耐克專賣店T恤嚴重掉色 拒退換

    買來的黑色T恤衫，穿了2個來月就嚴重掉色。找到商家要求退換時，由于找不到購物小票卻被拒絕。昨日，南昌市民萬先生氣憤地向南昌市工商局12315指揮中心投訴。 　  　　據萬先生介紹，4月25日，他在南昌市中山路“耐克”專賣店購買了一件黑色T恤衫。買的時候，他再三詢問了導購，衣服會不會出現掉色滑紗之類的問題。導購員告訴稱，絕對不會出現問題，如果三個月內出現這樣的問題可以免費換新。6月19日，萬先生發現，衣服掉色了，衣服的肩膀和領口處都有點泛白的痕跡。隨后，他就帶著衣服找到商家要求退換，但是由于萬先生已經找不到購物小票，對方拒絕換新。“我是刷卡消費的，即使找不到小票了，他們的電腦里面也可以找到我的消費記錄。”萬先生覺得商家就是在借機不肯承擔相應的責任。 　  　　南昌市工商局12315指揮中心工作人員接到投訴之后，將此投訴分流到轄區工商分局。隨后，工商執法人員立即前往現場進行調解處理。工商執法人員經過調查核實，確認了萬先生的消費事實，商家最終同意幫萬先生換了件新衣服。就此事，負責處理該起投訴的工商執法人員就此提醒消費者，購物之后一定要妥善留好相關的憑據，以備維權之需。另據其提醒，目前不少商家只提供“小票”，這種“小票”使用的都是熱敏紙，時間長了字跡非常容易消失，所以消費者最好要商家開好發票。