市場研究公司NPD 網購與實體店購物相結合形式人氣漸漲
為了更好地了解消費者的購物和消費意向,市場研究公司NPD集團在9月發起了一項線上調查。最終,他們收到了3605份回復。
根據該報告,在假期,有超過77%的消費者計劃采取實體店購物和網購相結合的購物形式。
“實體店購物和網購之間的界限越來越模糊,”NPD集團的行業首席顧問馬歇爾·科恩(Marshal Cohen)說道,“有實體店的零售商們在提高他們線上店銷量的同時,也在想辦法更高效地把客流引到他們的實體店去,并且提供一種更享受、性價比更高的購物體驗。另一方面,線上的零售商也在以自己的方式去與傳統的購物方式融合。他們除了提供更優惠的價格之外,還提供多種貨運方式,讓消費者能更快地收到貨物。”
在報告中,亞馬遜和其他主要的線上零售商依然占據著榜單的頭名,但今年實體店的零售商在榜單中也能站穩腳跟了。據統計,有超過70%的消費者在假期期間會去只有線上店的商店網購,但也有42%的消費者會去大賣場和折扣店消費。
另外有24%的消費者會去全國連鎖店購物,有23%的消費者會去百貨商店購物。此外,在這些人當中,有60%的消費者既會網購,也會到實體店消費。這個數值與2017年相比,上升了3%。
與去年的數據相比,今年有意網購的消費者人數上漲了4%。在今年的假期里,這些網購消費者的平均花費估計是748美元,而如果是在實體店消費的話,他們的平均花費估計是492美元,少了將近一半。
“盡管銷售額在增加,但以網店為主的零售商不能放松。”科恩說道,“他們必須更高效地完成訂單。”
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