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經(jīng)銷商撤柜返修的鞋被帶走
張女士說事:去年7月15日我在歷山路一家超市的女鞋專柜花158元錢購買了一雙巴芬牌女鞋。但是沒想到還不到一個月,鞋上面的一個裝飾物就壞了。于是,我就拿著鞋來到了超市專柜要求給修一下。經(jīng)銷商留下鞋,并記下了我的聯(lián)系方式。后來,我去過幾次,但是對方都說還沒有修好。后來我想暫時也穿不著了,就沒有急著催他們。 今年2月,我終于在超市的專柜看到我的那雙鞋,但是已經(jīng)被壓得不成樣子了,而且上面的裝飾物仍沒有修好。對方想賠點錢,但是我沒有答應(yīng),還是要求他們盡量修好。可是沒想到上周五我再來超市,卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商已經(jīng)從超市撤柜了。后來,我詢問超市服務(wù)臺的工作人員,工作人員稱暫時沒法聯(lián)系上經(jīng)銷商。 記者調(diào)查:15日下午,記者就此事來到了這家超市,與相關(guān)負責(zé)人取得聯(lián)系。該負責(zé)人帶著記者來到超市的客服部找到一名工作人員。這名工作人員從一份文件中找到了那家經(jīng)銷商的電話,并將此事反映給對方。該經(jīng)銷商承認確有此事,而且那雙鞋還在她家中,并解釋稱由于將記有張女士聯(lián)系方式的紙條弄丟了,所以一直沒法聯(lián)系到張女士解決此事。 后來經(jīng)過超市調(diào)解,經(jīng)銷商決定收取一定的折舊費,賠償張女士120元錢。記者將經(jīng)銷商的處理意見反饋給張女士。張女士表示,對這種處理方式表示滿意。
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