俄羅斯物流再升級 速賣通深耕歐洲市場

作為阿里巴巴全球化的排頭兵，速賣通正在加速向歐洲市場布局。

12月24日，全球速賣通宣布了其在俄羅斯的項目AE PLUS(AliExpress PLUS)。該計劃的推出將支持更快的物流和更方便的本地退貨，在平臺上購買商品，10天即可配送到俄羅斯35個主要城市。

這一項目作為速賣通未來在俄羅斯市場的主要增長引擎，預計會帶來超20億美元的市場份額增量。“很多人關心現在的全球貿易形勢下，對我們這種跨境業務有什么影響。但實際上，我們今年增長的速度是過去兩三年里增長最快的時候。”速賣通總經理王明強在接受21世紀經濟報道記者采訪時稱，明年是速賣通成立十年的節點，而在開拓計劃中，堅持平臺戰略、加強海外市場本地化將成為關鍵點。

截至目前，速賣通已經開通18個語種的站點，消費者覆蓋全球兩百多個國家和地區。速賣通排名前五的國家和市場分別是俄羅斯、巴西、法國、西班牙和美國。不過，在這些區域亞馬遜的影響力成為其面臨的挑戰之一。

王明強希望將俄羅斯和西班牙作為突破口，未來深度布局歐洲市場。

物流持續加碼

在公布AE PLUS的同時，速賣通還公布了商品商家準入和準出門檻。商家準入門檻要求商家全店加入跨境無憂退貨保險，且店鋪SNAD%（貨不對版糾紛率）不大于規定的主營行業值；商家準出門檻則對虛假海外發貨作出全店永久清出處理，以及中國發貨48小時發貨時效低于80%，準出3個月等處理。該項目計劃在2020年2月中旬發布。

近幾年來，速賣通在俄羅斯引進的“雙11”購物也受到當地用戶的歡迎。除高性價比日用品外，速賣通上還可以買到一些“冷門”商品，滿足消費者特殊需求。不足之處在于收貨時間較長，需要一個多月。

“通過引入菜鳥物流模式，以及和俄羅斯郵政及本地企業合作，速賣通正在大力改善中俄跨境物流體系和時效。”速賣通俄羅斯業務負責人劉威此前透露，俄羅斯市場具有巨大潛能，為吸引更多俄消費者，與速賣通合作的菜鳥此前開通了中國至莫斯科的直達航線，平時每天一班，“雙十一”期間每天兩班。在不增加費用的情況下，將原來需要50天的平郵包裹，升級為最快10天可達。

此外，菜鳥還將繼續運行海鐵聯運，把中國出口商品通過海路運到俄遠東地區，再經過鐵路自東向西運往莫斯科。去年，速賣通聯合菜鳥在莫斯科地區開設了全新的配送倉庫，并正式推出“當日達”服務，為莫斯科消費者免費當日配送。

另一方面，在中國廣泛被采用的線下自提點模式也被移植到了其他區域。速賣通與全球知名物流服務商DPD合作，在俄羅斯100座城市和哈薩克斯坦、白俄羅斯等國新增2000個自取提貨網點，讓當地消費者更快收到“雙十一”商品。

不過，隨著郵政費用上漲和消費者對時效要求越來越高，跨境電商也面臨更大的挑戰。

“物流升級主要從時間、性價比和逆向（即售后服務）上切入。”速賣通國際站供應鏈專家李達偉在接受21世紀經濟報道記者采訪時透露，未來速賣通將運用菜鳥現有網絡并結合自營倉，升級為FBA的服務，從整個海外倉倉配到整個頭程的運輸，包括整個備貨、銷售預測，包括整套金融方案。

深耕本地化

隨著電商購物的不斷滲透，越來越多的海外用戶選擇線上支付。不過，從全球范圍來看，卡類支付仍為國際上最主流的支付方式，2018年超過40%的電商交易由卡類完成，速賣通平臺現在支持超過11個國際卡組。同時，通過與38個全球各地的本地支付渠道合作，平臺能夠更符合本地人的消費習慣。例如在肯尼亞，速賣通接入了覆蓋70%人口的MPesa。

速賣通海外用戶和市場用戶總監張琪在接受21世紀經濟報道記者采訪時表示，物流和支付是平臺業務往前走非常重要的驅動力。在中國，網民沒有支付方式上的痛點，有微信、支付寶等多種方式可供選擇，但海外很多地區并沒有那么便捷，大多數國家還是以信用卡支付為主，有一些國家還是現金支付為主。

他認為，這種情況下，消費者大部分希望以本幣方式進行支付，如何做到本地支付渠道的接入，降低消費者端和商家端在成本上的費用，讓商家規避一些匯率的風險、匯損和手續費等等，是未來速賣通要去改變的事情。

目前，速賣通支持38種本地貨幣交易，大概有五十多個國家和區域能用本地化支付方式。這些措施只是速賣通本地化運營的其中一環，創新的新零售和社交模式都在嘗試中。王明強表示，未來會在海外一些重點國家做深入布局，比如作為速賣通的第一大市場的俄羅斯。

一些商家也借此將市場拓展到了海外。Mark Ryden品牌跨境總監楊萬里告訴21世紀經濟報道記者，該品牌今年在速賣通平臺的營收同比去年預計有20%左右的增長。“我們是以功能性箱包為主力商品，俄羅斯市場已占到店鋪銷售總額的約四成。”

除了深入本地化運營，加大投資也是捷徑之一。今年6月，阿里巴巴和俄羅斯主權財富基金直接投資基金（RDIF）、俄羅斯最大的社交和IT集團Mail.ru，以及俄羅斯綜合電信運營商MegaFon正式簽署合資協議，新的合資公司包含速賣通在俄羅斯的所有業務，以整合雙方資源。

“今年10月份，我們與Mail.ru合資的公司正式成立。這是本地化進行深入布局的一個非常重要的里程碑。Mail.ru是俄羅斯一個綜合電商平臺，包括俄羅斯最大的社交網站VK，OK，也包括旗下新聞、門戶、郵箱、二手，包括游戲等資源。”王明強介紹稱，未來會將社交電商真正深入落地。

此外，在歐洲和南美，速賣通也在加大本地化投入。今年8月底和11月底，速賣通分別在馬德里和巴塞羅那開設兩家線下體驗店，展示平臺上在西班牙熱銷的中國手機通訊及消費電子品牌，如小米、華為、OPPO等品牌。

王明強希望這一布局，能讓西班牙用戶更加直觀體驗到來自中國的商品，增加其購買的信心。除了傳統的外貿商、工廠之外，更多的來自淘寶、天貓的商家和品牌，開始借助速賣通平臺走向海外，俄羅斯、歐洲仍然是最核心的市場。但是，任何一種商業形態都不能絕對的復制和照搬，在未來十年，本地化和個性化運營都是速賣通面臨的重要考題。