鞋服企業(yè)走電子商務(wù)道路：省錢還是燒錢？

　　昨天下午，2010華南電子商務(wù)日益重要，預(yù)計到2012年，服裝網(wǎng)購規(guī)模將達到809億元，比2009年翻一倍多。知名女鞋百麗嘗到了電子商務(wù)的甜頭，但負責(zé)人卻說，原以為電子商務(wù)省錢，其實也很燒錢。

　　百麗是國內(nèi)著名的女鞋品牌，在全國擁有數(shù)千家實體店，2008年底正式走上了電子商務(wù)之路。目前，網(wǎng)店銷售量已經(jīng)過億元。百麗電子商務(wù)總經(jīng)理謝云立介紹：“一般人以為做電子商務(wù)很省錢，開個網(wǎng)店請幾個客服就可以了，其實不然。”謝云立說，“真正做的時候才發(fā)現(xiàn)，服務(wù)器動不動就幾十萬，一下簽幾十萬的廣告費的時候，才知道燒錢。”但他說，但把電子商務(wù)真正做起來后，會發(fā)現(xiàn)比起傳統(tǒng)的開店營銷還是要省錢一點。

　　見招拆招

　　Q：怎樣做電子商務(wù)?

　　A：網(wǎng)銷量不超總銷量10%

　　30-50商城C EO龔文祥認為，傳統(tǒng)的服裝企業(yè)走線上銷售時應(yīng)該分步進行。

　　首先，先在淘寶、拍拍等B 2C平臺開店鍛煉團隊。等到能達到100單交易每天的時候，可以擴充團隊規(guī)模，并且做大規(guī)模的推廣，比如通過搜索引擎、網(wǎng)頁等方式做廣告吸引網(wǎng)購客戶。如果網(wǎng)銷量達到總量的1%算是及格了，達到3%-5%，基本成功了。但是不能超過10%，因為超過10%，將會對線下實體店的沖擊很大，實體店的銷售將可能減少30%-50%。

　　Q：線上線下沖突怎解決?

　　A：線上產(chǎn)品80%重新設(shè)計

　　現(xiàn)在做大的服裝品牌幾乎全部是從實體店起家，如果在網(wǎng)上銷售將影響實體店的銷售量。這也是很多品牌企業(yè)遲遲不做電子商務(wù)的原因。百麗電子商務(wù)總經(jīng)理謝云立說，企業(yè)在做電子商務(wù)時，一把手一定要發(fā)自內(nèi)心地支持。一開始不要定指標，因為定了指標后，做線上的員工為了完成任務(wù)就會降價促銷，從而影響到實體店，激化內(nèi)部沖突。同時要開發(fā)網(wǎng)絡(luò)專銷產(chǎn)品，網(wǎng)購產(chǎn)品比實體店產(chǎn)品更年輕化，百麗線上產(chǎn)品大約只有20%跟線下一樣，80%是重新設(shè)計研發(fā)，從而把沖突降到最低。

　　Q：缺人才?

　　A：內(nèi)部調(diào)配

　　艾瑞咨詢集團的報告中指出，電子商務(wù)人才的缺少將是長期問題。

　　拍拍網(wǎng)招商部總監(jiān)王慶偉說，以純最初入駐拍拍時，銷售額徘徊在比較低的水平，完全招到成熟的人才不太可能。以純一開始只是將衣服拿出來放在網(wǎng)店，并不進行搭配，客服也只是回答簡單問題。其實網(wǎng)店也是需要跟實體店一樣講究搭配，網(wǎng)店客服就相當于實體店的導(dǎo)購，需要像導(dǎo)購一樣去給客戶建議。

　　后來以純從實體店調(diào)個搭配師過來，將網(wǎng)店按照實體店的方式操作后，銷售提高了6-10倍。