LVMH旗下奢侈品牌Fendi把定制推到了線上
定制化服務(wù)是LVMH集團(tuán)旗下奢侈品牌Fendi的一個強(qiáng)項。日前,這個意大利品牌宣布,也要為網(wǎng)上顧客提供定制配飾的服務(wù)了,而在此之前,只有到店顧客才能享受到這項服務(wù)。
據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解,F(xiàn)endi這項名為“Customize It”的服務(wù)推廣到線上,主要是因為與英國奢侈品電商Farfetch達(dá)成了一項獨家合作。
今后,該服務(wù)將同時在Fendi的品牌官網(wǎng)fendi.com以及farfetch.com上推出,消費(fèi)者可以在這里在線創(chuàng)造具有自己個性的包包手袋,平臺將提供120多種不同的材質(zhì)、顏色、標(biāo)致和其他細(xì)節(jié)的選項,同時還可以任意搭配肩帶。

在新聞發(fā)布會中,F(xiàn)endi官方強(qiáng)調(diào),佛羅倫薩工作室的皮革工匠“將匯集消費(fèi)者的創(chuàng)意,在12周之內(nèi)精心制作出消費(fèi)者想要的產(chǎn)品”。
Fendi公司CEO Pietro Beccari指出:“如今,對我們的顧客而言,個性化是奢侈品的終極標(biāo)志。”而將個性化定制服務(wù)推廣到線上也意味著Fendi在電商業(yè)務(wù)的推進(jìn)上邁出了積極的一步,希望通過線上服務(wù)的升級能贏得更多新顧客。不過,值得注意的是,就在近日,另一家奢侈品牌卻選擇了與Fendi相反的道路——斬斷電商業(yè)務(wù)進(jìn)程。據(jù)悉,Chanel全球精品部總裁Bruno Pavlovsky于11月24日公開表示,不計劃將Chanel的成衣和包袋品類在線上進(jìn)行售賣,公司的電商進(jìn)程到此為止。“如果你把所有東西都給到每一個人,那你的東西就失去了稀缺性。”Pavlovsky此前曾公開表示,“如果在一個時間點,我們發(fā)現(xiàn)電商對于品牌確實存在附加價值,才會去做。”
當(dāng)然,從實際行動來看,Chanel對于電商的態(tài)度也一直是搖擺不定的。2014年,Chanel表示不會布局電商,但在第二年就展開了電商業(yè)務(wù)——2015年4月17日至5月7日,Chanel的全新珠寶系列Coco Crush首先在奢侈品電商網(wǎng)站Net-A-Porter上線,三周后再在全球?qū)嶓w精品店發(fā)售。
此外,其眼鏡系列也正式在線上銷售,美妝產(chǎn)品也開辟了電商渠道。不過,現(xiàn)在,Chanel又選擇停留在此了。事實上,我們看到,幾乎所有奢侈品牌一開始都對數(shù)字化變革持謹(jǐn)慎的態(tài)度,電商業(yè)務(wù)發(fā)展也較為緩慢。這主要是因為他們擔(dān)心電商會稀釋品牌價值,讓本身稀缺的產(chǎn)品變得觸手可得。
但就這兩年的情況來看,奢侈品牌們也都紛紛邁出了步子,比如,LVMH集團(tuán)今年還上線自己的電商平臺24 Sèvres,希望讓集團(tuán)旗下各個定位的品牌觸及到超過75個國家的消費(fèi)者。縱觀各個奢侈品牌,F(xiàn)endi算是走得比較快的一個,除了與Farfetch的合作之外,在其他電商渠道也經(jīng)常露臉。而Chanel則是較為緩慢的一個,還處于沒有想明白怎么去做電商的階段。不過,不管是開明派還是保守派,對于這些奢侈品牌而言,擁抱數(shù)字市場是必然的,也是他們正在做的事,未來任何轉(zhuǎn)變都是有可能的。
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