買鞋保存好小票 小票丟失難保修

    “鞋子在三包期限內出現了質量問題，可是卻因為找不到購物小票，商家不愿意為我寄回廠家維修。”昨日，無奈之下的戴小姐向本報打來電話求助。  　　戴小姐告訴記者，今年4月21日，她在南昌市中山路上的一家商場內為丈夫購買了一雙耐克牌的運動鞋，折后價格近500元。7月初，戴小姐的丈夫在穿著這雙鞋時突然發現，左腳鞋的鞋面鼓起了三個長約一厘米的小包，而且鞋面的皮子還出現了一些裂紋。根據鞋子生產廠家的三包規定：鞋子在三個月內出現質量問題，可以免費更換。于是，戴小姐將這雙鞋子拿到商場內的耐克專柜要求更換，可是戴小姐卻找不到當時的購物小票了。耐克專柜的工作人員告訴她，沒有購物小票無法證明鞋子是在他們專柜購買，并以此為由拒絕了戴小姐更換新鞋的要求。戴小姐試圖要求工作人員調取購鞋當天的銷貨記錄，可是工作人員卻不愿意配合，無奈之下，戴小姐只有向本報打來電話求助。 　　昨日下午，記者來到了位于南昌市中山路上這家商場內的耐克專柜。耐克專柜的工作人員表示，由于戴小姐無法提供鞋子的購物憑證，而專柜的售貨小票一般也只保存2個月左右的時間，所以現在已經無從查證戴小姐這雙鞋是不是在他們專柜購買的，所以他們無法為戴小姐提供鞋子的三包服務。最終，經記者協商，專柜的工作人員從商場保存的銷貨記錄內調取了戴小姐購買鞋子的記錄，為戴小姐補辦了一張購物小票，并承諾將鞋子寄回廠家檢測，如有質量問題，可以免費為戴小姐更換一雙新鞋。