東軟熙康的新醫(yī)療“戰(zhàn)疫”：線上線下融合是方向

“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最重要的就是跟政府、公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等并肩作戰(zhàn)，盡快把疫情控制住，讓人們的生活恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)。”近日，東軟熙康CEO兼首席醫(yī)療官宗文紅對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道說(shuō)。

據(jù)了解，東軟熙康成立于2011年，是東軟集團(tuán)在健康管理與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域投資的創(chuàng)新型企業(yè)，致力于構(gòu)建基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。公司曾獲得弘毅資本、高盛集團(tuán)等投資，目前已面向全國(guó)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)城市級(jí)云醫(yī)院、醫(yī)聯(lián)體云醫(yī)院、專(zhuān)科聯(lián)盟云醫(yī)院共計(jì)超過(guò)20家，連接超過(guò)3萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、4.5萬(wàn)名醫(yī)護(hù)人員。

面對(duì)此次新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情，熙康投入大量的人力物力財(cái)力，跟許多一線醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作共同對(duì)抗疫情。宗文紅表示，雖然這樣的投入大部分是公益性的，短期不能對(duì)公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)有所幫助。但當(dāng)云醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)能力經(jīng)受疫情考驗(yàn)后，未來(lái)在更多地方的推廣復(fù)制也將更加迅速。

線上咨詢(xún)、影像診斷、慢病管理等多管齊下

1月20日晚，鐘南山接受采訪時(shí)稱(chēng)新型冠狀病毒肺炎具有人傳人特性。2003年時(shí)曾在上海參與過(guò)SARS防控的宗文紅迅速意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，她帶領(lǐng)熙康采取一系列措施，參與到疫情防控中。

首先，熙康利用已經(jīng)全國(guó)多地建立起來(lái)的云醫(yī)院平臺(tái)，開(kāi)通免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)。最開(kāi)始，熙康組織平臺(tái)自有醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，為患者提供新型冠狀病毒肺炎的咨詢(xún)服務(wù)。隨著線上咨詢(xún)量的激增，熙康又向其他入駐平臺(tái)的醫(yī)院發(fā)出征集令，號(hào)召更多醫(yī)生參與到線上咨詢(xún)服務(wù)中。

目前，熙康已經(jīng)在寧波、太原、佛山、沈陽(yáng)、宜昌、新鄉(xiāng)及江蘇省等多地云醫(yī)院平臺(tái)，上線了免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)。

“我們跟其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)最大的差異就在于，我們是立足于已經(jīng)在全國(guó)各地建立的城市云醫(yī)院推進(jìn)線上問(wèn)診服務(wù)。”宗文紅說(shuō)。傳染病不同于其他疾病，區(qū)域化、屬地化的管理非常重要。熙康此前已經(jīng)得到多地衛(wèi)健委的支持，搭建起城市云醫(yī)院。這讓公司在疫情面前有了更快的響應(yīng)速度和更好的信用背書(shū)，能夠高效地跟當(dāng)?shù)氐恼块T(mén)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作推進(jìn)線上咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

第二，除了上述的線上咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)疑似患者進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)的影像診斷也十分迫切。由此，熙康遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)聯(lián)合北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院、北京宣武醫(yī)院等影像專(zhuān)家開(kāi)展影像義診服務(wù)。目前，熙康已經(jīng)聯(lián)系北京佑安醫(yī)院，計(jì)劃聯(lián)合推出免費(fèi)影像、臨床會(huì)診服務(wù)。

第三，在疫情防控的特殊時(shí)期，其它慢性病、專(zhuān)科病患者的持續(xù)性醫(yī)療需求和護(hù)理需求也是不容忽視的。比如有些備孕婦女的就診治療是不能間斷的，熙康聯(lián)合盛京醫(yī)院生殖醫(yī)學(xué)中心醫(yī)生及聯(lián)盟醫(yī)院推出免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行免費(fèi)會(huì)診、免費(fèi)復(fù)診和處方流轉(zhuǎn)服務(wù)。同時(shí)，有些剛做完手術(shù)的病人離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)護(hù)士的服務(wù)，熙康也在一些地區(qū)持續(xù)提供上門(mén)護(hù)理業(yè)務(wù)。

線上線下融合是行業(yè)發(fā)展方向

“云醫(yī)院平臺(tái)就像一家實(shí)體醫(yī)院一樣，針對(duì)門(mén)診病人、發(fā)熱預(yù)警病人、咨詢(xún)病人、疑難雜癥病人、慢性病病人會(huì)有不同的診療服務(wù)方案。”宗文紅總結(jié)說(shuō)。

在她看來(lái)，以往很多實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)不太清楚互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能做哪些服務(wù)。這次疫情的大規(guī)模爆發(fā)讓醫(yī)療服務(wù)行業(yè)清晰認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的特有作用。比如通過(guò)平臺(tái)，可以有效緩解線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者就診的壓力，降低患者往返的感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，許多交通不便的患者也可以獲得專(zhuān)業(yè)性的遠(yuǎn)程診療服務(wù)。

未來(lái)，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)將是線上線下的融合，這是新醫(yī)療的一部分，也是熙康主打的發(fā)展方向。比如患者可以在線上咨詢(xún)醫(yī)生，然后去線下做檢查，或者線下進(jìn)行處方派單；患者也可以在線上下訂單，然后由護(hù)士上門(mén)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)護(hù)理。

“我曾經(jīng)是一名全科主任醫(yī)師，受過(guò)很多專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，我也更加了解，醫(yī)療不能夠單純的用線上、線下來(lái)劃分，行業(yè)未來(lái)的發(fā)展需要線上線下的融合。這也是熙康在城市云醫(yī)院的推進(jìn)過(guò)程中，沒(méi)有走輕問(wèn)診，而是選擇跟地方衛(wèi)健委、醫(yī)療機(jī)構(gòu)深度合作的原因。”她補(bǔ)充說(shuō)。