618進化論:萬川入海
“京東的夢想是做一個敢于把不可能變成可能的逐夢者,一個篤信長期主義和商業價值的堅守者,一個遵守商業底線、擔當社會責任的眾行者。”
6月18日,在京東18歲、也是第18個618當日,京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東在一封致股東的信中,再次重申了京東的夢想。
18年間,京東已經從單純的電商企業,邁向成為“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”。如今的京東,手握數百萬SKU的自營商品,腳踏遍布城鄉的倉儲物流網絡,持續為消費者及商家提供更好的服務。
在這背后,京東的長期主義和商業價值究竟體現在哪里?從一年一度的618大促可一窺究竟。近年來,京東致力于搭建供應鏈大中臺,意在令全鏈路、全流程、全渠道形成“一盤貨”。通過打通從需求、場景、訂單、商品流通等一系列供應鏈能力,京東供應鏈大中臺在今年618期間發揮著重要的作用。
需要注意的是,京東的供應鏈能力并非一蹴而就,而是經過了18年的沉淀方才演變至今。與之相對應地,京東618的內涵也在變遷。
“現在的京東618,已不單純是消費者的狂歡,已經不是一個單純的消費屬性,而演變成了消費生產雙重屬性,成為一個鏈接消費端和產業端,推動數字和實體經濟深度融合的舞臺。”國家統計局原總經濟師兼新聞發言人、國務院參事室特約研究員姚景源指出,“京東等互聯網企業和實體零售、品牌商家等,應該考慮如何利用618的舞臺,持續優化從消費端到供給端的成本、效率和體驗。”
618的進化與變遷
1998年6月18日,劉強東在北京市中關村創業成立線下實體店,此為京東的前身。2004年1月,京東多媒體網正式開通,標志著京東開辟電商領域創業“實驗田”。
也正是從這一年開始,剛剛試水電商的京東,第一次開始嘗試促銷。“當時的玩兒法很簡單,就是從庫存當中選幾款熱銷商品,以非常低的折扣價格埋在所有的商品中,等到半夜的時候放出去,京東有一批鐵桿用戶,他們如果能找到,就會享受到驚喜。”有京東方面內部員工向記者回憶道。
2009年之前,京東的這種促銷活動,主要是店慶的屬性,用于回饋老客戶。然而2009年開始,這個促銷活動就以紅六月的形式被固定下來了;2010年左右,開始有一大批3C品牌商和京東聯手促銷;從2011年左右開始,參與京東618促銷的商品種類就越來越多了,食品、日百等品類也加入進來了。
到了2013年,京東618開始引起整個零售業的重視,各家電商渠道紛紛加入,618也成為了零售行業比拼服務能力的演武場。直至如今,618成為與“雙11”比肩的S級購物節,成為年中消費盛典。它的內涵也不再是曾經的促銷、回饋用戶,而成為零售行業對技術、供應鏈、團隊協作、流程管理等能力的大練兵。
而這一切的成長,與中國經濟的時代大背景密不可分。在這18年的變遷中,中國網民及消費習慣也發生了巨大變化。2004年,電子商務在中國還處于剛剛發端的階段,到2020年,全國電子商務交易額達37.21萬億元,國內移動互聯網MAU超11.5億。
然而與此同時,移動網民增長已達瓶頸。這意味著,無論對于巨頭或是商家而言,獲客的難度越來越大。并且,由于受到多年618及雙11等大促的洗禮,消費者對營銷活動的敏感性減弱,理性消費意識增強,繼續以囤貨、促銷為中心思想的大促,難以貼合當下的時代主題。
“在過去幾年的618中,品牌難免會遇到一些痛點。”聯合利華全域重點客戶資深總監時夏君向記者直言道,過去圍繞爆品進行促銷、以囤貨為心智去對應的消費場景活動,近年來的增幅愈發飽和。“對于品牌而言,持續保持高增長其實是有瓶頸、需要創新的。”
此外,無論是抖音、快手等短視頻直播電商平臺,或是線下零售業態,消費者的注意力也在日益碎片化。相對于曾經駐扎在中心化場景下的大促狂歡,如今的用戶流量呈現分流趨勢。
“用戶不一定集中在主站上去進行消費,而是選擇抖音、快手甚至線下門店進行主站場外的場景消費,而這些分散的流量,可以通過京東以供應鏈中臺為導向的解決方案,為品牌商找到新的增量空間。”時夏君表示。
“一盤貨”背后的供應鏈中臺
在當前紛繁復雜的消費現狀下,京東零售集團CEO徐雷提出了更加宏偉的目標,即“賣全天下的貨”和“去全天下賣貨”。
而要實現這一目標,繞不開供應鏈大中臺能力的搭建。“無論是面對線上去中心化的流量場競爭,還是與抖音、快手的合作,又或者是京東零售線下自營的門店、加盟管理的門店、賦能供貨的門店,沒有供應鏈中臺的能力就不可能做到‘賣全天下的貨’和‘去全天下賣貨’。”徐雷認為。
所謂供應鏈大中臺,核心在于打通從需求、場景、訂單、商品流通等一系列供應鏈能力,包括場景的打通和連接的能力、需求與供應鏈高效匹配的能力、訂單與供應鏈調度管理的能力,以及商品管理和物流管理的能力,針對需要京東采購、入倉、備貨的商品,京東還需要具備選品、定價、采購及物流的調撥、庫存管理等能力。
而供應鏈大中臺的設立,正是意在令全鏈路、全流程、全渠道形成“一盤貨”,從而實現內部的高效運轉與外部的價值創造。
京東零售集團大商超全渠道事業群集采商品中心總經理祁婷指出,對于品牌商而言,供應鏈大中臺的一盤貨的效率更加高效,同時各端數據完全能夠實現回流,從而實現品牌商用一個數據看板看到各端數據表現。由此,不同領域內的用戶也能夠最終回流給品牌方。此外,此舉還能夠通過不同前端的連接,幫助品牌實現全域營銷。
從品牌商的角度而言,今年618的成績是明顯的。據時夏君介紹,截止到6月15日,聯合利華既定目標的達成情況、用戶增量及新品在京東平臺都有不錯的表現。
具體的做法,便是供應鏈的深度合作。“今年我們思考在618整個場景內去做全渠道延伸,即全渠道應用場景,包括小時達、全城購等全渠道方式,通過京東主站、京東到家以及物競天擇項目等,來實現全渠道貨品配送和場景搭建。”時夏君介紹稱。
同時,聯合利華將自己的觸角延展至更多的去中心化場域,包括在抖音上以流媒體廣告形式將流量導入京東,以及在京東開設的抖音小店上去做相應的貨品和活動。
此外,聯合利華在新品打造上也借助了今年618的平臺。“我們會考慮如果通過趨勢品類、藍海品類和新品牌,去尋找新的孵化機會,”時夏君坦言,嘗試后的效果非常不錯,“我們現在會感覺到,京東除了大促之外,已經成為品牌商運營新品的良好平臺。”
源于零售 超越零售
在今年的618大促中,供應鏈大中臺在京東平臺上發揮了舉足輕重的作用。不過,這并不是京東供應鏈探索的終點。
在徐雷看來,當前中國已經成長為全球最大的成長性的市場,消費行業前景廣闊,消費升級大勢所趨。與此相對應地,京東618的意義也不止于消費側,而在向產業側延伸。
如今,依托于數智化社會供應鏈的技術與服務,京東618正在助推一場萬眾期待的產業升級。“當京東618已經成為深度鏈接消費端和產業端的重要節點。京東零售理應承擔更多責任,創造更多價值。”徐雷指出。
京東向產業側進發并非無跡可尋。早在2017年,京東便逐步從一體化走向一體化開放,將自身以供應鏈為基礎的技術和服務能力解耦成為小的業務單元,試圖賦能產業。
對于許多中小商家而言,京東此舉更能夠匹配其需求。這類商家既可以在諸如快手等平臺上直播,同時也可選擇京東的供應鏈、物流服務,亦可使用原有的供應鏈體系,在京東平臺增加銷售。
尤其需要注意的是,在國內產業帶上的大量中小商家甚至種養殖戶,盡管自身缺乏品牌、營銷、供應鏈、物流等能力,但京東卻能夠通過提供定制化服務提升商家的數字化能力,從而幫助達成銷售。
“與消費互聯網發展中的贏者通吃的邏輯不同,在產業互聯網的生態下,產業系統中的供應鏈企業的協同與合作將成為一個常態。”復旦大學經濟學院院長、著名經濟學家張軍評論道,“京東源于零售、超越零售,轉軌到產業互聯網平臺,圍繞數智化社會供應鏈來構建商業基礎設施與核心競爭優勢,并應用于產業場景中,價值著力點正在從‘交易成本降低’轉換為‘產業價值的創造’。”
商務部研究院國際市場研究所副所長白明同樣注意到,一些名不見經傳的小商家借助京東618而受到關注,構成了國內國際雙循環發展格局中的每一根“毛細血管”。在他看來,京東集團之所以能夠做到“從源于零售到超越零售”的轉變,在很大程度上在于用技術的力量與合作伙伴一起降低行業成本,提升社會效率。

2、本網其他來源作品,均轉載自其他媒體,目的在于傳遞更多信息,不表明證實其描述或贊同其觀點。文章內容僅供參考。
3、若因版權等問題需要與本網聯絡,請在30日內聯系我們,電話:0755-32905944,或者聯系電子郵件: 434489116@qq.com ,我們會在第一時間刪除。
4、在本網發表評論者責任自負。
網友評論僅供其表達個人看法,并不表明本網同意其觀點或證實其描述,發言請遵守相關規定。