社區團購進化論：從多業態混戰到差異化競爭

7月22日，商務部辦公廳等11部門發布關于印發《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》（以下簡稱《建設指南》），到2025年，通過打造“百城千圈”，建設一批布局合理、業態齊全、功能完善、智慧便捷、規范有序、服務優質、商居和諧的城市便民生活圈，使試點區域居民滿意度達到90%以上。

其中，社區團購無疑是建設一刻鐘便民生活圈的關鍵詞。社區團購的便民性也在此次河南抗洪救災時第一時間發揮價值。美團優選、多多買菜借助于其下沉到街邊門店的自提點、聯合熟悉周邊地域的團長，更為精準地向災區提供米面蔬菜生鮮等基礎生活物資，獲得了難得的贊譽。

與此同時，社區電商的形式仍在不斷的發展中。近日，盒馬再次推出新業務，定位更加“下沉”。7月17日，盒馬事業群總裁侯毅正式官宣了盒馬鄰里的存在，并稱盒馬鮮生是盒馬對零售的結構性改變，而盒馬鄰里則是對傳統結構的新補充。

盒馬鄰里究竟會在社區電商的市場里激起怎樣的水花？社區電商的進化輪次迭起，值得期待的是在同臺競爭的各業態中，經過不斷發展，終將形成因地制宜的最匹配社區電商效率模式。

社區團購參與救災

“我做了社區團購的團長，這只是做了一件簡單的事情，現在正忙著給客戶分貨?！泵缊F優選的團長王姐嘴上說著簡單，其實不然。7月21日，鄭州暴雨來襲，小區電梯停運，75歲丁大爺老兩口被困在21層的家中。

聽到老人被困求助的消息后，王姐帶著兩個兒子扛著160個雞蛋、24瓶水、4斤掛面出發了?！皼]想到整層樓都停電，樓道里連燈都沒有?！笨恐謾C上手電筒的那點燈光，王姐他們爬了21層樓把物資送到了丁大爺家。

針對汛情期間物資短缺的問題，美團社區團購業務美團優選協調了2萬多個團點加入了救援隊伍。

需要物資救援、社區尋人的居民可以在美團App或者美團優選App上一鍵搜尋附近的社區團點，聯系團長尋求幫助。尤其是家中有獨居老人的市民，可以通過平臺聯系團長，團長將協助市民保障獨居老人的安全和生活。

同日，美團還宣布，將免費開放鄭州地區的零售倉儲物資，第一批捐贈物資包含水、米面糧油、果蔬等63萬件商品，可覆蓋鄭州12個行政區。

無獨有偶的是，拼多多旗下的社區團購業務多多買菜也通過開放鄭州本地所有網格站點的食品、藥品等救急物資，免費用于保障周邊市民救災及生活需求。

目前，買菜工作人員正緊急聯動河南省內外的供應商，采購救災及生活物資補充供給，并將通過全市近兩萬個門店網點，免費提供給受災群眾。

同時，拼多多技術團隊第一時間開發上線“應急救災物資反饋入口”，收集受災地區抗災需求，提供信息對接和物資支持。受災群眾及相關社會機構均可通過此入口反饋相關信息，協助受災群眾共同抗災。

“社區團購要沉淀到社區，和本地化服務相結合，推出更多配套便民服務，服務好社區居民，積累長期口碑。深入到社區鄰里關系當中?！敝心县斀浾ù髮W數字經濟研究院執行院長、教授盤和林在接受21世紀經濟報道記者采訪時指出，但另一方面，現如今社區電商依然是早期階段，且存在一些過度價格競爭的跡象，適當的監管有利于其長期發展。

他進一步解釋道，監管社區團購的重點在于兩點，其一是品質，菜品質量不佳甚至食品安全問題都需要監管來及時跟進查處，要建立數字技術主導的物流跟蹤體系。其二，是禁止低價傾銷，社區團購不能通過價格傾銷來擠壓城市商販的生意，要以服務取勝，而不是打價格戰。

從去年起，監管部門愈發重視社區團購行業。此次《建設指南》中也提到，加強規范和監管，維護公眾利益和社會穩定，督促平臺企業承擔商品質量、食品安全保障等責任，配置標準化冷庫、冷鏈運輸車輛、追溯技術、農藥殘留檢測等設施設備，完善管理制度，落實社區團購“九不得”規定，維護線上線下公平競爭的市場環境。

但不能忽視的是，此次互聯網平臺通過網格倉、供應鏈以及社區團點資源的調動，直接為小區居民提供生活必需物資，美團更是協調了團長提供了上門配送服務，無一不極大地展現了社區團購在便民性上的價值。

差異化才是出路

“社區電商未來競爭格局將愈加激烈，巨頭和新興的社區團購電商都殺入了這個領域。但社區電商涉及線下場景，也需要基礎設施上的統一規劃安排?！北P和林向21世紀經濟報道記者表示，“同質化的最終結果就是價格競爭，所以差異化才是社區團購的最終出路?！?/p>

近日，盒馬再次推出盒馬鄰里新業態，意在下沉市場。與此同時成立還有NB事業部。據盒馬官方介紹，該事業部將以盒馬鄰里服務站為核心產品，全面利用盒馬這幾年來建立起來的直達產業端的供應鏈和四溫層物流網絡體系。

無論是NB（Neighbor Business）事業部，還是盒馬鄰里的推出，無一不是盒馬進軍社區電商的重要動作。

截至5月28日，盒馬鄰里門店數量達到100家，目前這一規模已拓展到約400家，覆蓋上海、北京、廣州、武漢、西安等10個城市。

新推出的盒馬鄰里確實更靠近社區，但與市面上常見的社區團購業務相似卻又不同。盒馬鄰里不設團長一職，但同樣是線上訂單線下隔日自提，門店不銷售任何產品，只有存儲、交付和拉新功能。

值得注意的是，盒馬鄰里將與盒馬鮮生共享供應鏈，盒馬云超2萬的SKU都將接入盒馬鄰里。如此一來，貨品質量得到保障的同時，其門店的擴展也會受到大店的牽制。

無論是盒馬鄰里還是社區團購，抑或是傳統的菜市場、夫妻店，各種業態的存在，正是在不同層面上滿足消費者的多元化需求，社區電商的發展不應是掠奪式的侵占，而是線上線下的補充。

盤和林進一步展望道：“差異化最終也會形成生態型的社區電商，不僅僅是社區團購，包括社區物流、社區服務，都將融入到生態當中。未來社區電商競爭的核心在生態?！?/p>