聲明中，均沒有提到如何賠償問題。

　　對(duì)此，電商律師張延來(lái)表示，消費(fèi)者想要賠償?shù)脑捒梢酝ㄟ^訴訟的方式獲得。但是，具體在賠償當(dāng)中，如果涉嫌售假的產(chǎn)品是由第三方經(jīng)營(yíng)，那么，賠償責(zé)任由第三方商家承擔(dān)。

　　聚美優(yōu)品和京東等平臺(tái)提供方主要的責(zé)任在于事后的處理責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)假冒，應(yīng)該第一時(shí)間關(guān)閉。另外，向消費(fèi)者提供售假一方的信息等方式協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)。

　　對(duì)于知假售假，張延來(lái)表示，電商可能會(huì)面臨兩方面的責(zé)任，一個(gè)是民事賠償，另外一個(gè)就是如果有權(quán)利人(如LV等)來(lái)主張的話，它可能要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，如商標(biāo)權(quán)等。

　　即便是權(quán)利人不來(lái)，那也有可能工商等部門主動(dòng)檢查，如果發(fā)現(xiàn)確實(shí)有這個(gè)情況是可以進(jìn)行罰款等行政處罰。

　　“但是，這里面最大的問題就是，基本上現(xiàn)在的電商平臺(tái)都會(huì)對(duì)入駐的商家做出一定程度的審查。因此，不能從主觀上去揣測(cè)電商平臺(tái)到底有沒有知假售假。電商平臺(tái)知不知道，只能是根據(jù)它對(duì)于售假的商家在審查時(shí)是不是做到了比較審慎的審查程度。

　　如果有工商部門或主管部門介入的話，可以要求聚美優(yōu)品提供當(dāng)時(shí)商家入駐時(shí)審查的資料，根據(jù)具體的審查工作來(lái)看主觀上是否明知。”