百度搜索20年：人工智能開啟新時代

2000年1月1日，百度在北京中關村成立。過往20年，搜索始終是百度最核心的業務線。

如今，搜索框儼然已成為國民生活的基礎設施，框里裝著千億量級的中文網頁信息，人們在那里搜索信息與知識，連接需求與服務。這20年，那個框似乎不曾改變，但搜索框的方寸之間，背后的進化卻從未停止。

PC時代，百度以開拓者的姿態，一方面打破了信息獲取的壁壘，讓用戶得以平等便捷地獲取知識、信息。另一方面，身為巨大的流量入口，為企業發展開辟新路。“百度一下，你就知道”從此家喻戶曉，“百度”在人們心中，既是名詞，又是動詞。

移動時代的來臨，對百度搜索是沖擊，也是動力。APP興起導致的信息孤島問題，推動百度持續完善自身內容生態，改進用戶搜索體驗。百家號與智能小程序成為重點，提供更多優質的內容與服務，為眾多創業者提供更適合的流量場景。百度堅守以改革者的姿態，用商一體化的思維，因為“時代固然無時無刻不在改變，但人對搜索的需求永遠存在”。

當時針指向下一個10年，人工智能是毫無爭議的代表性新興技術，作為國內搜索引擎巨頭，百度在穩定自身傳統搜索業務的同時，正在令搜索突破“框”的限制，從手機向智能音箱、智能汽車等場景延伸。百度公司創始人、董事長兼CEO李彥宏認為，“在人工智能時代，人機交互的平臺已經遠遠不止手機，很多的設備是沒有屏幕的，那么搜索就必須要做到足夠的智能，給出唯一的答案。”

構建內容生態

“回顧百度的20年，我感覺既有變化的東西，也有不變的。”一位在百度工作了10年的早期員工向記者回憶道。

在他看來，不變的事情很簡單。百度在用戶信息搜索、信息消費的過程中，始終瞄準用戶需求。而用戶的需求不會一成不變，因而變化也一直伴隨著百度的發展。

2009年，尚處于PC時代的百度，擁有極大的渠道威力，包括百度百科、百度知道、百度文庫、百度貼吧等自有知識體系亦絕對強勢。隨后，PC時代開始向移動時代遷移，至2014年前后，整個移動搜索的份額首次超過PC。

“真正到了移動時代，我們用什么樣的產品樣式，什么樣的特征，什么樣的交互去滿足用戶需求，這對我們而言是非常大的挑戰。”前述員工感慨道。

2013年開始，百度將過去的基礎需求拆分，改變為做行業垂類，設立了包括體育、汽車、母嬰等近十個大大小小的垂類。這令百度能夠從行業出發更深入地理解場景，從而挖掘更加細分的用戶需求。

然而，總體而言，過去百度的生態只滿足了用戶和廣告主的起點，并沒有滿足終點。百度需要更加重視用戶、重視產品，將起點之后的服務做好，這樣才能夠讓用戶有更好體驗的同時，也讓客戶能更好地服務用戶。

因此，2017年之后，百度正在嘗試構建新的內容與服務生態，一個突出的代表即智能小程序。據了解，智能小程序是百度于2018年7月推出的戰略級產品，適應了移動互聯網時代用戶需求向“一搜即得”、“一看即得”的轉變趨勢。

例如，用戶在搜索熱門電影時，不僅希望能夠獲取影片介紹，還有在線訂票、選座等潛在需求。在此前，百度只能滿足用戶查看影片信息的需求，但在有了智能小程序之后，百度已經可以將用戶的搜索需求跳轉至購買需求，從“連接人和信息”到“連接人和服務”。

這也意味著，智能小程序幫助百度構建了一個全新的生態，實現了用戶需求從起點到終點的滿足。數據顯示，截止到2019年11月，AI加持的智能小程序月活躍用戶達到3億，入駐小程序數量達到30萬，覆蓋271個細分類別，而百度App的日活也已經突破2億。

而具體到內容壁壘的投入上，百度也不遺余力。除了布局百家號與愛奇藝，與喜馬拉雅FM、蜻蜓FM等多家內容合作伙伴合作之外，百度也在加緊相關的投資，包括今年重磅投資知乎和果殼。

“公司的內容策略是讓內容更加適合用戶在百度App中的使用，如果哪個項目能夠滿足這個條件，我們就會進行投資，我們不在乎這些內容本身是否在PC端也能看到。當然，如果內容是只在移動端提供的，我們也會投資。”李彥宏說。

貼近用戶的變化，使得越來越多的用戶開始頻繁使用百度系移動產品。來自QuestMobile的數據顯示，今年9、10月期間，百度移動產品（包括百度App、百度網盤、好看視頻等）用戶總時長同比增長分別達到29%、31%，均領先于頭條、騰訊、阿里等其他互聯網公司。

智能搜索時代

內容生態是用戶體驗的基礎，那么在用戶體驗的形式上，又可以有怎樣的想象力？

事實上，隨著以人工智能為代表的先進技術不斷成熟，搜索的技術門檻也在持續提升，演變為智能搜索。

一位百度早期的技術員工表示，過去百度承載的角色是信息的單向流動，亦即內容生產者發布信息、百度作為平臺聚攏信息、用戶在平臺上進行信息的獲取，如今，百度開始增強與用戶之間的實質性交流與互動。

“此前阿拉丁和框計算給搜索帶來的變化，更多是產品與技術結合的變化，”該員工表示，“但2014年前后大規模深度學習在搜索上的應用，包括將推薦技術用在搜索上，這是一個重要的時間節點。”

深度學習和推薦技術，便是本輪人工智能技術的觸角，它令搜索系統從單純地滿足用戶需求，轉變為“滿足+激發”兩部分。

從一組數據可以看出人工智能技術與搜索之間的促進關系。資料顯示，百度搜索首條滿足率從2017年的16%升至2018年的37%，至2019年第三季度提升到了56%。百度APP能自動識別超過1000萬種物品和30+場景，還能實現找同款、比價格、跳轉到電商平臺購買等功能。

需要注意的是，如今的搜索也遠遠不止于手機這一個場景。在李彥宏看來，智能搜索已經突破“框”的限制，從手機向智能音箱、智能汽車等場景延伸，并將成為一個無處不在的超級智能交互入口。未來的搜索將變得無時不在，無處不在。

就此，百度也早有準備。據了解，百度早自2015年就推出了人工智能語音助手DuerOS。通過DuerOS，用戶可以在線搜索或訪問諸如送貨、代駕服務、流媒體等功能。上個季度，DuerOS的語音查詢同比增長了四倍多，達到42億次。

DuerOS的價值并不止于將搜索形式從文字擴展至語音。事實上，它構建了一個由移動應用程序、智能汽車、家用電器和智能音箱組成的龐大生態系統。這也意味著，百度搜索正在成為一個無處不在的超級智能交互入口。

“未來的搜索形式會不斷地發生變化，它的市場規模之大將遠超很多人的想像。”李彥宏表示，“我們會始終堅定地投入，做最好的搜索。”