諾思通打造智能試衣間 采用eBay技術(shù)

　　11月29日，高端百貨商店諾思通(Nordstrom)正在利用eBay提供的一項(xiàng)技術(shù)，為顧客打造智能試衣間。那里的試衣鏡不僅是一面鏡子，而且也是一個(gè)網(wǎng)站。很顯然，高科技又滲透到了購(gòu)物領(lǐng)域的另一個(gè)地盤(pán)。

　　這種鏡子究竟有什么用呢?

　　試想一下，你正在諾思通的試衣間里試穿一款衣服，你想找雙鞋子來(lái)搭配這款衣服，或者你想了解一下其他顧客對(duì)這款衣服的評(píng)論，或者你想讓售貨員給你找找這款衣服的另外一個(gè)顏色或尺碼，難道你必須重新穿戴整齊，走出試衣間去找售貨員?

　　在西雅圖和圣何塞的兩家店面，諾思通利用eBay技術(shù)，來(lái)為顧客免除這些煩惱。這些商店試衣間將采用一種高科技全身鏡，你只需要用手指輕觸鏡面，它就會(huì)變成一塊有交互功能的屏幕。

　　兩個(gè)世界的精華

　　很多顧客都是在試衣間決定是否購(gòu)買(mǎi)衣服的，但此前，高科技一直沒(méi)有踏足這塊地盤(pán)?，F(xiàn)在在eBay技術(shù)的幫助下，智能試衣間已經(jīng)初具雛形。

　　“顧客購(gòu)買(mǎi)衣服的方式已經(jīng)改變，”諾思通公司的一位負(fù)責(zé)人杰米-諾思通說(shuō)，他曾是該公司直接數(shù)字業(yè)務(wù)的主管?！邦櫩驮诩易谏嘲l(fā)上，就能瀏覽大量信息，我們把這些信息利用起來(lái)，用它們?cè)旄Ｔ囈麻g，讓顧客享受兩個(gè)世界的精華，豈不是好?”

　　在如今這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代，零售商渴望充分利用自己的實(shí)體店，把它們與虛擬世界相結(jié)合，為顧客提供兩個(gè)世界的精華。在擁抱科技方面，諾思通一向是實(shí)體零售商中的翹楚。該公司計(jì)劃從今年到2018年，在高科技上投入12億美元，范圍涵蓋電子商務(wù)、物流中心，以及店內(nèi)服務(wù)改造(比如這種聯(lián)網(wǎng)試衣間)。上個(gè)季度，諾思通百貨店面的可比銷(xiāo)售額持平，說(shuō)明了從每個(gè)前來(lái)店面的購(gòu)物者那些賺取更多收入有多么重要。

　　尋找零售科技前沿陣地的百貨公司不僅諾思通一家。梅西百貨公司的高端品牌店Bloomingdale最近也在試水智能試衣間，但它使用的是壁掛式iPad，而不是諾思通公司那種交互式試衣鏡。

　　“顧客常常會(huì)用自己的掌上設(shè)備查看那些內(nèi)容，” WSL戰(zhàn)略零售公司的首席執(zhí)行官溫迪-利布曼(Wendy Liebmann)說(shuō)。“很多人已經(jīng)習(xí)慣了這么做，所以這是個(gè)機(jī)會(huì)?！?/p>

　　諾思通智能試衣間采用的這種eBay技術(shù)，其實(shí)也出現(xiàn)在時(shí)裝設(shè)計(jì)師瑞貝卡-明可弗(Rebecca Minkoff)的兩家時(shí)裝店里，不過(guò)對(duì)于“零售商是否可以廣泛采用智能試衣間”這個(gè)問(wèn)題，諾思通的測(cè)試結(jié)果必定會(huì)具有更大的說(shuō)服力，因?yàn)樵摴镜囊?guī)模更大、存貨更多，需求更加復(fù)雜。業(yè)界人士相信，諾思通是否會(huì)在更多店面安裝這種試衣鏡，取決于目前的試運(yùn)行是否成功。

　　魔鏡魔鏡告訴我

　　你在諾思通店內(nèi)選好衣服，進(jìn)入智能試衣間后，可以掃描衣服的條形碼，然后，如果你需要某款衣服的其他尺寸或顏色，就可以自己查看一下店內(nèi)是否還有存貨，并通知售貨員把它拿到試衣間。

　　對(duì)于eBay來(lái)說(shuō)，該技術(shù)是它的又一創(chuàng)新。之前它還為明可弗以及凱特-絲蓓(Kate Spade)的四家曼哈頓專(zhuān)賣(mài)店提供了一種交互式店面技術(shù)，讓顧客可以站在馬路上挑選商品、下訂單。明可弗的店面還可以記住顧客以前光顧時(shí)，試穿過(guò)什么衣服。

　　你可能會(huì)覺(jué)得，這是最先進(jìn)技術(shù)，更適合高大上的店鋪，但eBay認(rèn)為，該技術(shù)同樣適合那些以低價(jià)為賣(mài)點(diǎn)的零售連鎖店。在高大上的店鋪里，它可以是試衣間里一面閃亮的鏡子。在中低端店鋪里，它則可以是一塊大屏幕，掛在賣(mài)場(chǎng)的墻壁上。

　　對(duì)eBay來(lái)說(shuō)，與諾思通合作可以在電商和實(shí)體店中提升自己“零售技術(shù)創(chuàng)新者”的聲譽(yù)。目前實(shí)體店的銷(xiāo)售額仍在總銷(xiāo)售額占大頭。eBay還和西蒙集團(tuán)(Simon Property Group)合作打造“交互式商場(chǎng)”，向顧客推薦當(dāng)日舉行的慶典和優(yōu)惠活動(dòng)。而技術(shù)服務(wù)的增長(zhǎng)，也有助于eBay為2015年近在咫尺的PayPal分拆做好準(zhǔn)備。

　　“eBay僅僅是一家電子商務(wù)公司，還是所有電子商務(wù)商的一個(gè)合作伙伴?這是一個(gè)事關(guān)我們身份的問(wèn)題?！?eBay創(chuàng)新副總裁史蒂夫-楊可維奇(Steve Yankovich)說(shuō)(Kathy)。