浙江發布全國首一個直播銷售員管理規范
據悉,浙江省制定的首一個直播銷售員的管理標準——《電子商務直播營銷人員管理規范》(標準號T/ZEA 007-2020)團體標準經立項審核、組織編制、征求意見、專家評審、網上公示等程序,近日正式發布。
據悉,《電子商務直播營銷人員管理規范》從直播電商、電子商務直播營銷人員的術語和定義,以及電子商務直播營銷人員基本職責、實名認證應滿足要求等資質進行了框定,提出直播銷售員應該熟悉并遵守法律政策,還要熟悉直播的策劃、場景搭建、商品選擇以及分享講解等一系列業務知識,這其中最為重要的就是要做到商品的品控。
《電子商務直播營銷人員管理規范》是繼6月30日浙江正式發布首一個直播電商領域標準——《直播電商人才培訓和評價規范》(標準號T/ZEA 006-2020)后的第二個標準,也是全國首一個直播銷售員的管理規范。
此外,《電子商務直播機構管理與服務規范》《直播電商培訓及技能評價規范》《直播電商基本術語規范》《電子商務直播客戶服務規范》等四項直播電商團體標準,此前已于5月28日經浙江省電子商務標準化技術委員會專家討論,通過了相關標準的立項論證。目前,已經進入征求意見階段。
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