七成新增用戶來自低線城市 京東有條不紊進擊下沉市場

　　日前，京東發布2019年四季度及全年業績，數據顯示，技術與服務正日漸成為京東保持增長的新引擎，全年凈服務收入已達662億元，同比增長44.1%。值得注意的是，京東著重強調新增用戶數，以及下沉市場對增量的貢獻。

　　財報顯示，截至2019年12月31日，京東年度活躍購買用戶數較三季度末新增了2760萬，環比增長8.3%，增速相較于一季度至三季度的1.7%、3.5%和4.1%，呈現出了明顯的加速增長態勢。

　　并且2760萬為過去12個季度以來京東單季新增年度活躍購買用戶數的新高，其中第四季度的新增用戶中超過七成來自三至六線城市。2019年12月，京東移動端月活躍用戶數較2018年同期增長41%。

　　值得一提的是，而阿里不久前的財報顯示，活躍用戶達8.24億，Q4比Q3增長了1800萬。這也說明，就單季度新增用戶數而言，京東首次超過了阿里。

　　很顯然，下沉市場是京東新用戶增長的主要渠道。這其中要得益于京東在去年對社交電商業務的一系列改革。事實上，在2018年底，京東就開始布局將拼購業務當做2019年發展的主要戰略目標。據悉，京東商城在組織架構調整中，圍繞以客戶為中心，劃分為前中后臺，并單獨成立了拼購業務部，專門負責拼購業務的發展、探索新的電商社交模式。

　　2019年4月，京東拼購app開始進行最后的測試，兩個月后正式上線，并宣布將其作為后續拼購業務的主要陣地之一。7月，京東拼購業務部內部更名為社交電商業務部，隨后宣布招商政策全面升級，將全面開放招商類目，并減免平臺使用費，未來將以此打造新型社交電商平臺。兩個月后，京東拼購App更名為“京喜”，并正式開業。隨后，京喜正式接入微信一級入口。

　　至此，京喜是基于微信、QQ、APP、小程序、M站及粉絲群等六大移動端渠道打造的全域社交電商平臺。聚焦于下沉市場新興消費群體，在模式上，京喜不僅提供拼購商品，還有下單返現功能，消費者參與任務或分享好友后可獲得返現。

　　京東零售子集團CEO徐雷在財報電話會議上表示，通過幾個月的發展，在春節疫情爆發之前，京喜日均單量已經突破100萬。

　　徐雷進一步表示，未來京東除了關注京喜帶來的新用戶之外，還會關注用戶整個生命周期的運營和管理。另外，京喜可以幫助京東主站拓展長尾的，更高性價比的和全新的供應鏈。

　　據了解，京喜向工廠型商家提供專項扶持計劃，幫助工廠型商家精準投放和觸達，并以低成本獲取流量，完成從工廠向線上社交電商的轉型。目前京喜已經布局了100多個產業帶，未來的目標是對接1000個產業帶，

　　毋庸置疑，京喜已成為京東“下沉新引擎”，但下沉市場的博弈本身就是一場“搶人”大戰，并且這場混戰究竟哪方能勝仍存在較大的變數。而可以預見的是，阿里、拼多多等各大電商平臺都對低線城市這個存量市場“虎視眈眈”，下沉市場的競爭或將進入“貼身肉搏”階段。