新入社員10「わかりません」の原則

試用初日に、私は「従業員マニュアル」を受け取った。その中の「従業員行動基準」は全部で23條で、この23條の中の9條は私の一生の利益を得るのに十分です。

A：本當にこの會社に入って、本格的に仕事を始める前に、「ショートカットを求めて、會社の力を合わせます」という言葉の裏には、「大丈夫です。だんだん慣れてきます。」という直接的な上司が新入社員を慰める慣用句が存在しなくなりました。これを使って適當な決まり文句を誤報する人はいません。「難しいことはないです。ゆっくりマスターします。」と「あまり上手ではないです。」といった。

こうすれば効率が高くなります。。。。

「こんな方法もあります。。。。」

彼らは甚だしきに至っては1つの業務の電話を受ける必ずやり遂げる“5問”をラベルにしてあなたの電話機の上で貼ることができます。

あなたはもう誰があなたの伯楽であるかを期待しなくてもいいです。この情報が光年のスピードで伝播する時代には、自分を早く見せなければなりません。時間と機會がなくて、千里を走った後で、あなたが千里の馬であることが分かります。

B：「毎朝、鍵で事務室のドアを開けます。」という內容が全くないということは、ほとんどの市場のいわゆる「職場案內」の中で無視されています。重要な情報です。オフィスには多くの人がいます。誰よりも先にオフィスの鍵がありますが、「鍵で事務室のドアを開けます。」

早く來た分は一日の仕事が始まる前に全部の人より一枚勝っていました。誰が映畫を見ても30分も遅刻しないです。そうすると、出勤も同じです。

C：本當にこの會社に入って、本當に仕事を始める前に、「討論會以外に、事務室の話し合いは3回限り」ということが分かりません。

一回のラウンドは一問一答を指すので、3問3答はまだ結果がないです。まだ問題が解決できないなら、説明します。

●上記のコミュニケーションの問題はお互いまたは少なくとも一方がよく分かりません。

●あなた達の現在のコミュニケーション方式は改善される必要があります。

●このような無効な労働は速やかに中止しなければなりません。

●効果的な解決策を素早く探さなければなりません。

そうでなければ、この継続は説明するしかないです。

●お二人とも単位時間の生産実績を無視しています。

●お二人とも暇です。

●人の邪魔をして、仕事に集中できないようにしています。

D：「あなたが何を探しているのか分からないなら、インターネットを利用しないでください」ということは、呼吸を開始するように、自然と任意の従業員に注意しています。目的なしにネットを開けてはいけません。そうすると、知らず知らず知らずに流れてしまいます。

この中で、あなたは半分の時間が見つけられなくなります。適用できると思うものが見つからなくなります。時間が長くなります。自覚的に挫折感を起こし、何の成果もない恨みを生んでしまいます。これはストレスの下にいる従業員にとって、雪上に霜を加えるほどのことではありませんが、いいところもありません。

もう半分の時間、あなたはただみすみす時間が抜け出すことを見ています。

また、教えています。

●資料の転送が遅いから、フリータイムでインターネットを利用したり、會社に通報して比較的早い通信施設を設置してください。

●余暇の時間にインターネットのレベルアップをしたり、この方面の達人を教えてもらったりして、スキルの面から自分を高めます。

E：「エレベーターの中で同僚や取引先に會ったら、頭を下げて挨拶や會話をする必要がない」ということが本當に分かりません。社員の行動基準を書き込むことが大切です。

エレベーターの中に一人でいる時間が短くて、無視できると思っていましたが、ある時まで、二人はエレベーターで握手してから肩をたたくまで、唾液が飛び散ってあいさつしました。この方寸のところ、寸寸の間にどのように一人の修養狀況を凝縮してみますか？衛生習慣まで。

●エレベーターの入り口に入って立ちます。

●フロア表示キーを軽く押す

●駅は階のディスプレイから離れていますので、次のお客様のご利用に便利です。

●人が多い場合は、階段の扉から立ち、面と向かって立たないようにする。

●エレベーターで同僚や取引先に會ったら、頭を下げて挨拶や會話をする必要がない。

●職場に入ると、一人ひとりの振る舞いは會社のイメージの一部です。

●何気ない時の行動が、人の素養をより際立たせる場合があります。

本當に「會議で話す」という無駄話のような話が分かりません。

ある日、あるベテラン社員が主管に聞きました。會社の利益を重視して、會社の規則制度を遵守して、會社の計畫任務を完成して、業績も他人と接近しています。

社長はあなたを知らないと言いました。

その社員はまた言いました。毎週の例會の時間だけ社長に會うと認めましたが、他の人の話によると、私も同じです。

擔當者はまた言いました。でも會議中に話しますか？

G：「できるだけ書面で提供することを提案します」ということは分かりません。従業員を激勵して育成することを目的として、真面目で緻密な分析方法を習得し、管理者と審査する時の客観と合理性を促進します。

また、テキストの提案は、口頭での提案の任意性をある程度修正することができます。また、社內での回覧にも役立ちます。

「できるだけ書面で提供することを提案する」ということが分かりますが、私たちは提案まで専門化する時代にあります。

H：「すべてを曝け出す行為」が本當に分かりません。何を暴露しますか？

アメリカのサウスウエスト航空會社が新入社員に対して面接を行うのではなく、グループで行うと言われました。

ある人が前に座って質問を受ける時、他の受験者が並んで後ろに座って待っています。この時、本當の被験者は前に座って質問に答えている人ではなく、後ろに座って待っている人たちです。

これらの人たちの中で、真面目に話を聞いている人たちが勝つかもしれません。會社によって、會社の性質も違っています。サービス機関として、「日常會話、深聴」は會社員にとって一番大切な資質です。多くの面接で失敗した人は今でも自分の失敗の原因が分かりません。

I：私は本當に「職業化は仕事だけではなく、言動も含めて」ということが分かりません。

　　●盡量不要兩手搭臂置于胸前，因為那樣不僅給人一種拒對方于千里之外的感覺，而且讓你顯得比起一個職業人來說，你更像一個站在門口準備罵街的村婦。

　　●工作時間不要玩筆，你已經不是校園里的學生了，玩筆只能讓人覺得你不成熟和無主見，想想看哪個出席董事局會議的人玩筆。

　　●與客戶交談時不要用手托腮，一則因為手不干凈，會把細菌帶到臉上，二則那是過時的居家小女人的舉動，發生在職場，只能給人一種幼稚和無實力的感覺，從而讓客戶由對你的懷疑進而對你服務的公司產生不信任。

　　●吃自助餐時，尤其是與合作單位的人士或公司客戶一起，千萬不可帶著手提袋去取食物，這是一個職場舉止中的必殺之舉。擔心丟失，可在赴餐廳之前將包內比如錢包之類的貴重東西提前裝進自己的口袋或托同事暫時代為看管。

私は本當に一人が良い企業で成長する空間がどれぐらいあるか分かりません。

私より少し前に入社した新入社員が社長に聞いた時、なぜ彼と同じ部署で近くの仕事をしている人の給料とは違っているのかと聞いて、社長はその人に何もしなくても、名前だけで一年で100萬円の注文を持ち帰ることができると言いました。

その人はもうスーパーマンの努力、技能と実力で自分の名前をブランドに経営しました。彼らの名前はもう立派で、信頼性と卓越しています。