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兩只鞋一深一淺 商場竟稱色差不是質量問題
消費者宮先生在一家商場花了500多元買了一雙棕色名牌皮鞋,回家后發現兩只鞋竟然顏色不一樣。找到商家要求退鞋,遭到拒絕。近日,經中山區消協調解,商場最終全額給宮先生退了鞋。 前幾天,宮先生在中山區一家商場花了500多元購買了一雙棕色名牌皮鞋,回家后,宮先生仔細端詳新買的皮鞋,發現兩只鞋的顏色有一定差異,一只顏色深、一只顏色淺,于是,宮先生找到商場負責人,要求推鞋。商場負責人解釋說,他們商場有規定:色差不屬于質量問題,所以拒絕退貨。 宮先生將此事投訴到中山區消協,消協工作人員經過比對,確認宮先生反映的問題屬實,馬上組織雙方進行了調解。在調解過程中,消協工作人員認為,兩只新鞋有色差,應屬不成雙的情況,符合大連市鞋類商品"三包"補充規定中退換貨的條件。經過耐心調解,雙方最終達成了商場向宮先生賠禮道歉,并全額退款。
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